Koncept i definition ABC

Det engelske ord check-in henviser til procedurerne i forbindelse med ankomst af passagerer til lufthavne eller havne inden ombordstigning samt procedurerne, der udføres i receptionen på et hotel, når et nyt ankommer klient.

I en hvilken som helst af dens fremgangsmåder er check-in en nøgleoperation i receptionen af ​​passagerer eller klienter. Det skal tages i betragtning, at der i tilfælde af en lufthavn kan være tusinder af mennesker, der skal rejse, og det er nødvendigt at organisere et effektivt, hurtigt og koordineret check-in-system.

I de senere år har check-in-systemer udviklet sig betydeligt af to grunde:

1) computerisering af processer og
2) online kundestyring.

Indtjekning på et hotel

Hvis en klient er i receptionen på et hotel for at optage et værelse, der allerede er reserveret på forhånd, er det Det er nødvendigt at udføre en række trin i check-in processen: verifikation af reservationen, identifikation og optage af klienten, og et meget vigtigt aspekt, at receptionisten verificerer, at det tildelte rum er tilgængeligt. Husk, at check-in er direkte relateret til omvendt operation, check-out. Med andre ord, for at en klient skal have sit værelse, er det nødvendigt at kontrollere, at den tidligere klient har forladt dette rum.

Indtjekning på et hotel har to aspekter: 1) det er vigtigt ud fra et organisatorisk synspunkt for forvaltningen af ​​hotellets værelser. etablering og for at holde en streng kontrol af ind- og udgange for klienter og 2) klienten, der ankommer til hotellet efter en rejse, skal overværes med fart Y effektivitet og hvis check-in var ineffektiv, ville det tilbyde en dårlig service og en frygtelig velkomstbesked.

Online processer påvirker ikke kun indtjekningen i lufthavne og havne, da det også bruges på hoteller. Klienten kan registrere deres personlige data i det øjeblik, reservationen foretages, hvilken letter receptionistens arbejde og undgår klienten selv en række procedurer, der ikke længere er nødvendig. Denne optimering af processerne har åbenlyse positive aspekter (mindre styring og nedsat ventetid). Der er dog kunder, der går glip af check-in traditionel på hotellet: en receptionist, der hilser på dig og byder dig velkommen, det vil sige en direkte og personlig behandling.

Check-in, et eksempel på udvidelsen af ​​engelsk

I lufthavne og hoteller i de fleste lande bruges engelsk som Sprog fra meddelelse. Hvis vi ønsker at reservere et værelse, skal vi vide, at det anvendte udtryk er booking. Hvis et hotel sælger flere steder, end der er ledige, er vi i en overbooking-situation. Hvis vi skal tage en fly Vi foretager check-in, og når vi ankommer til destinationen, udfører vi check-out-procedurerne.

Foto: iStock - Anna Bryukhanova