مثال على الاستبيان عبر الهاتف

أ مسح هاتفي هدفها هو معرفة الرأي حول موضوع معين ، أو اتجاه السوق ، أو تفضيل ما إذا كان يجب استهلاك نوع أو علامة تجارية من المنتج أم لا.

يعتبر نوعًا من الاستقصاء الفردي ، أي شخصي ، لذلك يتم اعتبار نتائجه ذات قيمة مماثلة لتلك التي تم الحصول عليها عند إجراء مسح ميداني.

المزايا التي تقدمها مسح هاتفي هو أنه من الممكن تطبيق الاستبيان على عدد أكبر من الأشخاص مما لو تم تنفيذه شخصيًا ؛ ومن الخصائص الأخرى أنه من الممكن التركيز على نوع السكان المراد مسحهم ، على سبيل المثال إذا كان من المطلوب القيام بذلك في نوع واحد من المناطق السكنية ، أو من أنواع مختلفة.

ال مسح هاتفي يتكون من استبيانات قصيرة وأسئلة مباشرة ، والتي تحتوي على 3 خيارات للإجابة على الأكثر ؛ عادةً ما تحتوي الأسئلة على خيارين فقط للإجابة (نعم ، لا) ، وذلك لأنه في معظم هذه الاستطلاعات يتم استخدام لوحة المفاتيح لإجراء مكالمات هاتفية ، نظرًا لأنه ليس الشخص الذي يطبقها ، بل هو نظام يمكنه إجراء عدة مكالمات في نفس الوقت.

ال مسح هاتفي يتم استخدامه بشكل أساسي لقياس درجة رضا العميل ، إما بعد ذلك تلقيت خدمة الاهتمام عبر الهاتف ، أو لمعرفة رأيك حول منتج في معين.

تُستخدم منهجية المسح هذه على نطاق واسع في المسائل الانتخابية لمعرفة تفضيل السكان على مرشح أو حزب.

مثال على الاستبيان عبر الهاتف:

1. هل تعرف الحزب الوطني المستقل؟ ضع علامة 1 لـ YES و 2 لـ NO.

2. هل تعرف مرشح الحزب المستقل؟ تحقق من 1 لـ YES و 2 لـ NO.

3. لو كانت الانتخابات اليوم هل ستصوتون لمرشح الحزب المستقل؟ تحقق من 1 لـ YES و 2 لـ NO.