أهمية دعوة الناس بظلالهم

بغض النظر عن أصله أو أصله ثقافة، الجميع الناس لديهم اسم. معه نعرّف أنفسنا كأفراد ، وفي نفس الوقت نؤسس تواصل مع البقية. بالنسبة لأي فرد ، يمكن تقسيم الأشخاص إلى كتلتين كبيرتين: أولئك الذين يعرفون بالاسم والآخرون.

ما اسمك؟

أول شيء نفعله عندما نلتقي بشخص ما هو السؤال عن اسمه. من خلال هذه المعلومات المحددة ، يمكننا بالفعل إنشاء اتصال شخصي فعال وسلس. هذا السؤال البسيط ليس مجرد مسألة بروتوكول ، لأنه من الممكن بالفعل تبادل الأفكار والتواصل الحقيقي.

إذا قابلت نفس الجار كل يوم في المصعد وكلانا يحيي بعضنا البعض ، فأنا ملتزم بقاعدة عامة للتعليم والكياسة

ومع ذلك ، إذا كنت أدعوه باسمه بالإضافة إلى التحية ، فأنا أفعل شيئًا آخر ، لأنني أوصل عدة أفكار في نفس الوقت:

1) أذكره أنني أعرف من هو ، وبالتالي ، ليس أي جار فقط ، بل أنطونيو أو فيسينتي أو آنا ،

2) بذكر اسمه ، فأنا أعبر عن تقارب أكبر و

3) أنقل بطريقة ما رغبتي في إقامة علاقة ودية.

لقد شاهدنا جميعًا فيلمًا يحاول فيه انتحاري أن ينقذه شرطي أو رجل إطفاء. في هذه المواقف المتطرفة ، يكتسب السؤال عن اسمك معنى خاصًا. مع ذلك ، من الممكن أن يكون التواصل بين المنتحر ومخلصه أكثر حميمية وصدقًا. قد يؤدي استخدام اسم الانتحار المحتمل إلى تأثير نفسي مهدئ.

لوحات تعريف باسم الموظف

في العديد من الشركات ، يرتدي الموظفون الذين يخدمون الجمهور شارة تعريف باسمهم. تؤثر هذه الاستراتيجية أيضًا على التواصل بين العميل والموظف. باستخدام لوحة الاسم ، يتم تنشيط آلية العلاقة الشخصية ، نظرًا لأن العميل لا يتفاعل مع موظف غير محدد ولكنه يتحدث مع ماريا أو فيرونيكا أو لويس. هو وظيفة التي تواجه الجمهور على أساس انتباه إلى العميل ، الذي سيشعر بالرعاية الجيدة إذا أمكن التعرف على الموظف بالاسم.

يحدث شيء مشابه في عمل المسوقين عبر الهاتف ، حيث أن أول شيء يفعله هؤلاء المحترفون هو توصيل أسمائهم وسؤال العميل عن اسمه.

الصور: فوتوليا. إيغور زاكوسكي / سردجان