25 Příklady axiomů komunikace

Komunikační axiomy

The komunikační axiomy existuje pět zásad resp prohlášení které řídí všechny typy komunikace, ke které dochází mezi dvěma nebo více lidskými bytostmi.

Tyto axiomy formuloval Paul Watzlawick (1921-2007), filozof a psycholog, který vyvinul teorii lidské komunikace. Těchto pět axiomů je podle tohoto autora přítomno ve všech výměnách zpráv, protože jde o zákony, které definují fungování komunikace.

Tyto axiómy jsou považovány za univerzální pravdy, protože axiomy jsou výroky nebo prohlášení samozřejmé, to znamená, že nemusejí být prokázány a že k nim dochází vždy bez ohledu na kontext nebo kontext podmínky.

Pět komunikačních axiomů

Příklady prvního komunikačního axiomu

Není možné nekomunikovat

1. Sandra Estefaníi řekla, že chce jít znovu do kina na stejný film. Estefanía mu neodpověděla, ale velmi silně foukla. V tomto případě Estefanía sdělovala, že nechce jít do kina na stejný film.
2. Julio řekl své nejlepší kamarádce, že pro ni má překvapení, a ona se usmála. V tomto případě říkala Juliovi, že je šťastná.
instagram story viewer
3. Pacientka čekala, až ji lékař ošetří, a neustále klepala nohou o podlahu. V tomto případě, možná nechtěně, pacientka sdělovala, že je netrpělivá.
4. V karetní hře dostal jeden z hráčů velmi dobrou kartu a díky tomu se mu rozšířily oči. V tomto případě jeho tvář sdělovala jeho překvapení.
5. Muž zvedal těžké závaží, přimhouřil oči a sevřel ústa. V tomto případě bylo hlášeno, že toto cvičení bolelo nebo že se závaží zdálo příliš těžké.

Druhý axiom komunikace

Obsah zprávy závisí na vztahu mezi odesílatelem a příjemcem

1. Člověk vydává zvuk pšššt! Interpretace této zprávy závisí na přítomných lidech a kontextu, protože pokud je člověk doma, mluví po telefonu můžete vydat zvuk a požádat ostatní, aby byli zticha, a nebylo by to interpretováno jako útok, ale jako objednat. Pokud však osoba mluví na schůzce a jiná osoba vydává tento zvuk, mohlo by to být interpretováno jako napadení, protože druhá osoba by první zamlčela.
2. Pokud jeden soused řekne druhému, aby se „staral“, lze prvního souseda interpretovat tak, že doufá, že druhý soused je v pořádku. Místo toho ji lze za jiných okolností interpretovat jako hrozbu.
3. Paní vařila se svou kamarádkou a řekla „dej mi to“. V tomto případě ji o něco žádal a nebylo to nezdvořilé. Pokud ale totéž řekne neznámá osoba druhému, může to být interpretováno jako napadení nebo jako loupež.
4. Jeden učitel řekl svým studentům: "Prosím, mluvte níže." V tomto případě dával profesor zdvořilý rozkaz. Ale pokud někdo křičel stejnou zprávu v autobuse, mohlo to být interpretováno jiným způsobem, například cestující pochopili, že jim ten člověk držel hubu.
5. Muž řekl svému bratrovi: "To je tvoje auto?" V tomto případě si bratr toho muže mohl vyložit, že muž byl překvapený a šťastný, protože měl dobré auto. Na druhou stranu, pokud se stejné sdělení opakuje mezi dvěma cizími lidmi a s ironickým tónem, lze to interpretovat jako hanlivý výraz.

Příklady třetího axiomu komunikace

Komunikace závisí na gradaci, kterou mluvčí udělají při každém zásahu

1. Dva lidé vyjednávají cenu produktu. V tomto případě každá zpráva ovlivňuje konverzaci a zprávu druhé strany.
2. Dva lidé se hádají, aniž by se dohodli. V tomto případě každá odpověď od každého emitenta generuje další konflikt, který dává komunikaci kontinuitu.
3. Julián věřil, že Esteban, jeho přítel, s ním půjde do kina, protože odpověděl ano. Esteban ale neodpověděl ano na pozvání, ale na otázku „Je všechno v pořádku?“, kterou už Julián položil. V tomto případě si oba vyložili rozhovor odlišně.
4. V hotelu Clara pozdravila lidi na recepci zvednutím ruky, ale tito lidé pozdrav neopětovali. Stalo se tak proto, že se na tom místě nezdraví zvednutím ruky a lidé na recepci si toto gesto nevysvětlili jako pozdrav. V tomto případě nebyla kontinuita komunikace, protože zpráva nebyla pochopena.
5. Pablo vběhl do kanceláře, aniž by kohokoli pozdravil, protože musel naléhavě mluvit se šéfem. Později Estelu požádal, aby mu půjčila tužku, ale ona řekla, že mu ji nepůjčí. Pablo si Estelu vyložil jako uraženou tím, jak požádal o tužku, ale ona byla uražena, protože ji předtím nepozdravil. V tomto případě dochází ke zmatku, protože každý chápal Estelino poselství jako důsledek různých příčin.

Příklady čtvrtého axiomu komunikace

Komunikace je digitální [verbální] a analogová [neverbální]

1. Pracovní skupina udělala prezentaci a kolega řekl: "Velmi dobře!" a tleskal. To, co řekl, je digitální zpráva a potlesk je analogová zpráva, která v tomto případě posílila myšlenku verbální zprávy.
2. Andrea se Clary zeptala, jestli si myslí, že přestane pršet, Clara odpověděla, že si myslí, že ano, ale zvedla ruce do výše ramen a našpulila ústa. Digitální zpráva zní, že si paní myslela, že přestane pršet, ale analogová zpráva, že tímto způsobem pohybovala tělem a nasadila si ten obličej, ukázala, že to nevěděla.
3. Šéf řekl svému zaměstnanci: „Přišel jsi brzy“ a ukázal na hodiny. Digitální zpráva je „přišel jsi brzy“ a analogová zpráva je pohyb ukazující na hodiny. V tomto případě analogová zpráva dokázala, že digitální zpráva byla ironická.
4. Esteban ztratil peněženku a Claudio, jeho přítel, mu řekl, že je mu to líto, a poplácal ho po zádech. V tomto případě analogová zpráva, poplácání po zádech, posílilo myšlenku digitální zprávy, že Claudio lituje toho, co se stalo.
5. Mariano řekl svému partnerovi o investičním projektu a poté se ho zeptal, zda si myslí, že by to fungovalo. Claudio odpověděl: "Ano, samozřejmě." a obrátil oči v sloup. V tomto případě analogová zpráva, gesto převrácení očí, učinilo digitální zprávu „Ano, jistě“ ironickou.

Příklady pátého axiomu komunikace

Komunikační vztah může být symetrický nebo komplementární

1. Učitel položil studentovi otázku u ústní zkoušky. (doplňkový vztah, protože existuje asymetrický komunikační vztah)
2. Dva přátelé hovořili o svých plánech do budoucna. (symetrický vztah, protože jde o komunikační vztah mezi rovnými)
3. Umělec požádal svého asistenta, aby dokončil objednávku studia. (doplňkový vztah, protože existuje asymetrický komunikační vztah)
4. O zkoušce mluvili dva spolužáci z univerzity. (symetrický vztah, protože jde o komunikační vztah mezi rovnými)
5. Šéf svým zaměstnancům řekl, že musí hlášení okamžitě odevzdat. (doplňkový vztah, protože existuje asymetrický komunikační vztah)

Postupujte s: