Определение за контрол на качеството

Кандела Росио Барбисан
Инженер-химик

Контролът на качеството е начин да се гарантира, че даден продукт или услуга отговаря на спецификациите на дизайна и, в случай на продукт, изпълнява своята функция. С други думи, това е процес, чрез който стандартите за проектиране, безопасността и ключовите аспекти се проверяват, за да се потвърди това съответствие с стандартите, с които се продава стоката, така че да се удостоверят пред клиента и държавата минималните стандарти изискват и осигуряват тяхното удовлетворение, въпреки че последното става субективна променлива в зависимост от очакванията и опита всеки.

Каква е важността на процеса на контрол на качеството?

На всяка стъпка от производствената верига на стока има контрол на качеството, извършван от различни професионалисти и одобрен от различни разпоредби, които могат да бъдат вътрешни за компанията или външни, на провинциално или национално ниво или дори международни.

Следователно този процес трябва да бъде придружен от различни аспекти, които трябва да бъдат изследвани и от които се генерират оценки, контролни честоти, корелации и други.

Важността на тази фундаментална стъпка в производствената верига обаче се крие във възможността за оценка на ефективността на дадена система, което позволява да се идентифицира тясно място в производствени линии, процедури неправилно прилагани или несъществуващи, стандарти под индустриалния стандарт и др. По същия начин след процес на контрол на качеството се получава информация за ресурси и форми на получаване, което също отчита ефективността на линията.

Какви методи съществуват за извършване на контрол на качеството?

Несъмнено това ще зависи от стратегия на всяка организация и на продукта с произход. С други думи, процесът на управление на качеството на дадена стока не е същият като този на услугата. В случай на услуги компаниите имат високи стандарти, където например консултантски доклад, който се изпраща на a клиент не се преглеждат по-малко от „x“ брой пъти, следвайки определени правила. По същия начин са установени подробни процедури за тяхното изпълнение.

Друг ярък пример са фирмите, които предоставят домашни услуги като ток, кабелна, телефония. След извършване на технически ремонт в домашни условия от техник на фирмата обикновено получавате обаждане за отговор на въпрос изследване на удовлетворение, това е без повече, ясен пример за контрол на качеството.

Е, в случай на продукти може да се извърши с помощта на различни методологии, сред които се открояват: контролен лист и стратификация. Първият е формуляр под формата на контролен списък, където персоналът, определен за задачата, ще проверява всеки елемент, като може бързо да постави кръстче. относно правилния отговор, идентифицирайки категории като „приемливо“, „неприемливо“, „приемливо със забележки“ или други опции, които се прилагат за всеки случай в конкретно. В този процес се получават много ценни данни и това е ключова точка за идентифициране на повреди, които се съобщават на персонала или на посочената зона.

Вторият метод, „стратификация“, както показва името му, се състои от разделяне на информацията на „страти“ или сегменти и постепенното й получаване и генериране на статистически принос. Това ни дава по-макро визия за процесите, които се преглеждат и които могат да бъдат подобрени.

Има много други алтернативи и методологии за осъществяване на процеса, без да се продължава по-нататък, всяка организация проектира своя процедури за контрол на качеството според продукта и най-устойчивите алтернативи за максимизиране на производство.

Периодичност

Един от най-важните аспекти на процеса на контрол на качеството е периодичността, т.е Начинът за получаване на надеждни и представителни данни са честотните интервали, с които просто. И тук не може да се говори за стандарт, тъй като има компании, които имат два или повече контрола на качеството на определени продукти. на ден, докато други по-обширни производствени процеси или услуги имат един единствен контрол, когато продуктът е кулминира. Това, което трябва да се гарантира, е, че периодичността е такава, че да е устойчива във времето и да не се превръща в рутинен контрол, при който се пропускат фундаментални аспекти.

Въпреки това, независимо от периодичността, с която се извършва във всяка фирма, има нещо което е модел във всички тях: тясна връзка с процес на непрекъснато подобрение, тоест във всеки анализ и Оценяване на контрол на качеството, системите и начините на производство се преоценяват, се търси да се намери точки на прекъсване и закъснения, както и точки на излагане, в които компанията е по-силна по отношение на неговия компетентност. Следователно информацията, предоставена от това ръководство, е оръжие за увеличаване на производителност, увеличават ефективността и поддържат постоянен стандарт в стоката или продукта, който достига до крайния потребител.