Koncept i definition ABC

Forkortelsen PR står for public relations og er en virksomheds afdeling eller den person, der har ansvar at kommunikere med kunderne.

På nuværende tidspunkt bruges udtrykket PR sjældnere, da med udseendet af Internet begrebet meddelelse det har ændret sig radikalt. Traditionelle PR har andre konkurrenter, der udfører meget lignende funktioner: figuren for community manager.

Der er et forenklet billede af, hvad en PR-person er, og det er normalt forbundet med en kongress værtinde, en person, der uddeler brochurer eller byder velkommen til klient. En professionel i denne sektor har faktisk bredere funktioner: virksomhedskommunikation, ledelse af sociale medier, reklamestyring osv. Samtidig er dets værktøjer i færd med at blive transformeret. I denne forstand har PR forbindelser med markedsføringsverdenen og med sociale netværk.

Specialisterne i denne sektor er enige om vigtigheden af dialog med klienten, som skal være direkte og i dobbelt retning (virksomhedsklient og omvendt).

Fem nøgler til PR

- Det første element, der skal overvejes, kan sammenfattes i en idé: du skal vide, hvad kunden ønsker. Ikke kun den kunde, der allerede er, men potentialet og i sidste ende at kende alle de forskellige profiler for mulige forbrugere i en virksomhed.

- Det er nødvendigt at tilpasse sig hver klients behov. Det er ikke en strategi Det er nyttigt at behandle alle lige, da hver klient har særlige omstændigheder og interesser, og det er nødvendigt at vide, hvordan man forbinder dem på en effektiv og afgørende måde.

- Kommunikation er afgørende. Begrebet kommunikation er tværgående, ændrer sig og har forskellige niveauer. Af denne grund skal PR-professionelle håndtere det hele mangfoldighed kommunikation, så din besked er effektiv.

- I et åbent og flertalsmarked er konkurrenceånden afgørende. Du skal møde kompetence og prøv at overvinde det på en eller anden måde (med pris, med et produkt af kvalitet eller med god service).

- Alle PR-strategier skal evalueres, så det er nødvendigt at etablere objektive målesystemer. Det handler om at evaluere, hvad der gøres for at forsøge at forbedre det.