Koncept v definici ABC

Anglické slovo check-in označuje postupy související s příletem cestujících na letiště nebo přístavy před naloděním, jakož i postupy, které se provádějí na recepci hotelu, když dorazí nový klient.

V každém z těchto způsobů je odbavení klíčovou operací při přijímání cestujících nebo klientů. Je třeba vzít v úvahu, že v případě letiště mohou cestovat tisíce lidí a je nutné zřídit účinný, rychlý a koordinovaný odbavovací systém.

V posledních letech se odbavovací systémy značně vyvinuly ze dvou důvodů:

1) automatizace procesů a
2) on-line správa zákazníků.

Přihlášení v hotelu

Pokud je klient na recepci hotelu, aby obsadil předem rezervovaný pokoj, je tomu tak V procesu přihlášení je nutné provést řadu kroků: ověření rezervace, identifikace a záznam a velmi důležitým aspektem je, že recepční zkontroluje, zda je přidělený pokoj k dispozici. Mějte na paměti, že check-in přímo souvisí s reverzní operací, check-out. Jinými slovy, aby měl klient svůj pokoj, je nutné ověřit, zda předchozí klient opustil tento pokoj.

Check-in v hotelu má dva aspekty: 1) je to důležité z organizačního hlediska pro správu hotelových pokojů. zřízení a přísně kontrolovat vchody a východy klientů a 2) klienta, který dorazí do hotelu po cestě, je třeba navštívit Rychlost Y účinnost a pokud by odbavení bylo neúčinné, znamenalo by to špatnou službu a hroznou uvítací zprávu.

Online procesy neovlivňují pouze odbavení na letištích a v přístavech, protože se používají také v hotelech. Klient může své osobní údaje zaregistrovat v okamžiku provedení rezervace, což usnadňuje práci recepční a vyhýbá se samotnému klientovi řada postupů, které již nejsou nutné. Tato optimalizace procesů má zjevné pozitivní aspekty (menší správa a zkrácení čekacích dob). Existují však zákazníci, kteří check-in zmeškají tradiční v hotelu: recepční, který vás pozdraví a přivítá, to znamená přímé a osobní zacházení.

Check-in, příklad rozšíření angličtiny

Na letištích a hotelech ve většině zemí se jako angličtina používá angličtina Jazyk z sdělení. Pokud chceme provést rezervaci pokoje, měli bychom vědět, že použitým termínem je rezervace. Pokud hotel prodá více míst, než je k dispozici, jsme v situaci s nadměrnou rezervací. Pokud si vezmeme a letoun Provádíme check-in a když dorazíme do cíle, provedeme check-out.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova