Juran-Trilogie (10 Beispiele)

Die Juran-Trilogie ist ein Konzept, das von Dr. Joseph M. entwickelt wurde. Juran, ein Qualitätsingenieur und Unternehmensberater, der wichtige Ideen für das Qualitätsmanagement in Organisationen lieferte. In diesem Artikel erfahren Sie, was es ist und 10 Beispiele.

Die 3 Aspekte der Juran-Trilogie

Qualitätsplanung

Schaffen Sie einen Prozess, der in der Lage ist, festgelegte Ziele zu erreichen, und zwar selbstverständlich unter Betriebsbedingungen.

Es geht darum, klare Ziele und Ziele im Zusammenhang mit der Qualität festzulegen.

An dieser Stelle werden die zu erreichenden Qualitätsstandards definiert und die zur Erreichung notwendigen Prozesse identifiziert. Es ist wie eine Karte, die Ihnen den Weg zeigt, den Sie einschlagen müssen, um die gewünschte Qualität zu erreichen.

Qualitätskontrolle

Überwachen Sie, dass der Prozess mit optimaler Wirksamkeit (Effizienz+Wirksamkeit) abläuft, da es Mängel gibt Entstehen im Erstbetrieb, können die Prozesse mit einem hohen Abfallanteil ablaufen Abfall.

Sobald der Plan erstellt wurde, gilt es sicherzustellen, dass die Prozesse und Produkte den festgelegten Qualitätsstandards entsprechen.

Hier erfolgt die Inspektion und Überwachung der Produkte und Prozesse, um zu überprüfen, ob sie den festgelegten Anforderungen entsprechen. Wenn Abweichungen festgestellt werden, werden Korrekturmaßnahmen ergriffen, um die Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass Qualitätsstandards eingehalten werden.

Qualitätsverbesserung

Es ist die Art und Weise, wie Sie sich von früheren Leistungs- und Leistungsniveaus lösen. (Wenn es schlecht beginnt, endet es schlecht).

Kontinuierliche Verbesserung ist ein grundlegendes Element der Juran-Trilogie. Ziel ist es, Verbesserungsmöglichkeiten bei Prozessen, Produkten und Dienstleistungen zu identifizieren, mit dem Ziel, das Qualitätsniveau stetig zu steigern.

Mithilfe von Tools und Techniken werden Daten gesammelt, analysiert und Maßnahmen ergriffen, um die Ursachen von Problemen zu beseitigen und deren erneutes Auftreten in der Zukunft zu verhindern.

10 Beispiele aus Jurans Triologie

1. Qualitätsplanung in einem Produktionsbetrieb:

In einer Produktionsanlage könnten beispielsweise Produktdesignprozesse etabliert werden, um die Qualität von Anfang an sicherzustellen.

Tools wie die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) könnten verwendet werden, um potenzielle Qualitätsprobleme während des Produktdesigns zu identifizieren und zu reduzieren.

Darüber hinaus würden für jede Phase des Produktionsprozesses Qualitätskontrollverfahren eingerichtet und sichergestellt, dass die Mitarbeiter für die Erfüllung ihrer Aufgaben ausreichend geschult werden.

2. Qualitätskontrolle in einer Restaurantkette:

In einer Restaurantkette kann die Qualitätskontrolle eine regelmäßige Überprüfung der Lebensmittel umfassen Lebensmittel und Lebensmittelzubereitung, um sicherzustellen, dass Sicherheitsvorschriften eingehalten werden Qualität.

Die Verantwortlichen für die Qualitätskontrolle könnten auch Daten zur Kundenzufriedenheit sammeln und analysieren. Ermitteln Sie die Servicequalität und andere Schlüsselfaktoren und nutzen Sie diese Informationen dann, um bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. notwendig.

3. Qualitätsverbesserung in einem Softwareunternehmen:

In einem Softwareunternehmen könnte dies beispielsweise die Implementierung eines Codeüberprüfungsprozesses umfassen, um Softwarefehler zu identifizieren und zu beheben, bevor sie die Benutzer erreichen.

Es könnte auch die Durchführung von Usability-Tests umfassen, um besser zu verstehen, wie Benutzer mit der Software interagieren, und dann auf der Grundlage dieser Informationen Verbesserungen vorzunehmen.

