Zusammenfassung der Macht des öffentlichen Bildes

Mit jedem Tag wächst die Konkurrenz, der Prozess der Globalisierung hat protektionistische Grenzen gelockert und dank Wir treten jetzt gegen Mitglieder der internationalen Gemeinschaft an, die im Allgemeinen besser vorbereitet sind als wir.
In unserem täglichen Leben und allem, was uns umgibt, ist das Image alles, denn ein gutes Image ist mit Effizienz verbunden und dies hängt automatisch mit Qualität, Seriosität und Kraft zusammen.
In diesem Buch werden wir mehrere Beispiele in verschiedenen Sektoren über den Spruch erwähnt, dass das Bild Öffentlich ist alles und die Bedeutung seiner Schaffung, Verwaltung und Kontrolle, sei es persönlich oder institutionell.
Mit Politik verbunden ist der Fall von Nixon und Kennedy, der erste gab ein Bild von Bösem und Schmutz und die zweitens effizient und tadellos und vorher kennen wir alle das Ergebnis, die Leute wählten Kennedy als Präsident. Ein anderer Fall ist der von Francois Mediterrand, der Präsident von Frankreich wurde, und es wird angenommen, dass er dies nicht nur wegen seines politischen Talents, sondern auch wegen der Jacques Sèguèlas Ratschläge zu seinem Image, die ihm auch einen großen Mehrwert verschafften, trugen sehr zu seiner persönlichen Sicherheit und seinem Selbstbewusstsein bei.

Ein weiterer neuerer Fall sind die Gouverneurswahlen in diesem Land, deren Ergebnisse auf die Form zurückzuführen waren wie die Bilder gespielt wurden und was Cárdenas den Triumph bescherte, indem er Rache darstellte, den Ausdruck der Linken, usw.
In Bezug auf das Unternehmen gibt es das klare Beispiel von Disneyland, wo absolut alles ist sorgfältig gepflegt, um das perfekte Bild zu geben, ist es der Ort, an dem Sie Glück, Sicherheit, Effizienz und Sauberkeit. Dies zeigt uns, dass die Anhäufung der kleinen guten Details ein großartiges Image ausmacht. Tiffany ist das Beispiel dafür, dass ein Bild nicht gekauft werden kann, denn egal wie lange man sich darum kümmert, in einem Moment der Vernachlässigung kann es auseinanderfallen. In Mexiko sind PH, Liverpool und Sears das klare Beispiel dafür, dass das Bild, das gegeben wird, am besten ist wichtig, denn da sie sich in vielerlei Hinsicht sehr ähnlich sind, haben die Menschen unterschiedliche Meinungen zu jedem einer.
Unterhaltung ist das am wenigsten sensibelste Medium für die Verwendung des öffentlichen Bildes.
Das öffentliche Bild ist die gemeinsame Wahrnehmung, die eine einheitliche kollektive Reaktion hervorruft und deren Aufbau die Verbindung von. erfordert viele Elemente, die gut koordiniert und produziert werden, vermeiden die Existenz von Widersprüchen, die die Kohärenz der Botschaft des Kunden behindern, Qualität unbedingt erforderlich, um die Zielgruppe davon zu überzeugen, dass sie in etwas die Besten sind und daher ihre Glaubwürdigkeit verdienen Vertrauen.
Die Ursachen, die das Bild erzeugen, sind die durch die Sinne empfangenen Reize, die zum Handeln anregen und es gibt unterschiedlicher Art: verbal (mündlich oder schriftlich), nonverbal (verschiedene Emissionsquellen: visuell, olfaktorisch usw.) und gemischt. Im Allgemeinen gibt es mehr nonverbale Reize als verbale und sie modifizieren erstere, indem sie sie unterstützen oder ihnen widersprechen.
Image ist Wahrnehmung, die zu Identität und im Laufe der Zeit zu Reputation wird. Das Image ist es, was den Verbraucher an die Türen eines Unternehmens bringt, der Ruf, der diesen Kunden dazu bringt, wiederzukommen. Der Ruf wird zum solidesten Erbe, zum "Plus" der Marke oder des persönlichen Namens. "Trage deinen Ruf niemals gegen kurzfristige Gewinne ein."
Die Axiome des Bildes sind die klaren und offensichtlichen Prinzipien, die keiner Demonstration bedürfen, und einige davon sind: Der Verstand entscheidet hauptsächlich aufgrund von Gefühlen, der Das Image ist dynamisch, die Erstellung eines Images muss das Wesen des Emittenten respektieren, das Image ist immer relativ, der Prozess der Imageerstellung ist rational für das, was es erfordert einer Methodik hängt die Effizienz eines Bildes direkt mit der Kohärenz der Reize zusammen, die es verursachen, es wird immer mehr Zeit in Anspruch nehmen und es wird schwieriger sein, ein Bild zu rekonstruieren. Image von Anfang an aufgebaut werden soll, je besser das Image, desto größer die Einflussmöglichkeiten, das Image der Eigentümer durchdringt die Institution und das Image der Institution durchdringt ihre Mitglieder.

ENGINEERING IM ÖFFENTLICHEN BILD
Es ist die Reihe von Wissen und Techniken, die die Anwendung wissenschaftlicher Erkenntnisse auf die Emission von Reizen ermöglichen, die die Wahrnehmung gegenüber. erzeugen oder verändern eine Person oder Institution dient daher dazu, die Reputationsmauer aufzubauen, die so solide sein soll, dass sie jeden Angriff, Klatsch oder Gerücht; Kunden auch in den schlimmsten Krisenzeiten vor der Haustür zu halten.
Die Bedingungen, um ein Bild erstellen zu können, sind:
Wissen: Es erfordert Kenntnisse in verschiedenen Disziplinen und Techniken wie Psychologie, Marketing, Kommunikation, Fotografie, Werbung usw.
Kreativität: Sie sind Faktoren, die nicht erlernt werden, sie werden einfach eingebracht und bestehen darin, nützliche Ideen zu generieren, um Wahrnehmung zu schaffen.
Sensibilität: Sie müssen die Fähigkeit haben, sich körperlich und moralisch zu fühlen.
Respekt vor dem Wesen des Kunden: Sie müssen den Kunden genau kennen.
Methodik: Sie muss befolgt werden, um Risiken zu vermeiden und die Ergebnisse zu optimieren. Es heißt Intimate System und schlägt eine Reihe von Prozessen in Form mehrerer und aufeinanderfolgender Phasen vor, deren Ziel angegeben ist und die ihre Erfüllung führt zur Erreichung des Endziels: die Wahrnehmung einer Person oder Institution durch ihre Anhörungen. Seine Stadien sind:
Forschung: Es ist der Ursprung, die Quelle von Informationen bezüglich der Wahrnehmung, die unser Kunde hat. Sie stehen vor verschiedenen Herausforderungen: wissen, was sie wissen wollen, wie sie es fragen, Kunden von der Notwendigkeit überzeugen, diese Phase durchzuführen und unangenehme Nachrichten zu kommunizieren. Es wird in zwei Richtungen durchgeführt: intern (interne Wahrnehmung, dass der Eigentümer seine Mitarbeiter hat, und extern (die der Zielgruppen, die nicht von ihm abhängig sind). Dazu kommen verschiedene Techniken: qualitative und quantitative Recherche, ausführliche Einzelinterviews, Image-Auditing. Alle gesammelten Informationen müssen interpretiert und Schlussfolgerungen gezogen werden, um das Imageproblem des Kunden zu klären.
Design: kreative Phase, wir gehen zur Analyse der Reize über, die die Wahrnehmung erzeugen, oder die Ursachen, die die Probleme verursachen, und es werden mögliche Lösungen vorgeschlagen. Die vorgeschlagenen Strategien müssen Zeit, Geld und das Wesentliche berücksichtigen. Der Masterplan ist das Dokument, das die entworfenen Bildstrategien enthält. Alle Bilder werden abgedeckt: physische, verbale, visuelle, audiovisuelle, professionelle, umweltbezogene und bestimmen die Art und Weise, wie die Stimuli produziert werden, mit dem alleinigen Zweck der Kohärenz.
Produktion: Wo Ideen Wirklichkeit werden. Outsourcing wird abgewickelt.
Auswertung: Überprüfung der getroffenen Entscheidungen, wird erneut untersucht, dient der Imagekontrolle und der methodischen Nachverfolgung.

