30 أمثلة على معايير الجودة

ال معايير الجودة هي القواعد أو المبادئ التوجيهية أو الخصائص التي أ منتج أو الخدمات (أو نتائجه) لضمان الجودة. على سبيل المثال: IRAM 4502 ، ISO 14000 ، UNE 166000.

يتم تعريف جودة المنتج أو الخدمة على أنها مزيج من الميزات كل من الهندسة والتصنيع التي تحدد درجة الرضا التي يمنحها هذا المنتج أو الخدمة لـ مستهلك. على الرغم من أن الجودة بالنسبة لبعض المؤلفين هي نتيجة تفاعل بين الجوانب الذاتية والموضوعية ، إلا أن معايير الجودة تتعامل مع الجوانب الموضوعية.

ال الميزات يمكن أن يكون المنتج الذي تتطلبه معايير الجودة شديد التنوع: متطلبات فيزيائية أو كيميائية ، أو حجم معين ، أو ضغط ، أو درجة الحرارة، إلخ. تُعطى الجودة أيضًا من خلال مجموعة من الخصائص المفاهيمية ، مثل الموثوقية والدائمة والمفيدة والفعالة ، إلخ.

يمكن أن تشير معايير الجودة إلى جوانب مختلفة من الجودة: التصميم ، التوافق (بين ما تم تصميمه وما يتم إنتاجه) ، في الاستخدام ، في خدمة ما بعد البيع.

أهداف معايير الجودة

أهداف معايير الجودة هي:

الاستخدامات والفوائد

يمكن تطبيق معايير الجودة في مجالات متنوعة: المواد (لتصنيع منتجات أخرى) ، المنتجات ، الآلات ، أنواع الإدارة المختلفة (المخاطر البيئية ، المهنية ، الأمن ، التفتيش) ، الخدمات والعمليات.

فوائد معايير الجودة في العلاقة بين اعمال والعملاء هم:

أمثلة على معايير الجودة

في القائمة التالية نكشف ما هي معايير الجودة المستخدمة في مختلف المجالات وما هي الأهداف التي تسعى لتحقيقها:

1. إيرام 4502. يتم تطبيقه في مجال الرسم الفني. تحديد أنواع الخطوط المختلفة مع مراعاة السماكة والنسبة والتمثيل والتطبيق.
2. إيرام 4504 (رسم تقنى _ رسم عن طريق الكمبيوتر). تحديد التنسيقات والعناصر الرسومية وطي الورقة.
3. IRAM 10005. ينطبق على ألوان وعلامات السلامة. تحديد الألوان والرموز وعلامات السلامة.
4. إيرام 11603. يتم تطبيقه على التكييف الحراري للمباني ، مع مراعاة عوامل البيئة الحيوية.
5. ISO 9001. ينطبق على أنظمة إدارة الجودة. تظهر الشركة التي تلبي هذا المعيار أنها تستوفي الشروط اللازمة لتحقيق رضا العملاء.
6. ISO 16949 (يسمى أيضًا ISO / TS 16949). يرتبط بمعيار ISO 9001 لأنه يحدد المتطلبات المحددة للإنتاج في صناعة السيارات.
7. ISO 9000. إنه مكمل لـ 9001. أعطى هذا المعيار أنظمة إدارة الجودة لغة موحدة ، بالإضافة إلى أسسها.
8. ISO 9004. ينطبق على الفعالية (تحقيق الأهداف) والكفاءة (تحقيق الأهداف باستخدام أقل قدر من الموارد) في إدارة الجودة.
9. ISO 14000. ينطبق على تأثير نشاط الشركة على البيئة.
10. ISO 14001. ينظم نظم الإدارة البيئية. يحدد الامتثال للتشريعات المحلية المرتبطة بالرعاية البيئية.
11. ISO 14004. يوجه هذا المعيار الشركة في تطوير وتنفيذ وصيانة وتحسين أنظمة الإدارة البيئية ، بالإضافة إلى تنسيقها مع أنظمة الإدارة الأخرى.
12. ISO 17001. يشير إلى مطابقة كل من المنتجات والخدمات ، أي مدى ملاءمتها. تشير هذه اللائحة إلى الحد الأدنى من المتطلبات لكل منتج أو خدمة.
13. ISO 18000. يشيرون إلى لوائح الصحة والسلامة في العمل.
14. ISO 18001. ينظم نظم إدارة الصحة والسلامة. جنبا إلى جنب مع معايير ISO 9001 و ISO 14001 يشكلون نظام إدارة متكامل.
15. ISO 18002. أدلة على تنفيذ أنظمة إدارة الصحة والسلامة.
16. ISO 18003 (المعروف أيضًا باسم OHSAS 18003). ويضع المعايير اللازمة لتضمينها في عمليات المراجعة الداخلية لأنظمة إدارة السلامة وتحية العمل.
17. ISO 19011. يتم تطبيقه على عمليات التدقيق الداخلية ليس فقط فيما يتعلق بالجودة ولكن أيضًا بتأثير الإنتاج على البيئة.
18. ISO 22000. ينظم نظم إدارة الأغذية ، أي أنه يضمن أن الغذاء مناسب للاستهلاك البشري. لا يشير إلى خصائص الذوق أو المظهر بل إلى سلامته ، أي عدم وجود مخاطر في استهلاكه.
19. ISO 26000. يوجه تصميم وتنفيذ وتطوير وتحسين هياكل المسؤولية الاجتماعية.
20. ISO 27001. يتم تطبيقه على أنظمة إدارة أمن المعلومات ، وذلك لتجنب المخاطر ولتحسين العمليات.
21. ISO 28000. ينطبق على إدارة سلسلة التوريد.
22. ISO 31000. يوجه تطوير أنظمة إدارة المخاطر مع مراعاة متطلبات القطاعات المختلفة.
23. ISO 170001. إنها المعايير التي تضمن الوصول الشامل. المباني و نقل التي تتوافق مع هذا المعيار تسهل وصول وحركة الأشخاص على الكراسي المتحركة أو المكفوفين ، إلخ.
24. UNE 166000. يتم تطبيقه على إدارة R & D & i (اختصار البحث ، التطوير والابتكار). يحدد التعاريف والمصطلحات المستخدمة من قبل الكيانات الأخرى. (تم إلغاء UNE 166003 و 166004 و 166005 و 166007)
25. UNE 166001. يحدد متطلبات المشاريع المرتبطة بـ R + D + i.
26. UNE 166002. يشير إلى أنظمة إدارة R + D + i.
27. UNE 166006. فهو يوضح متطلبات المراقبة التكنولوجية وأنظمة الاستخبارات التنافسية.
28. UNE 166008. يحدد المتطلبات اللازمة لعمليات نقل تقنية.

اتبع مع: