تعريف ضبط الجودة

مراقبة الجودة هي طريقة للتأكد من أن المنتج أو الخدمة تفي بمواصفات التصميم ، وفي حالة المنتج ، فإنها تفي بوظيفتها. وهذا يعني أنها عملية يتم من خلالها التحقق من معايير التصميم والسلامة والجوانب الحاسمة من أجل التحقق من هذا الامتثال المعايير التي يتم بها بيع السلعة ، بحيث يتم التصديق أمام العميل والدولة على المعايير الدنيا مطلوب وتوفير رضاهم ، على الرغم من أن هذا الأخير يصبح متغيرًا ذاتيًا اعتمادًا على التوقع والخبرة كل.

ما هي أهمية عملية مراقبة الجودة؟

في كل خطوة من خطوات سلسلة إنتاج سلعة ما ، هناك ضوابط جودة يقوم بها متخصصون مختلفون ويوافقون عليها لوائح مختلفة ، والتي يمكن أن تكون داخلية للشركة أو خارجية ، على مستوى المقاطعة أو المستوى الوطني أو حتى دولي.

لذلك ، يجب أن تكون هذه العملية مصحوبة بجوانب مختلفة يجب دراستها ، ومن خلالها يتم إنشاء التقديرات وترددات التحكم والارتباطات وغيرها.

ومع ذلك ، تكمن أهمية هذه الخطوة الأساسية في السلسلة الإنتاجية في إمكانية تقييم كفاءة النظام ، مما يسمح بتحديد عنق الزجاجة في خطوط الإنتاج ، إجراءات مطبقة بشكل غير صحيح أو غير موجودة ، معايير أقل من معيار الصناعة ، إلخ. وبالمثل ، بعد عملية مراقبة الجودة ، يتم الحصول على المعلومات على

موارد وأشكال الحصول عليها ، والتي تمثل أيضًا فاعلية الخط.

ما هي الأساليب المتبعة لتنفيذ مراقبة الجودة؟

مما لا شك فيه أن هذا سيعتمد على إستراتيجية لكل منظمة ومن المنتج الذي تم إنشاؤه. وهذا يعني أن عملية إدارة الجودة لسلعة ما تختلف عن تلك الخاصة بالخدمة. في حالة الخدمات ، تتمتع الشركات بمعايير عالية حيث ، على سبيل المثال ، يتم إرسال تقرير استشاري إلى عميل لا تتم مراجعتها أقل من "x" عدد المرات التي تتبع قواعد معينة. وبالمثل ، يتم وضع إجراءات مفصلة لتنفيذها.

مثال واضح آخر هو الشركات التي تقدم خدمات منزلية مثل الكهرباء والكابلات والاتصالات الهاتفية. بعد إجراء إصلاح فني في المنزل بواسطة فني الشركة ، تتلقى عادةً مكالمة للإجابة على سؤال استطلاع من الرضا ، هذا ، بدون أكثر ، مثال واضح على مراقبة الجودة.

حسنًا ، في حالة المنتجات ، يمكن تنفيذه باستخدام منهجيات مختلفة ، من بينها: ورقة التحكم و التقسيم الطبقي. الأول هو نموذج في شكل قائمة تحقق حيث يقوم الموظفون المعينون للمهمة بالتحقق من كل عنصر ، ويكونون قادرين على وضع الصليب بسرعة. حول الإجابة الصحيحة ، وتحديد الفئات مثل "مقبول" ، "غير مقبول" ، "مقبول مع الملاحظات" أو الخيارات الأخرى التي تنطبق على كل حالة في خاص. في هذه العملية ، يتم الحصول على بيانات قيمة للغاية وهي النقطة الأساسية لتحديد حالات الفشل ، والتي يتم الإبلاغ عنها للموظفين أو إلى المنطقة المشار إليها.

الطريقة الثانية ، "التقسيم الطبقي" كما يشير اسمها ، تتكون من تقسيم المعلومات إلى "طبقات" أو شرائح والحصول عليها تدريجياً وتوليد مساهمة إحصائية. يمنحنا هذا رؤية شاملة أكثر للعمليات التي تتم مراجعتها والتي يمكن تحسينها.

هناك العديد من البدائل والمنهجيات الأخرى لتنفيذ العملية ، دون الذهاب إلى أبعد من ذلك ، تقوم كل منظمة بتصميمها إجراءات مراقبة الجودة وفقًا للمنتج وأكثر البدائل استدامة لتعظيم إنتاج.

دورية

أحد الجوانب الأكثر صلة بعملية مراقبة الجودة هو الدورية ، أي طريقة الحصول على بيانات موثوقة وتمثيلية هي فترات التردد التي يتم بها فقط. وهنا لا يمكن ذكر معيار ، نظرًا لوجود شركات لديها ضوابط جودة أو أكثر لمنتجات معينة. يوميًا ، بينما يكون لعمليات الإنتاج أو الخدمات الأخرى الأكثر شمولاً عنصر تحكم واحد عندما يكون المنتج تتوج. ما يجب التأكد منه هو أن الدورية تكون مستدامة بمرور الوقت ولا تصبح عنصر تحكم روتيني يتم فيه إغفال الجوانب الأساسية.

ومع ذلك ، بغض النظر عن الوتيرة التي يتم تنفيذها في كل شركة ، هناك شيء ما وهو نمط في كل منها: رابط وثيق مع عملية التحسين المستمر ، أي في كل تحليل و تقدير من مراقبة الجودة ، يتم إعادة تقييم أنظمة وأنماط الإنتاج ، ويسعى للعثور عليها نقاط الانهيار والتأخير وكشف النقاط التي تكون فيها الشركة أقوى فيما يتعلق به كفاءة. لذلك ، فإن المعلومات التي تقدمها هذه الإدارة هي سلاح لزيادة إنتاجية، وتعظيم الكفاءة والحفاظ على مستوى ثابت في السلعة أو المنتج الذي يصل إلى المستهلك النهائي.