Definition von OCU (Spanien)

In jeder fortgeschrittenen Gesellschaft müssen die Verbraucher angemessen über ihre Rechte, Pflichten und alles, was sie betreffen könnte, informiert werden. Damit dies möglich ist, gibt es Verbraucherverbände und im Falle Spaniens ist die OCU einer davon. Sein Akronym bedeutet konkret Verbraucher- und Nutzerorganisation.

Was macht die OCU?

Es ist ein völlig unabhängiger und gemeinnütziger Verein. Ihre Aufgabe ist es, alle Verbraucher objektiv über alle Arten von Produkten oder Dienstleistungen zu informieren.

Diejenigen, die dieser Einrichtung angehören, haben die Rechtsberatung der OCU und erhalten gleichzeitig Beratung bei jeder Art von Reklamation oder Beschwerde in Bezug auf das Produkt oder die Dienstleistung erworben.

Eines seiner Ziele ist es, Betrug in jeder Form zu verhindern und zu verfolgen. In diesem Sinne überprüft die OCU, dass die dem Verbraucher wahrheitsgetreu und zuverlässig sein. Um dies zu ermöglichen, werden in den Labors dieser Einrichtung alle Arten von Kontrollen durchgeführt.

Einer der Zwecke der OCU ist es, die Gesellschaft als Ganzes für alles zu sensibilisieren, was mit zu tun hat Verbrauch. Es sollte nicht vergessen werden, dass der Verbraucher beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung an mehreren Themen interessiert ist: Qualität, der Preis und die Authentizität.

Unter den spezifischen Aufgaben, die die OCU erfüllt, können wir folgende hervorheben: vergleichende Analyse verschiedener Handelsmarken, regelmäßige Studien zum Warenkorb Kauf, Klagen vor Gericht über betrügerische Aktivitäten, Zufriedenheitsumfragen von Kunden, die eine bestimmte Dienstleistung erhalten oder Informationskampagnen im in Mittel von Kommunikation.

Im Fall von Studien zum Warenkorb sind sie besonders wichtig, weil Verbraucher dank ihnen eine Werkzeug um Ihre Sparfähigkeit zu verbessern. Zu den Klageverfahren vor den Gerichten der Gerechtigkeit, hat der Oberste Gerichtshof einige Bankklauseln für ungültig erklärt, die von der OCU angeprangert wurden.

Die Tätigkeit der OCU bezieht sich auf Verbraucher, Produzenten und die Verwaltung

Die Tätigkeit der OCU hat drei offensichtliche Konsequenzen:

1) der Verbraucher weiß, dass er die Unterstützung dieser Einrichtung hat,

2) die Produzenten wissen, dass die OCU bei illegalen Praktiken gegen sie vorgehen kann und practices

3) die öffentlichen Behörden, die die Beachtung der Verbrauchergesetze wissen, dass die OCU ein unabhängiges Gremium ist und ihre Richtlinien nützlich sind, um auf dem Markt auftretende Mängel zu beheben.

Auf Fazit, könnte man sagen, dass die OCU als unabhängiger Schlichter im Dienste des Verbrauchers und der Gesellschaft als Ganzes agiert.

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