Es gibt zwei große Gruppen von Bildern: Das Persönliche (die Wahrnehmung, dass ein Individuum seine Zielgruppe hat, durch die dies gibt ihm eine Identität) und die institutionelle (diejenige, die bei einer moralischen Person existiert), beide sind eng miteinander verbunden. Von diesen beiden Gruppen sind andere untergeordnet, die ihre Existenz ermöglichen (physisch, beruflich, verbal, visuell, audiovisuell usw.)
Um ein Image aufrechtzuerhalten, müssen wir zuerst die Essenz der Person oder Institution, an der wir arbeiten werden, genau erkennen. Sie müssen den Charakter definieren, den der Kunde im wirklichen Leben repräsentiert, und diese Informationen durch die Bestimmung seines Stils ergänzen, der die Ausdruck von Individualität, ist die Art oder Weise, in der eine Person oder eine Institution ihre besondere Eigenschaft kundtut oder angegeben wird individuell. Es gibt verschiedene Stilrichtungen: lässig, traditionell, elegant, romantisch, kreativ, verführerisch, dramatisch. Es ist wichtig, den Stil zu kennen, der der entscheidende Faktor ist, um die kohärente Form festzulegen, die Annahme aller verbalen und nonverbalen Kommunikationskodizes, die implementiert werden, um die Ziele der Klient.
Das institutionelle Wesen spiegelt sich im Fundamentals Manual wider, das die Eigenschaften festlegt, die diejenigen haben sollten, die im Unternehmen arbeiten möchten. Es sollte beinhalten: Vision, Mission, Prinzipien, Philosophie, Motto und Verhaltens- und Erscheinungsbildstandards. Nur sechs Bedingungen, die über Erfolg oder Misserfolg unserer Bemühungen entscheiden. Einige Empfehlungen für die Erstellung des Handbuchs sind: Halten Sie es kurz, klar und ansprechend auf.

Beim Lesen dieser beiden Kapitel fand ich es äußerst interessant, es ist ein unterhaltsames und leicht zu lesendes Buch, das von vielen Wahrheiten spricht, an die wir manchmal nicht aufhören zu denken.

DAS PHYSIKALISCHE BILD

Es ist die Wahrnehmung einer Person durch ihre Zielgruppen aufgrund ihres Aussehens oder ihrer persönlichen Sprache. Es ist eine der wichtigsten Säulen, auf denen die nonverbalen Kommunikationscodes des persönlichen Bildes ruhen können. Jeder Mensch ist in der Lage, viele Dinge über andere zu verstehen, nur indem er sieht, wie sie sich ihm präsentieren (Beruf, Herkunft, Persönlichkeit, Geschmack usw.). Wir entschlüsseln die Informationen und geben in Sekundenschnelle ein Werturteil hinsichtlich Annahme oder Ablehnung ab.
Mode ist eine Gebärdensprache. Bei der Kleidung findet jeder seine eigene Ausdrucksform und nutzt persönliche Variationen in Ton und Bedeutung.
Das Körperbild als Code nonverbaler Kommunikation umfasst Kleidung, Frisur, Make-up und Accessoires. Formen und Maße des Gesichts, die verwendeten Farben, Muster und Texturen, Körperhaltungen, Lächeln, Gesten und Gesten, Sehverhalten und taktil.

FARBE

Es stellt für sich genommen einen der genauesten nonverbalen Kommunikationscodes dar. Zum Beispiel: Jeder verbindet Hellblau mit der Ruhe des Himmels oder des Meeres, helles Gelb mit der Freude der Sonne, kräftiges Rot mit der Leidenschaft des Blutes oder der Wut usw. Ein einfacher Blick auf verschiedene Farben verändert unseren Druck, Herzschlag und Atemfrequenz.

KÖRPER, MAßNAHMEN, PROPORTIONEN UND FORM

Anthropometrie: Die Maße, Formen und Proportionen des Körpers sind äußerst bestimmend, um zu wissen, welche Art von Kleidung zu tragen ist. Was eine angenehme Körperproportion ausmacht, wird von den kulturellen Merkmalen und den Standortepochen der Gesellschaft beeinflusst, auf die wir uns beziehen. Das ideale visuelle Verhältnis einer Frau beträgt 3/8 Teile von der Taille bis zum Kopf und 5/8 Teile von der Taille bis zu den Füßen; Festgestellte Abweichungen sollten durch Kleidung oder Accessoires ausgeglichen werden, um eine optische Harmonie zu schaffen, die das Erscheinungsbild aufwertet. Die Körpergröße des Mannes wird durch vier geteilt und das ist die ideale Messung für jedes Segment.

Anthropomorphologie: Die Art der zu verwendenden Kleidungsstücke wird auch durch die Körperform bestimmt. Die Form des weiblichen Körpers wird grundsätzlich in sieben Arten von Silhouetten eingeteilt, die sind: Die rechteckige oder H, oval oder O, abgerundet oder 8, Sanduhr oder X, dreieckig oder A, umgekehrt dreieckig oder V und geradlinig oder ICH. Bei Männern wird es klassifiziert in: V, H, A und O.
Die Art der Kleidung, die wir verwenden müssen, wird durch den Stil, die anthropometrischen und anthropomorphologischen Eigenschaften von. bestimmt jeder so, dass wir uns nicht mit dem kleiden, was andere uns vorschlagen, weil es modisch ist oder weil es ihrem Geschmack oder ihrer Laune entspricht persönlich, sondern weil es das ist, was wir in Übereinstimmung mit unserer Körpernatur, Persönlichkeit und beruflichen Tätigkeit setzen müssen und Sozial.

DAS GESICHT, MAßNAHMEN, PROPORTIONEN UND FORM

Carametry: Das Gesicht ist unsere wichtigste Visitenkarte. Unser Gesicht ist die vorherrschende Ursache für die Anziehung oder Ablehnung, die wir bei anderen hervorrufen. Die Kenntnis seiner Maße, Proportionen und Form gibt uns den Vorteil, dass wir bessere Entscheidungen über die Länge der Haare treffen können, die Wir müssen die Art und Weise mitbringen, wie wir Make-up auftragen müssen, um die Gesichtszüge auszugleichen und Harmonie zu schaffen, unabhängig davon, ob wir das Hotel verlassen oder nicht Schnurrbart, wie unsere Brille aussehen sollte, die Größe und Form der Halsketten, Ohrringe oder Schals, die wir haben werden benutzen. Die wichtigsten Maße des Gesichts sind: Länge, Breite und Länge des Auges.

Caramorphology: Jedes natürliche oder künstliche Accessoire, das wir anbringen werden, hängt auch von seiner Form ab. Es gibt sechs Gesichtsformen: Quadrat, Rechteck, Rund, Oval, Raute, Birne und Herz.

Als zusätzlichen Bonus gibt er uns neunzig Tipps in Bezug auf Körper, Gesicht, Haarschnitt, Make-up, Garderobe, Körperhaltungen usw. um sofort das Führungsimage zu verbessern.

KÖRPERSPRACHE

Die Bewegung des Körpers ist der direkteste Weg zum Herzen, denn der Körper kann nicht lügen. Jeder von uns kann in Worten etwas sagen, bei dem wir uns nicht ganz sicher sind, und es ist Körper wird dafür verantwortlich sein, Sie durch Ausdrücke und Bewegungen zu verraten, die Ihren Mangel an anzeigen Sicherheit.
Es ist äußerst wichtig, ein gutes Image zu projizieren, um Selbstvertrauen zu erlangen und von daraus Vertrauen zu vermitteln, um Glaubwürdigkeit in unserer Person und in unserem zu provozieren handelt. Daher ist es notwendig, ein gewisses Fachwissen zu erwerben, das es uns ermöglicht, Vertrauen in uns selbst gewinnen, um die Effizienz unseres Handelns in Öffentlichkeit.

Körperliche Präsenz: Sie hängt im Wesentlichen von zwei Faktoren ab: Gehen und Körperhaltung. Kopf, Wirbelsäule und Becken bilden eine Achse, die für ein korrektes Gehen richtig ausgerichtet sein muss. Auch die Haltung im Stehen oder Sitzen wird zum Kommunikationscode. Die Leute werden Ihnen nicht vertrauen, wenn sie Ihre Hände beim Sprechen nicht sehen können, also haben Sie sichergestellt, dass sie immer sichtbar sind. Die nonverbalen Kommunikationscodes, die wir durch unseren Körper senden, dienen nicht nur der Sicherheit im uns selbst, sondern die positiven und negativen Botschaften zu entschlüsseln, die uns andere auf eine Art senden bewusstlos. Der Schlüssel zur Verwendung dieser Codes liegt in der Natürlichkeit und Leichtigkeit, mit der wir uns vor anderen entwickeln.