Darüber hinaus könnte es auch eine fortlaufende Schulung der Mitarbeiter umfassen, um sicherzustellen, dass sie über die neuesten Best Practices für die Softwareentwicklung auf dem Laufenden sind.

4. Qualitätsplanung in einem Beratungsunternehmen

In einem Beratungsunternehmen kann die Qualitätsplanung die Festlegung klarer Standards und Verfahren für die Erbringung von Beratungsleistungen umfassen.

Es könnten standardisierte Tools und Vorlagen entwickelt werden, um einheitliche Ergebnisse und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Darüber hinaus führen Sie vor Beginn eines Projekts eine Analyse der Kundenbedürfnisse und -erwartungen durch, um sicherzustellen, dass ihre spezifischen Anforderungen erfüllt werden.

5. Qualitätskontrolle in einer Automobilmontagelinie

In einer Automobilmontagelinie kann die Qualitätskontrolle die Durchführung regelmäßiger Inspektionen in jeder Phase des Herstellungsprozesses umfassen.

An Schlüsselkomponenten könnten Funktions- und Widerstandstests durchgeführt werden, um deren Qualität und Einsatztechnik sicherzustellen Statistiken wie die statistische Prozesskontrolle (SPC) zur Überwachung und Steuerung der Prozessvariabilität Montage.

6. Qualitätsverbesserung in einem Kundendienstzentrum

In einem Kundendienstzentrum kann die Qualitätsverbesserung die Implementierung von Schulungsprogrammen umfassen für Kundendienstmitarbeiter mit dem Ziel, deren Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern Themen.

Zur Beurteilung der Servicequalität und regelmäßigen Überwachung könnten Leistungskennzahlen festgelegt werden Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten auf der Grundlage von zu sammelnden Kundenzufriedenheitsumfragen Rückmeldung. So arbeiten wir auf Basis der eingegangenen Kommentare.

7. Qualitätsplanung in einem Pharmaunternehmen

In einem Pharmaunternehmen kann die Qualitätsplanung die Implementierung strenger Qualitätskontrollen umfassen Jede Phase der Lieferkette, von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Herstellung und dem Vertrieb Medikamente.

Um die Sicherheit und Wirksamkeit von Arzneimitteln zu gewährleisten, könnten strenge Qualitätsstandards festgelegt und umfangreiche Tests durchgeführt werden.

8. Qualitätskontrolle in einem Lebensmittel- und Getränkeunternehmen

In einem Lebensmittel- und Getränkeunternehmen kann die Qualitätskontrolle die Implementierung von Qualitätsmanagementsystemen umfassen. Lebensmittelsicherheit, wie z. B. Gefahrenanalyse und kritische Kontrollpunkte (HACCP), um die Sicherheit von zu gewährleisten Produkte.

Mikrobiologische und physikalische Tests könnten an Rohstoffen und Fertigprodukten durchgeführt werden, um die Einhaltung von Qualitäts- und Lebensmittelsicherheitsstandards sicherzustellen.

9. Qualitätsverbesserung in einer Bildungseinrichtung

In einer Bildungseinrichtung könnte die Qualitätsverbesserung die Entwicklung von Programmen zur beruflichen Weiterentwicklung umfassen für Lehrer mit dem Ziel, ihre Lehrfähigkeiten zu verbessern und effektives Lernen der Schüler zu fördern. Studenten.

Es können regelmäßige Beurteilungen und Tests durchgeführt werden, um den Fortschritt der Schüler zu messen Nutzen Sie diese Informationen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren und effektivere Lehrstrategien zu entwickeln. Wirksam.

10. Qualitätsplanung in einem Bauunternehmen

In einem Bauunternehmen kann die Qualitätsplanung auch die Entwicklung umfassen Spezifikationen und Qualitätsstandards für Baumaterialien und Herstellungsverfahren Konstruktion.

Am Arbeitsplatz könnten regelmäßige Inspektionen durchgeführt werden, um sicherzustellen, dass etablierte Standards eingehalten werden und die gesetzlichen und sicherheitstechnischen Anforderungen eingehalten werden. Darüber hinaus werden Sicherheitsschulungsprogramme für Arbeitnehmer durchgeführt, um Berufsrisiken zu reduzieren und die Qualität bei der Ausführung von Bauprojekten zu verbessern.