مثال على جداول قاعدة البيانات لـ Crm

إدارة علاقات العملاء هي أساسًا قاعدة بيانات حصرية للعملاء وأذواقهم واحتياجاتهم وعاداتهم وعاداتهم وحتى الشكاوى والاقتراحات التي يقدمونها. يجمع هذا النوع من قواعد البيانات البيانات بطريقة منظمة ويركزها لاحقًا في مركز يمكن من خلاله الوصول إلى البيانات المذكورة بحرية من أي محطة طرفية.

مثال على جداول لإنشاء بيانات لـ CRM:

باستخدام قاعدة البيانات هذه ، يتم جمع معلومات عن العملاء ، والتي تُستخدم لمعرفة الأذواق والتفضيلات والاحتياجات والشكاوى وكذلك الاتجاه الذي يتم توجيه كل هذه المعلومات إليه.

قواعد بيانات إدارة علاقات العملاء هي جوهر التسويق المستهدف وهي موجودة برامج متخصصة وآلية وحتى مجانية لقواعد البيانات هذه.

الحد الأدنى من جداول قاعدة البيانات الخاصة بـ CRM هو ما يلي:

• الرمز البريدي
• افتح التعليق
• الشراء عبر الإنترنت أو في المتجر
• بريد الكتروني
• سن
• تعليم
• الحالة المدنية
• كيف عرفت عن المتجر (إعلان ، توصية ، وظيفة ، إنترنت ، من خلال البحث عنه وما إلى ذلك)
• تردد Hompage
• التردد في القطاع
• دليل المنطقة
• تاريخ شراء
• الدخل الاقتصادي
• اسم
• الاحتلال
• الاحتلال
• رأي أو وجهة نظر
• دولة
• تتبع والمرجع الخاص بك
• الجنس
• إذا كان ذلك ممكنا البلدية
• نوع الاتصال (هاتف ، كمبيوتر ، هاتف ذكي ، إلخ.)
• استخدام الموقع
• زيارات لمؤسستك