تعريف تسويق الخدمة

بناء على طلب من تسويق، ال خدمة التسويق، تبين أنه هذا الفرع من انضباط الذي - التي يتعامل حصريًا مع السلع والخدمات فيما يتعلق بالترويج لأفضلها تسويق.

وتجدر الإشارة إلى أنه في مجال التسويق ، والخدمات ل تلك الأنشطة التي يمكن تحديدها ، غير ملموسة ويتضح أنها الهدف الأساسي لـ عملية تجارية التي تتم مع مهمة جلب الرضا إلى مستهلك.

مع الأخذ في الاعتبار ما سبق أنه عند الترويج للخدمات هناك استراتيجيات معينة لتحقيق الأداء والفائدة من المتوقع منهم داخل السوق وبعد ذلك ، سيتم التعامل مع هذه المشكلة من خلال المنطقة داخل التسويق التي نسميها تسويق خدمات.

من بين الخصائص الرئيسية للخدمات ما يلي: غير الملموسة ، وقابلية التلف ، والتلازم ، والملكية وعدم التجانس، وفي الوقت نفسه ، فإن أي نوع من أنواع إستراتيجية تجاري.

ما يُحدث تأثيرًا بهذا المعنى هو الخاصية غير الملموسة للخدمات ، حيث لا يمكن رؤيتها ، الشم أو السمع ، من بين بدائل أخرى ، وبالتالي فإن مثل هذه الحالة من الأشياء تجعل اختيار العروض أكثر تعقيدًا من زبون; وبالمثل ، استحالة تخزين، أي قابليتها للتلف ، تبين أنها من المزالق الأخرى التي يجب أن يتغلب عليها تسويق الخدمات. من الواضح أن الاستراتيجيات التجارية يجب أن تكون موجهة بمعنى التعجيل بهذه المضاعفات.

سيتم العثور على السر التجاري بلا شك في الموقع الصحيح للخدمة في السوق الذي يتم تسويقه فيه ويمكن تحقيق مثل هذا السؤال عن طريق طرحه مرغوب فيه ومتوافق وذو صلة بالسوق المستهدف. أيضا ، تمايز من مهارة، أي جعل المستهلكين ينظرون إليها على أنها فريدة من نوعها الفئةسوف يساهم في اختيارك ، أو فشل ذلك في التوصية في البيئة والولاء للخدمة بمجرد اختيارها.