Shrnutí síly veřejného obrazu

Každý den konkurence roste, proces globalizace srazil protekcionistické hranice a díky Nyní soutěžíme s členy mezinárodního společenství, kteří jsou obecně lépe připraveni než my.
V našem každodenním životě a ve všem, co nás obklopuje, je obraz vším, protože dobrý obraz je spojen s efektivitou a to automaticky souvisí s kvalitou, vážností a mocí.
V této knize je zmíněno několik příkladů v různých sektorech ohledně rčení, že obraz Veřejné je všechno a důležitost jeho vytváření, řízení a kontroly, ať už osobní nebo institucionální.
V souvislosti s politikou je to případ Nixona a Kennedyho, ten první dával obraz zla a špíny a druhý efektivní a bezvadný a předtím všichni známe výsledek, lidé si vybrali Kennedyho jako Prezident. Dalším případem je případ Francoise Mediterranda, který se stal prezidentem Francie, a předpokládá se, že ho dosáhl nejen kvůli svému politickému talentu, ale také kvůli rady Jacquese Sèguèly o jeho image, které mu také poskytly velkou přidanou hodnotu, která významně přispěla k jeho osobní bezpečnosti a sebevědomí.

Dalším novějším případem jsou volby guvernéra v této zemi, jejichž výsledky byly dány formou jak byly obrazy přehrávány a co dalo Cárdenasovi triumf tím, že představovalo pomstu, výraz levice, atd.
Ve vztahu ke společnosti existuje jasný příklad Disneylandu, kde je naprosto všechno pečlivě postaráno o dokonalý obraz, je to místo, kde si můžete koupit štěstí, bezpečnost, účinnost a čistota. To nám ukazuje, že hromadění malých dobrých detailů vytváří skvělý obraz. Tiffany je příkladem toho, že obrázek nelze koupit, protože bez ohledu na to, jak dlouho se o něj staráte, může se v okamžiku zanedbání rozpadnout. V Mexiku jsou Liverpool a Sears jasným příkladem toho, že obraz, který je uveden, je nejvíce důležité, protože protože jsou v mnoha aspektech velmi podobné, mají lidé na každý jiný názor jeden.
Zábava je nejméně citlivé médium pro použití veřejného obrazu.
Veřejný obraz je sdílené vnímání, které vyvolá jednotnou kolektivní reakci a jeho vybudování vyžaduje spojení mnoho prvků, které budou dobře koordinovány a vytvořeny, zabrání existenci rozporů, které brání soudržnosti zprávy klienta, kvalita nezbytně nutná k přesvědčení cílové skupiny, že jsou v něčem nejlepší, a proto si zaslouží svou důvěryhodnost a důvěra.
Příčiny, které vytvářejí obraz, jsou podněty přijímané smysly, které vyzvou k akci a existují různých typů: verbální (ústní nebo psané slovo), neverbální (různé zdroje emise: vizuální, čichové atd.) a smíšený. Obecně existuje více neverbálních podnětů než těch verbálních a ty první modifikují tím, že je podporují nebo jim odporují.
Obraz je vnímání, které se stává identitou a postupem času reputací. Obraz je to, co spotřebitele postaví před bránu společnosti, pověst, díky které se tento zákazník vrátí. Reputace se stává nejpevnějším dědictvím, „plusem“ značky nebo osobního jména. „Nikdy nevyměňujte svou pověst za krátkodobé zisky.“
Axiomy obrazu jsou jasné a evidentní principy, které není třeba demonstrovat, a některé z nich jsou: Mysl se rozhoduje hlavně na základě pocitů, Obraz je dynamický, tvorba obrazu musí respektovat podstatu emitenta, obraz je vždy relativní, proces vytváření obrazu je racionální pro to, co vyžaduje metodologie bude účinnost obrazu přímo souviset s koherencí podnětů, které jej způsobují, vždy to bude trvat déle a bude obtížnější obraz rekonstruovat. obraz, který má být budován od začátku, lepší obraz, větší síla vlivu, obraz vlastnictví prostupuje institucí a obraz instituce prostupuje její členů.

