Работни екипи

Причините за изучаването им са, че мениджърите прекарват около 70% от времето си за срещи; поведението на индивидите варира, когато те са част от екип и екипът е в състояние да произведе много по-добра работа като количество и качество.
Работната група е колектив от лица, които се събират, за да изпълнят обща задача. Работата на група не е нищо повече от обикновената сума на работата на всеки от нейните членове, а на членовете които са способни да взаимодействат помежду си, възприемат себе си и другите като членове на a Мерна единица.
Работните групи трябва да се използват в случай на: ако проблемът е относително несигурен, сложен или може да породи конфликти; ако в проблема влязат интереси от различни отдели; ако няма непосредствени ограничения на срока.
Силните и слабите страни на групата се измерват в пет важни области: използване на ресурсите на членовете, цели, лидерство, отговорност и комуникация.
За да бъде потенциално ефективен, екипът не може да бъде съставен от „първокласни понички". Трябва да се дадат различни роли, които позволяват на групата да таксува различно лице от своите членове. Всеки от членовете изпълнява двойна роля, функционалната въз основа на тяхната специалност и ролята на екипа въз основа на тяхната личност. Осем роли се идентифицират въз основа на четири критерия: интелигентност, доминиращ авторитет, интроверсия / екстраверсия и стабилност / тревожност. Тези роли не са статични и трябва да се въртят между членовете на екипа.

Работната група обикновено ръководи поведението си, като създава свои собствени стандарти за действие.
Оптималната процедура за групово решаване на проблеми е разработена на 5 фази: Разграничаване или дефиниране на проблема
Определяне на релевантни факти
Определение и унификация на термините
Определяне на възможни алтернативи
Оценка на алтернативи и решения
Психологически всяка група се сблъсква с решаването на проблеми по различен начин. Има три стила за разрешаване на конфликти: плавно и избягване на конфликти, насилване и преговори до крайност и справяне с проблема.
По същество има 11 словесни поведения, които определят успеха или неуспеха на групата, но те са групирани в 4 групи: поведения за определяне (предлагане и развитие), поведения реакция (подкрепа, несъгласие, защита и атака), поведение за изясняване (питане, информиране, обобщение и проверка, разбиране) и поведение на процеса (интерес и Изключете).
 В дискусиите фигурата на дисидента се появява често, този член, който упорито се сблъсква с обобщено мнение за групата. Процесът, който ще последва, ще премине от първоначална толерантност към отхвърляне и изолация, чрез опити за коригиране и вербална агресия.