Hvordan kvalitetskredse er struktureret

Det er en gruppe medarbejdere fra samme institution eller virksomhed, der udfører lignende opgaver, og som frivilligt mødes regelmæssigt i arbejdstiden at identificere årsagerne til problemer i deres job og foreslå løsninger på ledelse.
Deres møder varer normalt omkring en time og afholdes en eller to gange om ugen under eller efter normal åbningstid. Medlemmer af en kvalitetscirkel modtager normalt overarbejde, hvis de mødes efter arbejdet er afsluttet. De får normalt otte eller flere timers formel træning i beslutningsprocesser og gruppeprocesser, viden som de anvender på deres møder. Det er ikke almindeligt, at kvalitetskredse har autoritet til at udføre de løsninger, de foreslår, uden at underkaste dem ledelsens overvejelse. Kvalitetskredse var en organisatorisk stil i 1980'erne, men i dag erstattes de af hold med autoritet til at beslutte og handle. Empowerment strømliner beslutningstagningen, reducerer behovet for at henvende sig til mange administratorer og genererer større engagement i teamet og en større følelse af ansvar overfor resultaterne.

Der er tegn, der har ansvaret for udviklingen af ​​kvalitetscirklerne:
Facilitatoren. - Han eller hun er ansvarlig for at lede cirklernes aktiviteter og deltage i deres møder. Det fungerer som et link eller en vej mellem cirklerne og resten af ​​institutionen og rapporterer til en høj myndighed, der understøtter ideen om kvalitetskontrolcirkler.
Andre ansvarsområder omfatter uddannelse af ledere og dannelse af andre kredse inden for organisationen. Få teknisk assistance udefra, når det er nødvendigt.

Kvalitetscirkelederen. - Han er den naturlige leder af arbejdsgruppen og samtidig symbolet på støtte fra ledelsen, ledelsen eller ledelsen. Deres fravær fra kvalitetscirklerne på en eller anden måde er altid skadeligt for processen. Over tid vælger medlemmerne af kvalitetskredsen den leder, de foretrækker mest i henhold til deres aftaler; i mellemtiden og indtil dette sker, vil vejlederen være den, der generelt vælges.

Lederens aktiviteter inkluderer: Oprettelse af et mødemiljø, der tilskynder til deltagelse. Brug interaktionsteknikker, der giver alle mulighed for at tale, så alle synspunkter høres. Arbejd med teamet for at hjælpe dem med at træffe beslutninger uden konflikt. Sørg for, at nogen har ansvaret for at gennemføre de beslutninger og aftaler, der er truffet af kvalitetskredsen. Opfølgning på de trufne forslag og beslutninger.

Instruktør. - Organiserer og afholder kurser for driftspersonale, vejledere og ledere af cirklerne samt for de ansatte, der er medlemmer af cirklerne og rådgivere. Oprindeligt er kurserne rettet mod at forklare de funktioner, som hver enkelt skal udføre inden for processen, derefter er træningen orienteret mod brugen af ​​værktøjer og teknikker til identifikation og opløsning af problemer.

Rådgiver. - Rådgiver cirklerne og især lederne om, hvordan møderne skal håndteres, løser problemerne og præsenterer sagerne for ledelsen. Rådgiveren deltager i alle møder i de cirkler, der er tildelt ham, mødes privat med deres ledere før og efter hvert møde med det formål at hjælpe dem med at organisere og vurdere deres fremskridt og understøtter undervisningsmateriale. undersøgelse.

Eksperten. - Det er en, der på grund af sin videnskabelige eller tekniske viden har beføjelse til at bestemme gennemførligheden af ​​den løsning eller foranstaltning, der foreslås af kvalitetskredsen.