تعريف علم نفس المستهلك

يعد العملاء جزءًا أساسيًا من نجاح الأعمال التجارية لأن الشركة المتوسعة هي شركة لديها جمهور مستهدف تمكن من الاحتفاظ بالولاء. من وجهة نظر تسويقية ، للقيام بالترويج اعمال فعالة من المهم للغاية التفكير في عادات استهلاك من زبون.

ال علم النفس من مستهلك هل انضباط التي تنعكس على سلوك المشترين لفهم ماذا عوامل إنها حاسمة من وجهة نظر التأثير والتأثير ، بحيث يختار المشتري منتجًا معينًا وليس منتجًا آخر.

العوامل المؤثرة في عمليات الشراء

ينعكس هذا الفرع من علم النفس على العمليات العقلية التي ينطوي عليها هذا الشراء لأن الشراء يمكن أن يكون فعلًا مستمرًا أبعد من العقلاني كما يتضح من مثال تلك المشتريات التي يحتاجها الشخص في حين أنه في الواقع لا يحتاج إلى ما لديه اشترى.

هناك العديد من الجوانب الأخرى إلى جانب السبب التي تؤثر على المستهلك. على سبيل المثال ، البحث عن الحالة عند شراء شركة معينة. تتأثر عادات الشراء لدى العملاء أيضًا بالقيم الثقافية للبيئة التي هم جزء منها.

افهم سلوكيات العملاء

شراء منتج معين ليس عقلانيًا بحتًا لأنه يمكن أن يتداخل أيضًا مع مستوى العاطفة في قرار اختيار شركة دون أخرى. تُظهر الموضة أيضًا بحث الشخص عن الانتماء من خلال صورة معينة.

التعرف على العميل

الشركة التي تدير حقًا التواصل مع العميل هي الشركة التي تحدد حاجة معينة في بهذه الطريقة ، يربط العملاء الإنفاق باستثمار في سعادتهم من خلال إرضاء أ يحتاج.

من المهم الإشارة إلى أن هناك احتياجات أساسية ، أي المشتريات التي يجب على العملاء إجراؤها في روتينهم اليومي لتغطية الاحتياجات الأساسية. ولكن هناك أيضًا احتياجات تم إنشاؤها في مجتمع الرفاه.