المفهوم في التعريف ABC

ال قاعدة ISO 9001 ، أو المعروف أيضًا باسم ISO 9001، هو معيار دولي حول نظام ادارة الجودة وهذا يُنسب تحديدًا إلى جميع الشركات العامة أو الخاصة التي تتخلص فعليًا من جميع هذه العناصر التي تعتبر ضرورية للحصول على إدارة جودة تلبي مائة بالمائة احتياجات وتوقعاتها عملاء.

ال المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) إن الهيئة المسؤولة عن تطوير هذه القاعدة هي التي تهمنا والعديد من الجهات الأخرى المتعلقة بإنتاج المنتجات والخدمات. إنه لا يراقب فقط تلبية معايير معينة في المنتجات التي يتم إنتاجها ولكنه يضمن أيضًا سلامة ملازمة لهم.

تم إنشاء هذا الكيان في عام 1947 في سويسرا ويتكون من مجموعة من الكائنات الحية المعياريين في أكثر من 150 دولة.

نظرًا لكونها هيئة غير حكومية ، فإن ISO ليس لديها سلطة شرطية لفرض شروط معينة ، ومع ذلك ، ما يفعله هو العمل من خلال الإجماع بحيث يتم تلبية احتياجات ومتطلبات كل من القطاعات والشركات والمستخدمين بشكل مرضي.

كيف يتم تطوير معايير ISO؟

في المرحلة الأولى ، يتم إجراء مراجعة منهجية. بعد ذلك ، يتم وضع التصميم العام. بعد ذلك ، تقوم لجنة من الخبراء بإعداد مسودة. ثم يتم تقديم مشروع المواصفة القياسية الدولية. ثم تتم الموافقة على المسودة النهائية للمعيار ونشرها بشكل نهائي. تتم هذه العملية على مدى فترة تتراوح من 3 إلى 5 سنوات.

يتم تجديد مجموعة المعايير المضمنة في ISO 9001 في إصدارات مختلفة. وهكذا ، يعود تاريخ الإصدار الأول إلى عام 1987 ، وتمت الموافقة على الإصدار الأخير في عام 2015. تقدم معايير ISO 9001 الإرشادات والتوصيات التالية: 1) تناقش الفصول الثلاثة الأولى سلسلة من العموميات (الهدف ومجال التطبيق ، المراجع المعيارية والتعاريف الرئيسية) و 2) بين الفصلين 4 و 10 تظهر العناصر المختلفة لأنظمة إدارة الجودة (سياق منظمة، قيادة, تخطيط، متوسط، تقييم الأداء وتحسين النظام ...).

من الضروري أن يختار العملاء دائمًا هؤلاء الموردين والشركات التي لديها هذا شهادة ، لأنه بالطبع سيضمن حقيقة أن الشركة لديها نظام إدارة صحيح جودة. وهذا يعني أن الحصول على معيار ISO 9001 يرجع إلى أن الشركة مرت بجميع الضوابط المطلوبة وحصلت أخيرًا على عشرة في مسألة الادارة بجودة.
علاوة على ذلك ، فإن هذا المعيار معترف به في جميع أنحاء العالم كضمان للجودة تتباهى الشركات بوجوده في إعلاناتها الترويجية.

يتم إجراء المسح الذي يتم إجراؤه فيما يتعلق بهذا المعيار من قبل محترف مؤهل في هذا المجال ، كل ستة أشهر ، تقريبًا ، وبعد هذا التدقيق الذي يتم تطويره ، سيكون من الممكن تقييم ما إذا كان يتوافق مع توسيع معيار ISO 9001 للشركة أم لا في السؤال.

الجدير بالذكر أن نموذج الإدارة الذي تقترحه ISO يمكن تطبيقه في أي نشاط ، فهو يتلاءم مع أي منتج وخدمة وأي حجم للشركة.

يحتوي أحدث إصدار من ISO 9001 على سبعة مبادئ عامة:

1) رضا زبون,

2) قيادة الكيان.

3) ال مشاركة الموظفين،

4) نهج قائم على العمليات ،

5) نهج للتحسين المستمر ،

6) اتخاذ القرار القائم على الأدلة و

7) الإدارة السليمة للعلاقات.

خلاصة

يهدف معيار ISO 9001 إلى تحسين إدارة الجودة بالمعنى الشامل. لهذا ، يتم التركيز على رضا العملاء ، وثقافة الوقاية وحماية البيئة.

تحصل الشركات التي تلبي جميع المتطلبات المحددة على شهادة رسمية من منظمة ISO. من خلال هذه الشهادة ، يحقق الكيان هدفًا مزدوجًا: التزامه بالجودة وأن عملاءه يدركون جهوده في التحسين المستمر.

موضوعات في ISO 9001