Jak jsou strukturovány kruhy kvality

Jedná se o skupinu zaměstnanců stejné instituce nebo společnosti, kteří vykonávají podobné úkoly a kteří se dobrovolně scházejí pravidelně, během pracovní doby, identifikovat příčiny problémů v jejich zaměstnání a navrhovat řešení řízení.
Jejich schůzky obvykle trvají asi hodinu a konají se jednou nebo dvakrát týdně během nebo po běžné pracovní době. Členové kvalitního kruhu obvykle dostávají odměnu za přesčas, pokud se setkají po dokončení práce. Obvykle absolvují osm a více hodin formálního školení v rozhodovacích a skupinových procesech, znalosti, které uplatňují na svých schůzkách. Není obvyklé, aby kruhy jakosti měly oprávnění provádět řešení, která navrhují, aniž by je podrobila vedení. Kruhy kvality byly organizační módou 80. let, ale dnes je nahrazují týmy s autoritou rozhodovat a jednat. Posílení zefektivňuje rozhodování, snižuje potřebu obracet se na mnoho administrátoři a vytváří větší oddanost týmu a větší pocit zodpovědnosti za výsledky.

Za vývoj kruhů kvality jsou odpovědné postavy:

Facilitator.- Je odpovědný za řízení činnosti kruhů a účast na jejich schůzích. Slouží jako spojení nebo cesta mezi kruhy a zbytkem instituce a podléhá vysoké autoritě, která podporuje myšlenku kruhů kontroly kvality.
Mezi další odpovědnosti patří školení vedoucích a vytváření dalších kruhů v organizaci. V případě potřeby získejte vnější technickou pomoc.

Vedoucí kruhu kvality. - Je přirozeným vedoucím pracovní skupiny a zároveň symbolem podpory vedení, směru nebo vedení. Jejich absence v kruzích kvality, tak či onak, je pro proces vždy škodlivá. V průběhu času si členové kruhu kvality podle svých dohod vyberou vůdce, kterého preferují nejvíce; do té doby a dokud se to nestane, bude obvykle zvolen supervizor.

Mezi aktivity vedoucího patří: Vytváření prostředí setkání, které podporuje účast. Používejte techniky interakce, které každému dávají příležitost mluvit, aby byly slyšet všechny úhly pohledu. Spolupracujte s týmem a pomozte jim rozhodovat se bez konfliktů. Zajistěte, aby někdo měl na starosti provádění rozhodnutí a dohod učiněných v kruhu kvality. V návaznosti na přijaté návrhy a usnesení.

Instructor.- Organizuje a provádí školení pro provozní personál, vedoucí a vedoucí kruhů, jakož i pro zaměstnance, kteří jsou členy kruhů a poradci. Kurzy jsou původně zaměřeny na vysvětlení funkcí, které musí každý v rámci procesu vykonávat, poté je školení zaměřeno na použití nástrojů a technik pro identifikaci a řešení problémy.

Poradce. - radí kruhům, zejména vedoucím, ohledně způsobu, jakým by měla být jednání vedena, řešení problémů a předkládání případů vedení. Poradce se účastní všech schůzí kruhů, které mu byly přiděleny, setkává se soukromě se svými vedoucími před a po každé setkání s cílem pomoci jim s organizací a hodnocením jejich pokroku a podporuje školicí materiály studie.

Expert. - Je to ten, kdo je díky svým vědeckým nebo technickým znalostem oprávněn určit proveditelnost řešení nebo opatření navrženého kruhem kvality.