INŽENÝRSTVÍ VE VEŘEJNÉM OBRAZU
Jedná se o soubor znalostí a technik, které umožňují aplikaci vědeckých poznatků na emise podnětů, které vytvoří nebo upraví vnímání směrem k osoba nebo instituce proto slouží k budování zdi reputace, která má být tak pevná, že odpuzuje jakýkoli útok, drby nebo pověst; udržet zákazníky na prahu i v nejhorších dobách krize.
Podmínky pro vytvoření snímku jsou:
Znalosti: Je nutné znát různé disciplíny a techniky, jako je psychologie, marketing, komunikace, fotografie, reklama atd.
Kreativita: Jedná se o faktory, které se nenaučí, jednoduše se přinášejí a spočívají ve vytváření užitečných nápadů pro vytváření vnímání.
Citlivost: Musíte mít schopnost cítit se fyzicky a morálně.
Respekt k podstatě klienta: Musíte klienta důkladně znát.
Metodika: Musí se dodržovat, aby se zabránilo rizikům a optimalizovaly se výsledky. Nazývá se to Intimní systém a navrhuje soubor procesů, které mají několikanásobné a následující fáze a které mají svůj cíl označený a které jeho naplnění vede k dosažení konečného cíle: vytvořit nebo upravit vnímání osoby nebo instituce jejím slyšení. Jeho fáze jsou:
Výzkum: je to původ, zdroj informací týkající se vnímání, které náš klient má. Čelí různým výzvám: vědět, co chtějí vědět, jak se ptát, přesvědčit klienty o nutnosti provést tuto fázi a vědět, jak sdělit nepříjemné zprávy. Provádí se dvěma směry: interní (vnitřní vnímání, že vlastník má své spolupracovníky, a vnější (vnímání cílových skupin, které na něm nezávisí). Existují také různé techniky: kvalitativní a kvantitativní výzkum, hloubkové individuální rozhovory, audity obrazu. Všechny shromážděné informace musí být interpretovány a vyvozeny závěry, které objasní problém s obrazem klienta.
Design: kreativní fáze, přistoupíme k analýze podnětů, které vytvoří vnímání, nebo příčin, které způsobují problémy, a jsou navržena možná řešení. Navrhované strategie se musí řídit časem, penězi a tím, co je zásadní. Hlavní plán je dokument, který obsahuje navržené obrazové strategie. Jsou zahrnuty všechny obrázky: fyzické, slovní, vizuální, audiovizuální, profesionální, environmentální a budou určovat způsob, jakým budou podněty vytvářeny, s jediným účelem koherence.
Produkce: Kde se nápady stávají realitou. Outsourcing je řešen.
Vyhodnocení: Přezkoumání přijatých rozhodnutí, je znovu vyšetřováno, slouží ke kontrole obrazu a sledování metodiky.

Existují dvě velké skupiny obrazů: Osobní (vnímání, že jednotlivec má svou cílovou skupinu, skrze kterou to jí dá identitu) a institucionální (ta, která existuje u morální osoby), obě spolu úzce souvisejí. Z těchto dvou skupin jsou podřízeny další, které jim umožňují existovat (fyzická, profesionální, slovní, vizuální, audiovizuální atd.)
Abychom si udrželi obraz, musíme nejprve důvěrně rozpoznat podstatu osoby nebo instituce, na které budeme pracovat. Musíte definovat postavu, kterou klient představuje v reálném životě, a doplnit tyto informace určením jejich stylu, kterým je výrazem individuality je způsob nebo způsob, jakým osoba nebo instituce dává najevo svou konkrétní kvalitu nebo je uvedena jednotlivě. Existují různé typy stylu: neformální, tradiční, elegantní, romantický, kreativní, svůdný, dramatický. Důležitost znalosti stylu spočívá v tom, že bude určujícím faktorem pro stanovení koherentní podoby přijmout všechny verbální a neverbální komunikační kódy, které budou implementovány za účelem splnění cílů klient.
Institucionální podstata se odráží v příručce Fundamentals Manual, která určuje charakteristiky, které by ti, kteří chtějí ve společnosti pracovat, měli mít. Mělo by zahrnovat: vizi, poslání, zásady, filozofii, motto a standardy chování a vzhledu. Pouze šest podmínek, které určují úspěch nebo neúspěch jakéhokoli úsilí, které podnikneme. Některá doporučení pro přípravu manuálu jsou: udržujte jej krátký, jasný a atraktivní formát.

Čtení těchto dvou kapitol mi připadalo nesmírně zajímavé, je to příjemná a snadno čitelná kniha, která hovoří o mnoha pravdách, nad nimiž někdy nepřestaneme přemýšlet.

