تعريف العلاقات العامة

RRPP ، الاختصار الذي يطلق عليه أيضًا غالبًا انضباط للحفظ كاختصار ، يرجى فهم ذلك العلم الذي يتعامل مع إدارة الاتصال بين منظمة معينة والمجتمع ، بهدف بناء وإدارة والحفاظ على صورتها الإيجابية بين الجمهور.

ولهذا الغرض ، ستعمل على تطوير سلسلة من الإجراءات التواصلية الاستراتيجية والمنسقة والمستدامة أيضًا من خلال الوقت ، والذي سيكون له على وجه التحديد المهمة الرئيسية المتمثلة في تعزيز العلاقات مع مختلف الجماهير التي يوجهون إليها رسائل. سوف يستمعون إليك ويبلغونك بالقضايا الحساسة التي تهمك وبالطبع سوف يمارسون إقناعهم أيضًا لتحقيق توافق في الآراء بشأن ما يروجون له ، من أجله مثال.

في الأساس ، يمكننا القول أن العلاقات العامة ستسعى من خلال عملها لخلق صورة جيدة للمؤسسة أو الشركة المعنية. للحفاظ على الجمهور لديهم بالفعل ، والفوز بالمنافسة ومن الواضح إذا كان الأمر كذلك لمواصلة تعظيم الفوائد وقيادة قطاع.

الاستماع إلى الجمهور ، المفتاح

لكن بالطبع السر والمفتاح في شيء ذكرناه سابقًا ، السطور أعلاه في معرفة كيفية الاستماع إلى الجمهور ، تعرف على مخاوفك ، واعرف ما تحتاجه ، وبالتالي تكون قادرًا على الاستجابة بشكل مرض لمطالبك و الاحتياجات. فكرة جيدة

إستراتيجية في هذا الصدد ، تشعر بالقلق من أن الشركة تكسب أكثر ولكن أيضًا لإرضاء الجمهور ، وتقديم معلومات وحلول جيدة.
على الرغم من أنه لم يتم تحديده بدقة ، فمن المعروف أن تعود أصول العلاقات العامة إلى العصور القديمة، بالنظر إلى أن المجتمعات القبلية حاولت ، من خلال سلسلة من الممارسات تشبه إلى حد بعيد تلك التي اقترحها العلم العلاقات العامة اليوم ، وتعزيز احترام السلطة المتجسد في هذه الحالة من قبل رئيس قبيلة.

تخطيط العلاقات العامة

علاقات عامة ستشمل التخطيط الذي يجب تطويره بطريقة إستراتيجية ومناشدة لنوع من الاتصال ثنائي الاتجاه، لأنه لن يستهدف فقط جمهورًا خارجيًا وداخليًا ، ولكن أيضًا سيحضر ويستمع إلى احتياجات هذا، وتعزيز التفاهم المتبادل والسماح باستخدامه كميزة تنافسية على نطاق واسع عند البحث عن المواقع.

سيستخدم هذا العلم العديد من الموارد والوسائل والأدوات لتنفيذ عمله بنجاح: إعلان، المعلومات والترويج لا يدفع ، من بين الأكثر تكرارا.

من بين المهام الرئيسية التي سيتم تعيينها للمسؤولين عن العلاقات العامة للشركة من أجل إدارة أفضل صورة مؤسسية ، هي: إدارة الاتصالات الداخلية، لأنه سيكون من الأهمية بمكان معرفة الموارد البشرية للمنظمة وهم بمجرد أن يعرفوا السياسات المؤسسية ، لأنه لن يكون من الممكن أبدًا توصيل ما هو غير معروف؛ إدارة الاتصالات الخارجية، لان الجميع المعهد يجب أن تجعل نفسها معروفة وأولئك الذين يعملون فيها ، وتحقيق ذلك أولاً وقبل كل شيء الارتباط بشركات أو مؤسسات أخرى سواء كانت مالية أو حكومية أو إعلامية الاتصالات؛ وظائف إنسانية، يجب أن تكون المعلومات التي يتم نقلها صادقة دائمًا ، لكسب ثقة الجمهور وبالتالي المساهمة في النمو المؤسسي ؛ تحليل وفهم الرأي العامسيكون من المهم للغاية التلاعب بالرأي العام من أجل التصرف بناءً عليه.

و ال العمل جنبًا إلى جنب مع التخصصات والمجالات الأخرى، يجب أن يكون للعمل قاعدة إنسانية صلبة ، مع المعلومات ذات الصلة في علم النفس, علم الاجتماع والعلاقات الإنسانية ، أساسًا ، لأنك تعمل مع الناس ومن الضروري أولاً وقبل كل شيء فهمهم. يجب أن نتوقف عند هذا الموضوع المحدد لأنه مهم للغاية وفيه مفتاح نجاح الإجراءات التي تقوم بها العلاقات العامة. يحبهم الناس بشكل متزايد لفهمنا ، ومعرفة من نحن ، وماذا نريد ، وما نحب ، من بين آخرين. وبالتالي فإن من يتعامل بأفضل طريقة مع هذه الجوانب دون أدنى شك يكون قد مهد الطريق نحوها فوز.

اليوم ، نتيجة للتشابه المتزايد بين المنتجات ، من الضروري إيجاد أداة تتيح للشركات تمييز نفسها.

لتحقيق ذلك ، يجب أن تعمل العلاقات العامة مع بعض الموارد غير الملموسة مثل: هوية (أولئك الذين سيميزون الشركة ويميزونها عن البقية) ، والثقافة (طريقة عملها) ، فلسفة (الهدف العام للمنظمة) ، الصورة (تمثيل الشركة في تلك التي يبني روابط تواصلية) وسمعته (التمثيل العقلي الذي يصوره الجمهور)

العلاقات العامة لتشويه السمعة

الآن ، يجب أن نؤكد أيضًا أن هناك فعلًا معاكسًا ، تلك العلاقات العامة التي تهتم بشكل خاص بتشويه سمعة شركة أو شخص أو مؤسسة ، من بين آخرين. لذلك ، لتحقيق مثل هذه المهمة ، فإنهم يفعلون عكس ما أشرنا إليه بالفعل أعلاه. من الواضح أنه عمل غير مرغوب فيه ولكنه موجود في العديد من مجالات الحياة.

موضوعات في العلاقات العامة