Kvalitetstrilogien af ​​Dr. Juran.

Det består i, at kvalitetsstyring er baseret på 3 processer, der sigter mod at opnå kvalitet:

• Kvalitetsplanlægning: Opret en proces, der er i stand til at opfylde etablerede mål, hvilket naturligvis skal gøres under driftsforhold. Den samlede kvalitetshovedplan, der kræves af organisationen, udarbejdes (for at være funktionel skal den vare mindst 3 år)

• Kvalitetskontrol: Overvåg, at processen fungerer med optimal effektivitet (effektivitet + effektivitet), fordi mangler stammer fra den indledende operation, processerne kan fungere med et højt udgiftsniveau på spild.

• Kvalitetsforbedring: Det er den måde, hvorpå du bryder med de tidligere præstationsniveauer og præstationer. (Det starter dårligt ender dårligt).

Giv den nødvendige infrastruktur og ressourcer til at gennemføre planerne. Gennemgå kvalitetsresultater i forhold til plan og mål. Gennemgå ledelsens præstationsevalueringssystem og inkorporer den præstation, der er relateret til kvalitet sammenlignet med de fastsatte mål.