Gesten: Sie sind das Wort in Bewegung. Sie müssen der Größe und Wirkung des mündlichen Wortes auf natürliche Weise entsprechen und mit dem richtigen Maß verabreicht werden. Sie sind Zeichen, die Wörter ergänzen und manchmal ersetzen.

Gesten: Unser Gesicht kann Wörter kontrollieren, ergänzen oder ersetzen. Es kann dazu kommen, dem, was wir sagen, mit Worten zu widersprechen. Unter allen Gesten, die wir tun können, ist keine so schmeichelhaft, kraftvoll, beruhigend und lohnend wie ein Lächeln. Das spontane und natürliche Lächeln gewinnt Anhänger. Das saubere und transparente Lächeln, das Vertrauen schafft. Das bezaubernde Lächeln, das Anziehung erzeugt. Das Lächeln ist der wichtigste nonverbale Kommunikationscode, den eine Person haben kann, um Vertrauen zu vermitteln. Ist das Glaubwürdigkeitsziel erreicht, haben wir alles erreicht.

Blickkontakt: Ein guter Blickkontakt mit den Menschen, mit denen wir interagieren, ist gleichbedeutend mit dem Bauen einer soliden Kommunikationsbrücke zwischen zwei entfernten Orten. Blickkontakt herzustellen bedeutet, die Angst vor dem Wissen zu überwinden und sie uns kennen zu lassen, denn wenn er hergestellt ist, öffnet sich der Kanal, der zum Herzen führt, wodurch Vertrauen entsteht.

Taktiles Verhalten: Es ist die Verwendung des Tastsinns als Kommunikationsmittel. Es ist die Zulässigkeit des Anfassens und Anfassens innerhalb der Regeln der angemessenen kulturellen Etikette. Die Begrüßung, zusammen mit dem Blickkontakt und dem Lächeln, sind unsere beste Visitenkarte und diese sollte mit sauberen Händen, nicht verschwitzt und ganz fest sein.

DAS PROFESSIONELLE BILD

Es ist die Wahrnehmung einer Person oder Institution durch ihre Zielgruppen aufgrund der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit. Es gibt zwei Hauptfaktoren, die diese Wahrnehmung beeinflussen: die Art und Weise, wie wir uns verhalten im persönlichen Kontakt und wie wir reagieren, wenn die Krise; Dies sind die beiden Bereiche, die unser professionelles Image bestimmen werden: Protokoll und Krisenmanagement.

Protokoll: Es sind die zeremoniellen Regeln, die es regeln und die durch Sitte oder durch eine ausdrückliche Verordnung festgelegt wurden. Es ist eine eigentümliche Verhaltensform, die bei allen auftritt, die eine Aktivität ausüben professionell: es sind ihre Formen, Zeiten, Orte und Rituale, die für alle Beteiligten selbstverständlich sind sie werden beobachten. Es sind exekutive Fähigkeiten, die das Bild eines Profis bestimmen, das sich andere von einem Profi machen und das durch eine entsprechende Ausbildung erworben werden kann.

Krisenmanagement: Eine Krise ist eine komplizierte Situation, in der ernsthafte Zweifel bestehen, ob ein Thema oder Prozess fortgeführt, geändert oder beendet werden kann. Wir alle haben schwierige Zeiten zu durchleben, und im Laufe dieser Zeiten wird der Ruf ernsthaft beeinträchtigt und es besteht die Gefahr, dass er außer Kontrolle gerät. In diesen Situationen kommen die wahren Stärken und Schwächen eines Menschen zum Vorschein. Krisen kommen, wenn wir sie am wenigsten erwarten und überraschen uns voller Unwissenheit über uns selbst und den Feind, dem wir gegenüberstehen. Es ist notwendig, dass wir unsere Stärken und Schwächen kennen, bevor es zu Krisen kommt, um die Gelassenheit zu bewahren, die Umfeld, in dem wir uns mit Chancen, Initiative und Verantwortung den Entscheidungen stellen, die uns erlauben, erfolgreich aus ihnen hervorzugehen.

Am Ende dieses Kapitels stellt er uns einen Fragebogen zur Ermittlung des individuellen Koeffizienten unseres Berufsbildes vor.

Gordoa Víctor, Die Macht des öffentlichen Bildes, Hrsg. Diana