FYZICKÝ OBRAZ

Jedná se o vnímání, které má člověk o své cílové skupině v důsledku jejího vzhledu nebo osobního jazyka. Je to jeden z nejdůležitějších pilířů, na kterém mohou spočívat neverbální komunikační kódy osobního obrazu. Každá lidská bytost dokázala pochopit mnoho věcí o ostatních pouhým viděním toho, jak se mu prezentují (profese, původ, osobnost, vkus atd.). Informace dekódujeme a během několika vteřin vydáme hodnotný rozsudek, pokud jde o přijetí nebo odmítnutí.
Móda je znaková řeč. S oblečením si každý jedinec najde svou vlastní formu vyjádření a používá osobní variace tónu a významu.
Fyzický obraz jako kód neverbální komunikace zahrnuje oblečení, účes, líčení a doplňky. tvary a míry obličeje, použité barvy, vzory a textury, polohy, úsměv, gesta a gesta, vizuální chování a taktilní.

BARVA

Samo o sobě představuje jeden z nejpřesnějších neverbálních komunikačních kódů. Například: každý si spojuje světle modrou s klidem oblohy nebo moře, jasně žlutou s radostí ze slunce, silně červenou s vášní krve nebo hněvu atd. Jednoduchý pohled na různé barvy mění náš tlak, tep a rychlost dýchání.

TĚLO, MĚŘENÍ, PROPORCE A TVAR

Antropometrie: Měření, tvary a proporce těla jsou extrémně určující pro to, aby se zjistilo, jaký typ oblečení nosit. To, co dělá příjemnou tělesnou proporci, bude ovlivněno kulturními rysy a epochami umístění společnosti, které máme na mysli. Ideální vizuální poměr ženy bude 3/8 dílů od pasu k hlavě a 5/8 dílů od pasu k nohám; Jakékoli zjištěné odchylky by měly být kompenzovány prostřednictvím oblečení nebo doplňků, aby se vytvořila vizuální harmonie, která vylepšuje vzhled. Výška muže bude vydělena čtyřmi a to bude ideální měření pro každý segment.

Antropomorfologie: Typ použitého oděvu bude také určen tvarem těla. Tvar ženského těla je v zásadě rozdělen do sedmi typů siluety, které jsou: Obdélníkový nebo H, oválný nebo O, zaoblený nebo 8, přesýpací hodiny nebo X, trojúhelníkový nebo A, obrácený trojúhelníkový nebo V a přímý nebo I. V případě mužů je klasifikován jako: V, H, A a O.
Typ oblečení, který musíme použít, bude určen stylem, antropometrickými a antropomorfologickými charakteristikami každý takovým způsobem, že se neoblékáme do toho, co nám navrhují jiní, protože je to módní nebo proto, že odpovídá jejich vkusu nebo rozmaru osobní, ale protože to je to, co musíme dát do souladu s naší tělesnou povahou, osobností a profesionálními činnostmi a sociální.

TVÁŘ, OPATŘENÍ, PROPORCE A TVAR

Karametrie: Tvář je naší nejdůležitější vizitkou. Náš obličej je hlavní příčinou přitažlivosti nebo odmítnutí, které budeme provokovat u ostatních. Znalost jeho rozměrů, poměru a tvaru nám dává tu výhodu, že nás vede k tomu, abychom mohli lépe rozhodovat o délce vlasů Musíme přinést způsob, jakým se budeme muset nalíčit, abychom vyvážili rysy obličeje a vytvořili harmonii, ať už necháme nebo ne knír, způsob, jakým by naše brýle měly být, velikost a tvar náhrdelníků, náušnic nebo šátků, které budeme mít použití. Nejdůležitější měření obličeje jsou: délka, šířka a délka oka.

Karamorfologie: Jakýkoli přírodní nebo umělý doplněk, který na něj hodíme, bude také záviset na jeho tvaru. Existuje šest tvarů obličeje: čtvercový, obdélníkový, kulatý, oválný, diamantový, hruškový a srdcový.

Jako bonus nám dává devadesát tipů týkajících se těla, obličeje, účesu, líčení, šatníku, pozic atd. okamžitě vylepšit výkonnou image.

ŘEČ TĚLA

Pohyb těla je nejpřímější cestou k srdci, protože tělo neví, jak lhát. Kdokoli z nás může říkat slovy něco, čím si nejsme úplně jisti, a tím je tělo bude mít na starosti rozdávání prostřednictvím výrazů a pohybů, které naznačují váš nedostatek bezpečnost.
Je nesmírně důležité promítat dobrý obraz k dosažení sebevědomí a od od ní komunikovat důvěru, aby vyvolala důvěryhodnost v naší osobě i v naší činy. Je proto nutné získat určitý typ specializovaných znalostí, které nám umožňují získat důvěru v sebe za účelem zvýšení efektivity našich akcí v veřejnost.

