Определение на правата на потребителите

Разбира се от правата на консуматор към набора от разпоредби и закони, чиято основна цел е да осигури защитата на всеки тип потребител в ситуации, в които тяхната сила или състояние на консуматор.

Набор от закони, които предпазват потребителите от нарушения от страна на продавачите и доставчиците на продукти и услуги

Сред най-честите случаи са измамите с продукт, който е закупен и не отговаря на изискванията с предложените и повишени обещания или когато е подписано споразумението или договорът на наемане на някаква услуга.

В тези или повече случаи потребителите имат набор от закони, които ни защитават и подкрепят да могат да предявят съответните искове в тези случаи и да могат да бъдат компенсирани срещу измама или нарушение.

Постоянните неуспехи в това отношение породиха огромен брой искове

Съществуването на този вид права произтича от разширяването на консумация маса на стоки и услуги, както и на нарастващия провал при предоставянето на тези стоки или услуги своевременно, тъй като те са били договорени.

Наборът от права на потребителите се основава на идеята, че имплицитно или изрично потребителят представлява себе си, когато установява някакъв вид търговски отношения с продавача.

По този начин, дори и да не е регистриран поради злоупотреба с търговски практики, потребителят вече има права за иск, жалба и възмездие, замяна, ремонт и т.н. по отношение на стоката или консумираната услуга, ако не отговаря на условията, установени при създаването на търговския съюз.

Докато много компании и дори физически лица предлагат услуги и стоки, които след това не отговарят на предложените условия, нали на потребителя ще бъде да представя искове, жалби или всякакви протести.

Чести случаи в този смисъл са предлагането на промоции, които не са изпълнени, цени, които не са реални, продукти, които не са са тези, изложени в брошури или реклами, дефектни продукти или продукти от втора линия, невалидни или лошо направени ремонти, и т.н.

Прилагайте винаги нашите права

Всички тези видове ситуации се разглеждат в рамките на това, което е известно като право на потребителя и следователно може упражняват различни тактики за налагане на правата си (които в същото време са задължения на този, който предлага стока или обслужване).

Тези тактики или стратегии могат да бъдат много разнообразни и могат да варират от обикновена устна или писмена жалба до по-сериозни оплаквания, при които винаги ще е необходимо Представете документи и разписки, които доказват ролята на всяка от участващите страни, както и неуспеха или причината за недоволството на консуматор.

Точно един от основните проблеми, с които се сблъскват потребителите, когато се чувстват измамени от продукт или услуга и искат да се оплачат на продавача е, че нямат документация, която вярата на транзакция, Например, него Търговия Той не е предоставил фактура или нещо подобно, нещо обичайно за малкия бизнес и това, разбира се, ще затрудни съответния иск, ако е необходимо.

Организациите за защита на потребителите трябва да предупреждават и да обучават за най-често срещаните клопки

Сега, ако имате фактура и друго доказателство за покупка, потребителят може спокойно да предяви своите претенции пред съответните субекти, ако търсенето пред компанията, продала продукта, не е имало положителен отговор.

Друг повтарящ се проблем, който обикновено се появява при тези обекти на искове, са малките букви от договорите, които клиентите подписват, когато наемат X услуга.

Защото, когато настъпи моментът на проблем и съответният иск бъде подаден до компанията доставчик, те откриват, че в онези малки писма, които не са били предупредени, се записва, че Компанията няма да носи отговорност за определени проблеми, ако възникнат, като всички те обикновено дефинират отговорности като неуспехи или преди решението за спиране на услугата от клиент и преди да изтече дадено време.

В този смисъл е важно това организми застъпници лекции и съветват клиентите да обърнат голямо внимание на по-малкия печат на тези договори, преди да ги подпишат и приемат.

Тези жалби могат да се подават до въпросния субект, до автономни субекти за защита на потребителите, до агенции, които Те се грижат за тази задача и зависят от националната, общинската или провинциалната държава, или когато случаят е по-сериозен, директно пред Справедливост.

Теми за потребителските права