Juranova trilogie (10 příkladů)

Juranská trilogie je koncept vyvinutý Dr. Josephem M. Juran, inženýr kvality a obchodní konzultant, který poskytl klíčové myšlenky pro řízení kvality v organizacích. V tomto článku najdete, co to je, a 10 příkladů.

3 aspekty trilogie Juran

kvalitní plánování

Vytvořte proces, který je schopen plnit stanovené cíle, a to samozřejmě za provozních podmínek.

Jde o stanovení jasných cílů a záměrů souvisejících s kvalitou.

V tomto bodě jsou definovány standardy kvality, kterých má být dosaženo, a identifikovány procesy nezbytné k jejich dosažení. Je to jako mít mapu, která vám ukazuje cestu, kterou se máte vydat, abyste dosáhli požadované kvality.

kontrola kvality

Sledujte, že proces funguje s optimální efektivitou (efektivita+účinnost), protože existují nedostatky pocházejí z počátečního provozu, procesy mohou pracovat s vysokou úrovní odpadu odpad.

Jakmile je plán vytvořen, je důležité zajistit, aby procesy a produkty splňovaly stanovené standardy kvality.

Zde se provádí kontrola a monitorování produktů a procesů, aby se ověřilo, zda splňují stanovené požadavky. Pokud jsou zjištěny odchylky, jsou přijata nápravná opatření k vyřešení problémů a zajištění splnění norem kvality.

zlepšení kvality

Je to způsob, jak se odpoutat od předchozích úrovní výkonu a výkonu. (Pokud to špatně začne, špatně to skončí).

Neustálé vylepšování je základním prvkem trilogie Juran. Snaží se identifikovat příležitosti ke zlepšení procesů, produktů a služeb s cílem neustále zvyšovat úroveň kvality.

Nástroje a techniky se používají ke sběru dat, jejich analýze a přijímání opatření k odstranění příčin problémů a zabránění jejich opakování v budoucnu.

10 příkladů Juranovy triologie

1. Plánování kvality ve výrobním závodě:

Například ve výrobním závodě by mohly být zavedeny procesy návrhu produktu, aby byla zajištěna kvalita od začátku.

Nástroje jako Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) by mohly být použity k identifikaci a snížení potenciálních problémů s kvalitou během návrhu produktu.

Kromě toho by byly stanoveny postupy kontroly kvality pro každou fázi výrobního procesu a bylo by zajištěno, že zaměstnanci jsou přiměřeně vyškoleni k plnění svých úkolů.

2. Kontrola kvality v řetězci restaurací:

V řetězci restaurací může kontrola kvality zahrnovat pravidelnou kontrolu jídlo a příprava jídla, aby bylo zajištěno dodržování bezpečnostních a bezpečnostních předpisů kvalitní.

Osoby odpovědné za kontrolu kvality by také mohly shromažďovat a analyzovat údaje o spokojenosti zákazníků, kvalitu služeb a další klíčové faktory a poté tyto informace použít k provedení úprav podle potřeby. nutné.

3. Zlepšení kvality v softwarové společnosti:

Například v softwarové společnosti to může zahrnovat implementaci procesu kontroly kódu k identifikaci a opravě softwarových chyb, než se dostanou k uživatelům.

Mohlo by to také zahrnovat provádění testování použitelnosti, aby bylo možné lépe pochopit, jak uživatelé komunikují se softwarem, a na základě těchto informací pak provádět vylepšení.

Kromě toho by to mohlo zahrnovat průběžné školení zaměstnanců, aby bylo zajištěno, že budou mít nejnovější osvědčené postupy vývoje softwaru.

4. Plánování kvality v poradenské společnosti

V poradenské firmě může plánování kvality zahrnovat stanovení jasných standardů a postupů pro poskytování poradenských služeb.

Pro zajištění konzistentnosti výsledků a spokojenosti zákazníků by mohly být vyvinuty standardizované nástroje a šablony. Kromě toho provedení analýzy potřeb a očekávání zákazníků před zahájením projektu, aby bylo zajištěno, že jsou splněny jejich specifické požadavky.

5. Kontrola kvality na automobilové montážní lince

V automobilové montážní lince může kontrola kvality zahrnovat provádění pravidelných kontrol během každé fáze výrobního procesu.

Funkční testy a testy odolnosti by mohly být prováděny na klíčových součástech, aby byla zajištěna jejich kvalita a používané techniky statistiky, jako je statistické řízení procesu (SPC), pro sledování a řízení variability procesu shromáždění.

6. Zlepšení kvality v centru zákaznických služeb

V centru zákaznických služeb může zlepšení kvality zahrnovat implementaci školicích programů pro zástupce zákaznických služeb s cílem zlepšit jejich komunikační dovednosti a dovednosti při řešení problémů problémy.

Pro hodnocení kvality služeb a pravidelné monitorování by bylo možné stanovit výkonnostní metriky identifikovat oblasti pro zlepšení na základě průzkumů spokojenosti zákazníků, které je třeba shromáždit zpětná vazba. Takto pracujeme na základě obdržených připomínek.

7. Plánování kvality ve farmaceutické společnosti

Ve farmaceutické společnosti může plánování kvality zahrnovat zavedení přísných kontrol kvality v každé fázi dodavatelského řetězce, od získávání surovin až po výrobu a distribuci léky.

Aby byla zajištěna bezpečnost a účinnost léčiv, mohly by být stanoveny přísné normy kvality a provedeno rozsáhlé testování.

8. Kontrola kvality ve společnosti vyrábějící potraviny a nápoje

V potravinářské a nápojové společnosti může kontrola kvality zahrnovat implementaci systémů řízení kvality. bezpečnost potravin, jako je analýza rizik a kritické kontrolní body (HACCP), aby byla zajištěna jejich bezpečnost produkty.

Mikrobiologické a fyzikální testy by mohly být prováděny na surovinách a hotových výrobcích, aby bylo zajištěno dodržování norem kvality a bezpečnosti potravin.

9. Zlepšení kvality ve vzdělávací instituci

Ve vzdělávací instituci by zlepšování kvality mohlo zahrnovat rozvoj programů profesního rozvoje pro učitele s cílem zlepšit jejich učitelské dovednosti a podpořit efektivní učení studentů. studentů.

Mohou být prováděna pravidelná hodnocení a testy za účelem měření pokroku studentů použít tyto informace k identifikaci oblastí pro zlepšení a navrhování efektivnějších strategií výuky. efektivní.

10. Plánování kvality ve stavební firmě

Ve stavební společnosti může plánování kvality zahrnovat rozvoj specifikace a normy kvality pro stavební materiály a výrobní procesy konstrukce.

Na pracovišti by mohly být prováděny pravidelné kontroly, aby bylo zajištěno dodržování stanovených norem a dodržování právních a bezpečnostních požadavků. Kromě zavádění bezpečnostních školicích programů pro pracovníky s cílem snížit pracovní rizika a zlepšit kvalitu při provádění stavebních projektů.