Definice OCU (Španělsko)

V jakékoli vyspělé společnosti musí být spotřebitelé řádně informováni o svých právech, povinnostech a všem, co se jich může dotknout. Aby to bylo možné, existují sdružení spotřebitelů a v případě Španělska je OCU jedním z nich. Jeho zkratka konkrétně znamená organizaci spotřebitelů a uživatelů.

Co dělá OCU?

Je to zcela nezávislé a neziskové sdružení. Jejich úkolem je objektivně informovat všechny spotřebitele o všech druzích produktů nebo služeb.

Ti, kteří jsou partnery tohoto subjektu, mají právní radu OCU a zároveň dostávají poradenství ohledně jakéhokoli typu reklamace nebo stížnosti ve vztahu k produktu nebo službě získané.

Jedním z jejích cílů je předcházet podvodům v jakékoli formě a stíhat je. V tomto smyslu OCU ověří, že informace poskytované spotřebitel být pravdivý a spolehlivý. Aby to bylo možné, provádějí se v laboratořích tohoto subjektu všechny druhy kontrol.

Jedním z účelů OCU je zvýšit povědomí ve společnosti jako celku o všem, co souvisí spotřeba

. Nemělo by se zapomínat, že se spotřebitel při nákupu produktu nebo služby zajímá o několik otázek: kvalitní, cena a pravost.

Mezi konkrétními úkoly, které OCU vykonává, můžeme zdůraznit následující: srovnávací analýza různých komerčních značek, pravidelné studie o koši nákup, stížnosti u soudu na podvodné aktivity, průzkumy spokojenosti zákazníků, kteří dostávají konkrétní službu nebo informační kampaně v internetovém obchodě prostředky sdělení.

V případě studií o nákupním košíku jsou obzvláště důležité, protože díky nim mají spotřebitelé a nářadí zlepšit svou schopnost ukládat. Pokud jde o stížnosti před soudy v Spravedlnost, Nejvyšší soud prohlásil neplatnost některých bankovních doložek, které byly vypovězeny OCU.

Činnost OCU souvisí se spotřebiteli, producenty a administrativou

Činnost OCU má tři zjevné důsledky:

1) spotřebitel ví, že má podporu tohoto subjektu,

2) výrobci vědí, že pokud provádějí nezákonné praktiky, OCU může proti nim jednat a

3) veřejné orgány, které dohlížejí na dodržování Zákony týkající se spotřeby vědí, že OCU je nezávislý orgán a jeho pokyny jsou užitečné k nápravě nedostatků, které se vyskytují na trhu.

Na závěr, dalo by se říci, že OCU působí jako nezávislý rozhodce ve službách spotřebitele a společnosti jako celku.

Fotografie: Fotolia - learchitecto / valentint

Témata v OCU (Španělsko)