Definition af forbrugerrettigheder

Det forstås af rettighederne til forbruger til sæt af regler og love, hvis hovedformål er at sikre forsvaret af enhver form for forbruger i situationer, hvor deres magt eller tilstand forbruger.

Sæt med love, der beskytter forbrugere mod overtrædelser fra sælgere og udbydere af produkter og tjenester

Blandt de mest almindelige tilfælde er svindel med et produkt, der blev købt og ikke overholder med de løfter, der tilbydes og fremmes, eller når aftalen eller kontrakten er underskrevet det ansættelse af nogle tjenester.

I disse tilfælde eller mere har forbrugerne en række love, der beskytter os og støtter os være i stand til at fremsætte de relevante krav i disse tilfælde og være i stand til at blive kompenseret mod bedrag eller brud.

De konstante fejl i denne henseende har givet et overvældende antal klager.

Eksistensen af ​​denne type rettigheder stammer fra udvidelsen af forbrug masse af varer og tjenester og også af den voksende fiasko i tildelingen af ​​disse varer eller tjenester i tide, efterhånden som de blev indgået.

Sættet af forbrugerrettigheder er baseret på forestillingen om, at forbrugeren implicit eller eksplicit udgør sig selv, når han etablerer en form for kommercielt forhold til sælgeren.

Selvom det ikke er registreret på grund af misbrug af kommerciel praksis, har forbrugeren således nu ret til at kræve, klage og gengældelse, udskiftning, reparation osv. med hensyn til den vare eller tjenesteydelse, der forbruges, hvis den ikke overholder de betingelser, der blev oprettet, da den kommercielle union blev oprettet.

Mens mange virksomheder og endda enkeltpersoner tilbyder tjenester og varer, der derefter ikke overholder de tilbudte betingelser, er ret af forbrugeren vil være at fremlægge krav, klager eller alle former for protester.

Almindelige tilfælde i denne forstand er tilbud om kampagner, der ikke er opfyldt, priser, der ikke er reelle, produkter, der ikke er er dem, der vises i brochurer eller reklamer, defekte eller andenlinieprodukter, ugyldige eller dårligt foretagne reparationer, etc.

Håndhæv altid vores rettigheder

Alle disse typer situationer overvejes inden for det, der kaldes forbrugerret, og det kan det derfor udøve forskellige taktikker, så deres rettigheder opfyldes (som samtidig er forpligtelserne for den, der tilbyder en vare eller service).

Disse taktikker eller strategier kan være meget varierede og kan variere fra en simpel mundtlig eller skriftlig klage til mere alvorlige klager, hvor det altid vil være nødvendigt. Fremlægge dokumenter og kvitteringer, der beviser hver enkelt af de involverede parters rolle, såvel som fiaskoen eller årsagen til utilfredsheden med forbruger.

Præcis et af de største problemer, som forbrugerne står over for, når de føler bedraget af et produkt eller en tjeneste og ønsker at klage til sælgeren er, at de ikke har dokumentation for det tro på transaktionFor eksempel ham Handel Han leverede ikke en faktura eller noget, noget normalt i små virksomheder, og det vil naturligvis gøre det relevante krav vanskeligt, hvis det er nødvendigt.

Forbrugerforsvarsorganisationer bør advare og uddanne sig om de mest almindelige faldgruber

Nu, hvis du har fakturaen og andet købsbevis, kan forbrugeren roligt fremsætte deres krav over for de tilsvarende enheder, hvis efterspørgslen hos det firma, der solgte produktet, ikke havde et positivt svar.

Et andet tilbagevendende problem, der normalt opstår i disse skadesenheder, er de små bogstaver i de kontrakter, som kunderne underskriver, når de lejer en X-tjeneste.

Fordi når tidspunktet for et problem kommer, og det tilsvarende krav indgives til udbyderfirmaet, opdager de, at i de små bogstaver, der ikke blev advaret, registreres det, at Virksomheden er ikke ansvarlig for visse problemer, hvis de opstår, som alle normalt afgrænser ansvarsområder såsom fiaskoer, eller før beslutningen om at suspendere tjenesten fra klient og inden en given tid er udløbet.

I denne forstand er det vigtigt, at organismer fortaler foredrag og råder klienter til at være opmærksomme på det mindre tryk på disse kontrakter, før de underskriver og accepterer dem.

Disse klager kan indgives til den pågældende enhed, til autonome forbrugerforsvarsenheder, til agenturer, der De tager sig af denne opgave og er afhængige af den nationale, kommunale eller provinsielle stat, eller når sagen er mere alvorlig, direkte før Retfærdighed.

Forbrugerrettigheder