Rozdíl mezi zákazníkem a spotřebitelem

Zákazník a spotřebitel

Ačkoli se často odkazuje na a spotřebitel se stejným označením jako a klient, protože oba získávají produkt nebo servis, je hlavní rozdíl mezi jedním a druhým.

Na jedné straně je spotřebitel osoba, která nakupuje nebo získává služby v místním, prostřednictvím internetu, telefonu nebo jakýchkoli jiných prostředků, aniž byste byli věrní značce nebo the podnikání. Zákazník je ten, kdo si jako zvyk spotřebitele vzal nákup nebo získání služby v určitém obchodě nebo u určité značky.

Vlastnosti zákazníka

Zákazník si obecně užívá nákup nebo spotřebu produktu nebo služby, protože si postupem času vybudoval vztah loajality a loajality ke značce. Společnosti často poznávají zákazníky a umožňují jim nasměrovat jejich úsilí a pozornost k jejich uspokojení.

Vlastnosti spotřebitele

Spotřebitelé jsou často anonymní a kupují si produkt nebo službu z nutnosti. Při výběru se spotřebitelé řídí ekonomickými parametry, geografickou blízkostí nebo tím, že se nacházejí na určitém místě nebo v konkrétní situaci.

Cíl společností před svými klienty a spotřebiteli

Společnosti se zavázaly vytvářet zákazníky místo toho, aby měly trh plný spotřebitelů, protože tito zákazníci se mohou lišit v jejich způsobech spotřeby a mohou být nestálí v nákupním chování. Z tohoto důvodu je cílem každé společnosti transformovat spotřebitele na zákazníky.

Společnosti orientují marketingové zprávy a strategie na loajalitu a konkrétně za tímto účelem navrhují speciální nabídky nebo výhody.

Díky vývoji technologií jsou zákazníci vystaveni různým typům podobných produktů. Společnosti musí zvýšit své úsilí, aby udržovaly spokojenost svých zákazníků, a to jak s kvalitou produktu, tak s služba, stejně jako pozornost, a v nejlepším případě přimět je, aby doporučili produkt nebo službu přátelům a známý.

Ačkoli použití příležitostné služby nepřevádí spotřebitele na zákazníka, je důležité, aby: Společnost se snaží poskytovat dobré služby a řešit pochybnosti nebo dotazy spotřebitelé. Sociální sítě a osobní nebo telefonická asistence jako přímý komunikační kanál se společností, jsou příležitosti přinést spotřebiteli služby nebo produkty a přeměnit je na potenciál klient.