Fyzická přítomnost: V zásadě to závisí na dvou faktorech: chůzi a držení těla. Hlava, páteř a pánev tvoří osu, která musí mít správné vyrovnání, aby mohla správně chodit. Postoj ve stoje nebo sedu se také stává komunikačním kódem. Lidé vám nebudou věřit, pokud nevidí vaše ruce, když mluvíte, takže jste je vždy měli viditelné. Neverbální komunikační kódy, které zasíláme prostřednictvím našich těl, slouží nejen k získání bezpečnosti sami sebe, ale dekódovat pozitivní a negativní zprávy, které nám ostatní zasílají nevědomý. Klíčem při používání těchto kódů bude přirozenost a snadnost, s jakou se vyvíjíme před ostatními.

Gesta: Jsou to slovo v pohybu. Musí odpovídat rozsahu a působení ústního slova přirozeným způsobem, podávaným se správnou mírou. Jsou to znaky, které doplňují komunikaci se slovy, někdy je nahrazují.

Gesta: Náš obličej může ovládat, doplňovat nebo nahrazovat slova. Může to být v rozporu s tím, co říkáme slovy. Mezi všemi gesty, která můžeme udělat, není žádné tak lichotivé, silné, uklidňující a odměňující jako úsměv. Spontánní a přirozený úsměv si získává následovníky. Čistý a transparentní úsměv, který vzbuzuje důvěru. Podmanivý úsměv, který vytváří přitažlivost. Úsměv je hlavní neverbální komunikační kód, který člověk může potřebovat k vyjádření důvěry. Jakmile bude splněn cíl důvěryhodnosti, dosáhneme všeho.

Oční kontakt: Navázání dobrého očního kontaktu s lidmi, se kterými komunikujeme, je ekvivalentní vybudování pevného komunikačního mostu mezi dvěma vzdálenými místy. Navázání očního kontaktu znamená překonat strach z poznání a dát nám o sobě vědět, protože když je navázáno, otevírá se vedení vedoucí k srdci, a proto se vytváří důvěra.

Hmatové chování: Jedná se o použití dotyku jako komunikačního prostředku. Je to přípustnost dotýkat se a dotýkat se v souladu s pravidly správné kulturní etikety. Pozdrav, spolu s očním kontaktem a úsměvem, jsou naší nejlepší vizitkou a měl by být s čistými rukama, neměl by být zpocený a docela pevný.

PROFESIONÁLNÍ OBRAZ

Jedná se o vnímání osoby nebo instituce cílovými skupinami v důsledku výkonu jejich profesionální činnosti. Existují dva hlavní faktory, které ovlivní toto vnímání: způsob, jakým se chováme v průběhu osobního kontaktu a jak reagujeme, když krize; Naše profesionální image budou určovat dvě oblasti: protokol a krizový management.

Protokol: jedná se o soubor ceremoniálních pravidel, kterými se řídí a která byla stanovena zvykem nebo výslovným dekretem. Jedná se o zvláštní formu chování, ke které dochází u všech, kteří praktikují nějakou činnost profesionální: jeho formy, časy, místa a rituály jsou považovány za samozřejmost, že všichni účastníci budou pozorovat. Jedná se o výkonné dovednosti, které určují obraz, který si ostatní vytvářejí, a který lze získat řádným tréninkem.

Krizové řízení: Krize je komplikovaná situace, ve které existují vážné pochybnosti o tom, zda problém nebo proces může pokračovat, být upraven nebo ukončen. Všichni máme těžké časy prožít, a v těchto dobách je reputace vážně narušena a existuje riziko, že se nám vymknou z rukou. Právě v těchto situacích vystupují do popředí skutečné silné a slabé stránky lidské bytosti. Krize přicházejí, když je nejméně očekáváme, a překvapí nás plnou nevědomosti o sobě a nepříteli, kterému čelíme. Je nutné, abychom předtím, než dojde ke krizi, znali naše silné a slabé stránky, abychom udrželi vyrovnanost pro analýzu prostředí, kterému čelíme, a přijímat s příležitostmi, iniciativou a odpovědností rozhodnutí, která nám umožňují uspět v nich.

Na konci této kapitoly nám předkládá dotazník ke stanovení individuálního koeficientu našeho profesionálního obrazu.

Gordoa Víctor, Síla veřejného obrazu, vyd. Diana