Определение на OCU (Испания)

Във всяко напреднало общество потребителите трябва да бъдат правилно информирани за своите права, задължения и всичко, което може да ги засегне. За да бъде възможно това, има асоциации на потребителите и в случая с Испания OCU е една от тях. Съкращението му специално означава организация на потребителите и потребителите.

Какво прави OCU?

Това е напълно независима и нестопанска асоциация. Тяхната задача е обективно да информират всички потребители за всички видове продукти или услуги.

Тези, които са членове на този субект, имат правната консултация на OCU и в същото време получават съвет за предявяване на всякакъв вид иск или жалба във връзка с продукта или услугата придобити.

Една от неговите цели е да се предотврати и преследва измама под каквато и да е форма. В този смисъл OCU проверява дали информацията, предоставена на консуматор бъдете правдиви и надеждни. За да стане възможно това, в лабораториите на тази организация се извършват всякакви проверки.

Една от целите на OCU е да повиши осведомеността в обществото като цяло за всичко, свързано с

консумация. Не трябва да се забравя, че потребителят се интересува от няколко въпроса при закупуване на продукт или услуга: качество, цената и автентичност.

Сред специфичните задачи, които OCU изпълнява, можем да изтъкнем следното: сравнителен анализ на различни търговски марки, периодични проучвания върху кошницата на покупка, жалби в съда за измамни дейности, анкети за удовлетвореност на клиенти, които получават конкретна услуга или информационни кампании в значението на комуникация.

В случай на проучвания върху кошницата за пазаруване, те са особено важни, защото благодарение на тях потребителите имат инструмент за да подобрите способността си да спестявате. По отношение на жалбите пред съдилищата на Справедливост, Върховният съд обяви за невалидни някои банкови клаузи, денонсирани от OCU.

Дейността на OCU е свързана с потребители, производители и администрация

Дейността на OCU има три очевидни последици:

1) потребителят знае, че има подкрепата на този субект,

2) производителите знаят, че ако извършват незаконни практики, OCU може да действа срещу тях и

3) публичните органи, които контролират съответствие от законите, свързани с потреблението, знаят, че OCU е независим орган и неговите насоки са полезни за коригиране на недостатъци, които се появяват на пазара.

На заключение, може да се каже, че OCU действа като независим арбитър в услуга на потребителя и на обществото като цяло.

Снимки: Fotolia - learchitecto / valentint

Теми в OCU (Испания)