المفهوم في التعريف ABC

يشير مصطلح الجودة إلى تلك الممتلكات أو جميعها الموجودة في الأشخاص أو الأشياء والتي هي أنه في الحسابات النهائية سيسمح لنا بتقديرها ومقارنتها فيما يتعلق بالباقي الذين ينتمون أيضًا إلى نفس النوع أو شرط.

جودة جيدة مقابل سيئة

الآن ، تجدر الإشارة إلى أنه يمكن تقييم الجودة من حيث الجودة الجيدة ، أو الفشل في ذلك ، الجودة الرديئة.
عندما يقال إن شخصًا ما أو شيء ما يتمتع بالجودة ، فهذا لأنه يمثل تفوقًا أو شخصية ممتازة مقارنة بالتشبيهات الأخرى ، بينما عندما يكون هناك شيء رديء الجودة ، يكون ذلك بسبب على ال مقارنة يخسر ، ويفوق عدد أقرانه عددًا كبيرًا.

لذلك ، هناك وجهات نظر مختلفة يمكننا من خلالها تحديد ماهية الجودة وكيف نعطي أنفسنا إنها تحسب عندما نكون أمام شيء أو شخص يمثل أو يعبر عن من بين خصائصه أم لا جودة.

بناءً على طلب منتج أو خدمة ، ستكون الجودة هي المعرفة أي من نفس الشيء لديه زبونبعبارة أخرى ، سواء كانت تلبي توقعاتك أم لا ، فستكون هذه هي الشروط التي ستحدد جودة السلعة أو الخدمة المعنية.

على سبيل المثال ، إذا اضطررت إلى إجراء إجراء في مكتب البريد المركزي والوطني في بلدي ، فقد حضرت بلطف شديد وكذلك حل السؤال الذي حضرت من أجله بشكل إيجابي وسريع ، وبعد ذلك ، سيكون لدي أفضل المراجع للمكان وسأقدر ذلك كمكان جودة ممتازة.

الشروط التي تحدد الجودة

في هذه الحالة أو في منتج استهلاكالجودة إذن هي التمايز النوعي والكمي الذي يتم إنشاؤه فيما يتعلق ببعض السمة المطلوبة ، كما قلنا ، إذا كان هذا أو ذاك كان المنتج أو الخدمة مرضية عند تلبية رغباتي واحتياجاتي ، من تلك اللحظة فصاعدًا ، سيتم فهمها على أنها منتج أو خدمة جودة.

قد تعتمد جودة المنتج على هذا ، على الطريقة التي يستجيب بها للاحتياجات التي يواجهها العميل ، على الرغم من إمكانية تحديد الجودة أيضًا إذا كان هذا المنتج أو الخدمة يضيف قيمة إلى عميلك أو اسم المستخدم.
كما أن المدة الزمنية ، أي الاستخدام الذي تمكنا من إعطائه بمرور الوقت ، يمكن أن يكون أيضًا شرطًا يقودنا إلى تحديد أن شيئًا ما بجودة جيدة أو سيئة.

نشتري تي شيرت وعندما نقوم بغسله لأول مرة ورغم احترام تعليمات الغسيل يوجد به ثقب ، سنحدد أن الثوب ليس ذا نوعية جيدة لأنه لا يمكن غسله مرة واحدة وتمزيقه ، فمن الواضح أن القماش ليس من جودة جيدة.

يمكن تحديد الجودة الجيدة أو السيئة للمنتج أو الخدمة من خلال ثلاث قضايا أساسية: البعد التقني ، الذي يشمل تلك الجوانب التكنولوجية والعلمية التي تؤثر على المنتج ، البعد الإنساني ، الذي يؤكد على الاهتمام به العلاقة بين الشركة والعميل والبعد الاقتصادي ، وهو البعد الذي سيسعى إلى تحقيق التوازن وتقليل التكاليف لكل من العميل والعميل الشركة.

جوانب أخرى لا تندرج ضمن الأبعاد المكشوفة ولكنها تتدخل بلا شك في عند الحديث عن الجودة الجيدة أو السيئة هي الكمية المناسبة من المنتج المعروض ، وسعره بالضبط و ال سرعة من حيث توزيعه.

تتبع معظم الشركات قواعد معينة لتزويد عملائها بخدمة أو منتج جيد إنها تعمل كقواعد وتكون مسؤولة عن تطبيع العملية من إنشاء المنتج إلى لحظة الاستخدام بواسطة زبون.

سيكون تحديد جودة سلعة أو خدمة من قبل العميل أمرًا بالغ الأهمية عند التوصية أو عدم التوصية بالعلامة التجارية المعنية. بالطبع إذا كان خبرة إنه جيد ، سيوصى به للجميع ، وسيختارون العلامة التجارية مرة أخرى ، من ناحية أخرى ، إذا لم يحدث ذلك ، وكما قلنا ، القميص الذي تم شراؤه حديثًا تم كسرها في الغسيل الأول ، سيكون لدينا صورة سلبية للغاية للعلامة التجارية ولن نميل إلى التوصية بها أو شراء أي شيء من تلك العلامة التجارية تكرارا.

استخدامات أخرى للكلمة

من ناحية أخرى ، عندما تريد تقديم حساب للتفوق أو الامتياز ، أو الأهمية ، أو الطبقة ، أو الحالة الخاصة بشخص ما ، يتم استخدام مصطلح الجودة للإشارة إليه.

جودة الحياة

جودة الحياة هي مفهوم نستخدمه للإشارة إلى الرفاهية التي تحكم أو تسود في مجتمع معين ، على العكس من ذلك ، فإن غياب هذا الرفاهية في جميع الجوانب تقريبًا هو ما سيقودنا إلى التفكير في نوعية رديئة من وقت الحياة.

هناك عدة مستويات وجوانب يتم احتسابها لتحديد نوعية الحياة لسكان البلد ، من بينها: الصحة ، الوضع الاقتصادي ، العلاقات الاجتماعيهوالتطور الذي يسود المكان والصحة النفسية.
عندما تكون كل هذه المتغيرات في ازدياد ، فإنها تكون جيدة ، وسوف نتحدث عن نوعية حياة جيدة.

قضايا الجودة