Пример за отрицателна обратна връзка, оценка на резултатите и професионална оценка

Отрицателната обратна връзка е всичко, което носи негативна реакция на поведението, характер, чувства, мотиви или друга характеристика на дадено лице или ефектите, които това лице има произведени.
Когато имате отрицателна реакция към друг човек, трябва да решите дали да я съобщите или не и да решите как да я съобщите в дадения случай. Потенциалните ефекти от предаването му трябва да бъдат предвидени и зависят от начина на предаване на съобщението.
Въпросите, за да решите дали да го дадете или не, са:
Какво е качеството на моите данни? Проблемът е свързан с чувства, нагласи, мотиви и т.н. Това е хипотеза или предположение. Колко важен е проблемът в сравнение с положителния принос на този човек? Кой е причинил проблема? Имам ли задължение да поправя това? До каква степен имам „морален авторитет“ да критикувам това поведение? Какви алтернативи имам, за да се справя с този проблем? Какви са потенциалните рискове и ползи от всяка алтернатива?
Когато решите да дадете отрицателна обратна връзка, е добре да противопоставите мнението си на това на други хора, които са по-малко лично ангажирани и разполагат с достатъчно информация, за да дадат по-добро мнение обективен.

В повечето случаи, като даваме отрицателна обратна връзка, ние се опитваме да повлияем, да променим поведението на другия човек. Следователно, когато някой получи съобщението и не се съгласи с него, ние се чувстваме победени и ядосани и това може да ни доведе до негативно поведение и цикъл на взаимна агресия. Преди да го дадем, трябва да приемем възможността да сме сгрешили и да изслушаме гледната точка на другия човек.
Потенциалната реакция зависи повече от съдържанието на съобщението, отколкото от неговата форма.
Мениджърите дават отрицателна обратна връзка по време на редовни срещи за преглед на изпълнението. Степента, в която те помагат на подчинения да работи по-добре и да дава по-добри резултати, зависи от способността на мениджъра да дава и получава отрицателна обратна връзка.
Когато давате отрицателна обратна връзка, е необходимо да се адаптирате към характеристиките на всеки подчинен, не всички сме еднакви или реагираме по един и същ начин.
В различните култури положителните и отрицателните отзиви се дават по различен начин. За международния изпълнителен директор е много важно да се научи да ги знае и интерпретира.
При отрицателна обратна връзка е необходимо да бъдете предпазливи и щедри с положителна обратна връзка.
Много е важно да обърнем внимание на официалната и неформалната обратна връзка, която другите ни дават. В повечето случаи не е лесно да слушаме критика и е вероятно да реагираме защитно, трябва да се научим да контролираме тази реакция и да получим полезна информация. Независимо от валидността на обратната връзка, фактът, че лицето, което ни я е дало, смята, че е валидна, не трябва да се пренебрегва. Трябва да развием способността за самооценка, която изисква да се преценява в три аспекта: технически и човешки умения и ситуация в отношенията. Не е лесно да се опознаем, но трябва да се научим да обръщаме внимание на вътрешните данни, които само ние самите познаваме като най-дълбоките чувства и желания.