Koncept i definition ABC

Det Herske ISO 9001, eller også kendt som ISO 9001, er en international standard om kvalitetsstyringssystem og det tilskrives nøjagtigt alle de offentlige eller private virksomheder, der effektivt bortskaffer alle disse elementer der er nødvendige for at have en kvalitetsstyring, der opfylder hundrede procent behov og forventninger til dens kunder.

Det Den Internationale Standardiseringsorganisation (ISO) Det er kroppen, der har ansvaret for at udvikle denne norm, der vedrører os og mange andre relateret til produktionen af ​​produkter og tjenester. Det overvåger ikke kun, at visse standarder er opfyldt i de produkter, der produceres, men sikrer også, at sikkerhed iboende for dem.

Denne enhed blev oprettet i 1947 i Schweiz og består af en gruppe af organismer standardiserere i mere end 150 lande.

At være et ikke-statligt organ, ISO, har ikke politimagt til at håndhæve visse betingelser, dog hvad det gør er at arbejde ud fra konsensus, så behovene og kravene fra både sektorer, virksomheder og brugere bliver opfyldt tilfredsstillende.

Hvordan udvikles ISO-standarder?

I en første fase gennemføres en systematisk gennemgang. Dernæst udarbejdes et generelt design. Derefter udarbejder et ekspertudvalg et udkast. Derefter præsenteres udkastet til international standard. Det endelige udkast til standarden godkendes derefter og offentliggøres. Denne proces finder sted over en periode fra 3 til 5 år.

Sættet med standarder inkluderet i ISO 9001 fornyes i forskellige versioner. Den første version stammer således fra 1987, og den sidste blev godkendt i 2015. ISO 9001-standarderne præsenterer følgende retningslinjer og anbefalinger: 1) de første tre kapitler diskuterer en række generelle forhold (mål og anvendelsesområde, normative referencer og hoveddefinitioner) og 2) mellem kapitel 4 og 10 vises de forskellige elementer i kvalitetsstyringssystemer (sammenhæng med organisation, ledelse, planlægning, medium, evaluering ydeevne, systemforbedring ...).

Det er vigtigt, at kunderne altid vælger de leverandører og virksomheder, der har dette certificering, fordi det selvfølgelig vil garantere, at virksomheden har et korrekt ledelsessystem kvalitet. Det vil sige at have ISO 9001-standarden er, at virksomheden passerede alle de krævede kontroller og endelig fik en ti i spørgsmålet om administration med kvalitet.
Desuden er denne standard så anerkendt over hele verden som en kvalitetsgaranti, at virksomheder kan prale af at have den i deres salgsfremmende reklamer.

Undersøgelsen, der udføres i forhold til denne standard, udføres af en kvalificeret fagmand i marken hvert halve år, cirka, og efter den revision, som den udvikler, vil det være muligt at vurdere, om det svarer til at udvide ISO 9001-standarden til at omfatte virksomheden i spørgsmålet.

Det er værd at nævne, at den ledelsesmodel, der er foreslået af ISO, kan implementeres i enhver aktivitet, den er tilpasset ethvert produkt og enhver service og til enhver virksomhedsstørrelse.

Den seneste version af ISO 9001 har syv generelle principper:

1) tilfredshed med klient,

2) ledelsen af ​​enheden,

3) deltagelse af medarbejdere

4) en procesbaseret tilgang

5) en tilgang til konstant forbedring,

6) evidensbaseret beslutningstagning og

7) korrekt styring af relationer.

Genoptagelse

ISO 9001-standarden sigter mod at forbedre kvalitetsstyring i en omfattende forstand. Til dette lægges der vægt på kundetilfredshed, en kultur med forebyggelse og miljøbeskyttelse.

Virksomheder, der opfylder alle de etablerede krav, modtager en officiel certificering fra ISO-organisationen. Med denne certificering opnår en enhed et dobbelt mål: dens forpligtelse over for kvalitet, og at dens kunder anerkender sin indsats i konstant forbedring.

Emner i ISO 9001