Definition af kvalitetskontrol

Candela Rocío Barbisan
Kemisk ingeniør

Kvalitetskontrol er en måde at sikre, at et produkt eller en service opfylder designspecifikationerne og, i tilfælde af et produkt, opfylder sin funktion. Det vil sige, det er en proces, hvorigennem designstandarder, sikkerhed og afgørende aspekter verificeres for at validere, at overensstemmelse med de standarder, hvormed varen sælges, på en sådan måde, at de over for kunden og staten bekræfter minimumsstandarderne kræves og give deres tilfredsstillelse, selvom sidstnævnte bliver en subjektiv variabel afhængigt af forventningen og oplevelsen hver.

Hvad er vigtigheden af ​​kvalitetskontrolprocessen?

Ved hvert trin i produktionskæden for en vare er der kvalitetskontroller udført af forskellige fagfolk og godkendt af forskellige regler, som kan være interne for virksomheden eller eksterne, på provins- eller nationalt niveau eller endda international.

Derfor skal denne proces ledsages af forskellige aspekter, der skal studeres, og hvorfra estimater, kontrolfrekvenser, korrelationer og andet genereres.

Men vigtigheden af ​​dette grundlæggende trin i den produktive kæde ligger i muligheden for at evaluere effektiviteten af ​​et system, hvilket gør det muligt at identificere flaskehals i produktionslinjer, procedurer ukorrekt anvendt eller ikke-eksisterende, standarder under industristandarden osv. Ligeledes indhentes der efter en kvalitetskontrolproces information vedr ressourcer og former for opnåelse, hvilket også tegner sig for linjens effektivitet.

Hvilke metoder findes til at udføre kvalitetskontrol?

Dette vil utvivlsomt afhænge af strategi af hver organisation og af det produkt, der har oprindelse. Det vil sige, at en kvalitetsstyringsproces for en vare ikke er det samme som for en tjeneste. Når det drejer sig om ydelser, har virksomheder høje standarder, hvor fx en konsulentrapport, der sendes til en kunde ikke gennemgås mindre end "x" antal gange efter visse regler. Ligeledes er der fastlagt detaljerede procedurer for at udføre dem.

Et andet tydeligt eksempel er de virksomheder, der leverer hjemmetjenester såsom el, kabel, telefoni. Efter at have udført en teknisk reparation i hjemmet af en firmatekniker, bliver du normalt ringet op for at besvare et spørgsmål undersøgelse af tilfredshed er dette uden mere et tydeligt eksempel på kvalitetskontrol.

Nå, i tilfælde af produkter kan det udføres ved hjælp af forskellige metoder, blandt hvilke skiller sig ud: kontrolark og lagdeling. Den første er en formular i form af en tjekliste, hvor det personale, der er udpeget til opgaven, vil verificere hvert punkt, idet de hurtigt kan sætte et kryds. om det rigtige svar, identificere kategorier som "acceptabelt", "ikke acceptabelt", "acceptabelt med observationer" eller andre muligheder, der gælder for hvert enkelt tilfælde i særlig. I denne proces opnås meget værdifulde data, og det er nøglepunktet for identifikation af fejl, som rapporteres til personalet eller til det angivne område.

Den anden metode, "stratificering", som navnet indikerer, består i at opdele informationen i "strata" eller segmenter og gradvist indhente dem og generere et statistisk bidrag. Dette giver os et mere makrosyn over de processer, der gennemgås, og som kan forbedres.

Der er mange andre alternativer og metoder til at udføre processen, uden at gå videre, hver organisation designer sin kvalitetskontrolprocedurer i henhold til produktet og de mest bæredygtige alternativer for at maksimere produktion.

Periodicitet

Et af de mest relevante aspekter af kvalitetskontrolprocessen er periodiciteten, det vil sige Måden at opnå pålidelige og repræsentative data er de frekvensintervaller, hvormed lige. Og her kan en standard ikke nævnes, da der er virksomheder, der har to eller flere kvalitetskontroller for bestemte produkter. om dagen, mens andre mere omfattende produktionsprocesser eller services har en enkelt kontrol, hvornår produktet er kulminerer. Det, der skal sikres, er, at periodiciteten er sådan, at den er holdbar over tid og ikke bliver en rutinekontrol, hvor grundlæggende aspekter overses.

Men uanset hvor hyppigt det udføres i hver virksomhed, er der noget som er et mønster i dem alle: en intim forbindelse med en proces med kontinuerlig forbedring, det vil sige i hver analyse og vurdering af en kvalitetskontrol revurderes systemerne og produktionsmåderne, søges det at finde knækpunkter og forsinkelser samt afsløringspunkter, hvor virksomheden står stærkere vedrørende hans kompetence. Derfor er oplysningerne fra denne ledelse et våben til at øge produktivitet, maksimere effektiviteten og opretholde en konstant standard i varen eller produktet, der når den endelige forbruger.