Definition der digitalen Transformation

Das Aufkommen von Internet revolutioniert seit Jahrzehnten die Arbeitsweise von Unternehmen. Aber wenn die Revolution begann mit seiner Ankunft, das Wachstum des Netzwerks von Netzwerken hat zu einer neuen Paradigma, in dem jedes Unternehmen zum Global Player werden kann, das in allen Ländern verkauft, wenn es die Vorteile zu nutzen versteht knows Ressourcen aus dem Internet.

Um das Beste daraus zu machen, muss es sich an die neue Realität anpassen und eine Mutation durchführen, die es zu einem Online-Geschäft macht. Es ist ein Prozess, der als "Digitale Transformation”.

Das Digitale Transformation besteht darin, die Arbeitsweise des Unternehmens zu ändern, um sich auf den Betrieb über das Internet, das Marketing zu konzentrieren über soziale Netzwerke und Kundenservice über neue Kanäle wie Messaging Schnappschuss.

Anscheinend kann man es als einen Wandel der Medien zusammenfassen, mit denen man arbeiten soll, aber die Wahrheit ist, dass die digitale Transformation etwas Tiefgreifenderes ist, denn es betrifft die Art und Weise, wie das Unternehmen seine Aufgabe intern erfüllt, seine Beziehung zu Lieferanten, Arbeitnehmern, Kunden und schließlich seine Vorgehensweise.

Nehmen wir als paradigmatisches Beispiel ein kleines lokales Geschäft.

Zielgruppe eines solchen Unternehmens waren vor Jahren nur die unmittelbaren Nachbarn, Freunde, Bekannte und Verwandten sowie Passanten auf der Straße. Das Werbung, beschränkt auf traditionelle lokale Medien.

Der erste Schritt jeder digitalen Transformation besteht darin, sich ihrer Notwendigkeit bewusst zu werden, und die Konkurrenz, die heute von Online-Shops ausgeht, kann dafür ein guter Anreiz sein. Es versteht auch, dass Sie den Verbraucher in den Mittelpunkt stellen müssen.

Und letzteres, so sehr man glaubt, dass der Motor der Transformation die Technologie ist, ist der wahre Grund für die digitale Transformation.

Wir leben in einer Zeit der Stärkung der Verbraucher, einer Macht, die sich hauptsächlich durch soziale Netzwerke manifestiert, die ermöglichen Ihnen nicht nur den direkten und gleichberechtigten Dialog mit Marken und Unternehmen, sondern werden auch führend in Meinung.

Soziale Netzwerke und neue Wege Kommunikation Sie ermöglichen auch das Sammeln von Informationen und Präferenzen von Verbrauchern, wodurch die Anpassung von Produkten und / oder Dienstleistungen an ihre Vorlieben erleichtert wird.

Dieser Schritt ermöglicht es dem Unternehmen, eine verbraucherorientierte Strategie zu entwerfen.

Der nächste Schritt besteht darin, die technologischen Werkzeuge zu nutzen, um dieses Ziel zu erreichen, den Verbraucher in den Mittelpunkt zu stellen.

Daher ist die Präsenz in sozialen Netzwerken und Instant Messaging-Diensten sowohl für das Marketing als auch für den Kundenservice von entscheidender Bedeutung. Klient (technische Information). Es ist wichtig, die. zu öffnen Handel online, falls noch nicht geschehen. Die meisten lokalen Unternehmen, die bisher nur auf Nachbarschaftsebene konkurrierten, können ihre Produkte dank Online-Shops überall hin mitnehmen.

Der Verkauf außerhalb der "natürlichen Grenzen" des Handels ist somit untrennbar mit der Strategie der digitalen Transformation.

Ebenso wie die Beziehung zu den Kunden wird auch das, was zu den Lieferanten gepflegt wird, ins Internet verlagert.

Schließlich passt das Unternehmen alle seine internen Prozesse an, die Beziehung zur Außenwelt (Kunden und Lieferanten) und sogar sein Produkt / seine Dienstleistung durch technologische Werkzeuge, um die Anforderungen der Verbraucher.

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