Juran Trilogy (10 eksempler)

Juran-trilogien er et koncept udviklet af Dr. Joseph M. Juran, en kvalitetsingeniør og virksomhedskonsulent, som kom med centrale ideer til kvalitetsstyring i organisationer. I denne artikel finder du, hvad det er, og 10 eksempler.

De 3 aspekter af Juran-trilogien

kvalitetsplanlægning

Skab en proces, der er i stand til at opfylde fastsatte mål, for at gøre det naturligvis under driftsforhold.

Det handler om at etablere klare mål og målsætninger relateret til kvalitet.

På dette tidspunkt er de kvalitetsstandarder, der skal opnås, defineret, og de processer, der er nødvendige for at opnå dem, identificeres. Det er som at have et kort, der viser dig den vej, du skal følge for at opnå den ønskede kvalitet.

kvalitetskontrol

Overvåg at processen fungerer med optimal effektivitet (effektivitet+effektivitet), fordi mangler stammer fra den indledende drift, kan processerne operere med et højt niveau af spild af spild.

Når planen er fastlagt, er det vigtigt at sikre, at processerne og produkterne lever op til de fastsatte kvalitetsstandarder.

Her udføres inspektion og overvågning af produkter og processer for at verificere, om de lever op til de fastsatte krav. Hvis der opdages afvigelser, tages der korrigerende handlinger for at løse problemerne og sikre, at kvalitetsstandarderne overholdes.

kvalitetsforbedring

Det er den måde, du bryder væk fra tidligere niveauer af ydeevne og ydeevne. (Hvis det starter dårligt, ender det dårligt).

Kontinuerlig forbedring er et grundlæggende element i Juran-trilogien. Det søger at identificere muligheder for forbedringer i processer, produkter og tjenester med det formål konstant at hæve kvalitetsniveauet.

Værktøjer og teknikker bruges til at indsamle data, analysere dem og tage skridt til at eliminere årsagerne til problemer og forhindre, at de gentager sig i fremtiden.

10 eksempler på Jurans triologi

1. Kvalitetsplanlægning i en produktionsfabrik:

I en fabrik kunne der for eksempel etableres produktdesignprocesser for at sikre kvaliteten fra starten.

Værktøjer såsom Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) kan bruges til at identificere og reducere potentielle kvalitetsproblemer under produktdesign.

Derudover ville der blive etableret kvalitetskontrolprocedurer for hvert trin i produktionsprocessen, og det ville blive sikret, at medarbejderne er tilstrækkeligt uddannet til at udføre deres opgaver.

2. Kvalitetskontrol i en restaurantkæde:

I en restaurantkæde kan kvalitetskontrol omfatte regelmæssig inspektion af mad og madlavning for at sikre, at sikkerheds- og sikkerhedsbestemmelserne overholdes kvalitet.

De ansvarlige for kvalitetskontrol kunne også indsamle og analysere data om kundetilfredshed, servicekvalitet og andre nøglefaktorer, og brug derefter disse oplysninger til at foretage justeringer efter behov. nødvendig.

3. Kvalitetsforbedring i en softwarevirksomhed:

I en softwarevirksomhed kan dette for eksempel omfatte implementering af en kodegennemgangsproces for at identificere og rette softwarefejl, før de når brugerne.

Det kunne også indebære at udføre usability-tests for bedre at forstå, hvordan brugere interagerer med softwaren og derefter foretage forbedringer baseret på disse oplysninger.

Derudover kan det omfatte løbende træning af medarbejdere for at sikre, at de er ajour med den nyeste bedste praksis for softwareudvikling.

4. Kvalitetsplanlægning i en konsulentvirksomhed

I et konsulentfirma kan kvalitetsplanlægning involvere etablering af klare standarder og procedurer for levering af konsulentydelser.

Standardiserede værktøjer og skabeloner kunne udvikles for at sikre konsistens i resultater og kundetilfredshed. Derudover udfører en analyse af kundernes behov og forventninger, før du starter et projekt for at sikre, at deres specifikke krav er opfyldt.

5. Kvalitetskontrol i et bilsamlebånd

I et samlebånd til biler kan kvalitetskontrol omfatte implementering af regelmæssige inspektioner under hver fase af fremstillingsprocessen.

Funktions- og modstandstest kan udføres på nøglekomponenter for at sikre deres kvalitet og brugsteknikker statistik, såsom statistisk proceskontrol (SPC), for at overvåge og kontrollere procesvariabilitet montage.

6. Kvalitetsforbedring i et kundeservicecenter

I et kundeservicecenter kan kvalitetsforbedring involvere implementering af træningsprogrammer for kundeservicemedarbejdere, med det formål at forbedre deres kommunikations- og problemløsningsevner problemer.

Ydeevnemålinger kunne etableres for at vurdere servicekvaliteten og regelmæssigt overvåge at identificere områder for forbedring baseret på kundetilfredshedsundersøgelser at indsamle feedback. Sådan arbejder vi ud fra de indkomne kommentarer.

7. Kvalitetsplanlægning i en medicinalvirksomhed

I en medicinalvirksomhed kan kvalitetsplanlægning omfatte implementering af streng kvalitetskontrol i hvert trin i forsyningskæden, fra indkøb af råvarer til fremstilling og distribution af lægemidler.

Der kunne opstilles strenge kvalitetsstandarder, og der kunne udføres omfattende tests for at sikre lægemidlers sikkerhed og effektivitet.

8. Kvalitetskontrol i en fødevare- og drikkevarevirksomhed

I en fødevare- og drikkevarevirksomhed kan kvalitetskontrol involvere implementering af kvalitetsstyringssystemer. fødevaresikkerhed, såsom Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP), for at sikre sikkerheden vedr Produkter.

Mikrobiologiske og fysiske tests kunne udføres på råvarer og færdige produkter for at sikre overholdelse af kvalitets- og fødevaresikkerhedsstandarder.

9. Kvalitetsforbedring i en uddannelsesinstitution

I en uddannelsesinstitution kan kvalitetsforbedring involvere udvikling af faglige udviklingsprogrammer for lærere med det formål at forbedre deres undervisningsevner og fremme effektiv læring af elever. studerende.

Periodiske vurderinger og test kan udføres for at måle elevernes fremskridt og bruge disse oplysninger til at identificere områder for forbedring og designe mere effektive undervisningsstrategier. effektiv.

10. Kvalitetsplanlægning i et byggefirma

I en byggevirksomhed kan kvalitetsplanlægning involvere udvikling specifikationer og kvalitetsstandarder for byggematerialer og fremstillingsprocesser konstruktion.

Der kunne udføres regelmæssige inspektioner på arbejdspladsen for at sikre, at etablerede standarder følges, og at juridiske og sikkerhedsmæssige krav er opfyldt. Ud over at implementere sikkerhedsuddannelsesprogrammer for arbejdere med henblik på at reducere erhvervsmæssige risici og forbedre kvaliteten i udførelsen af ​​byggeprojekter.