Die Qualitätstrilogie von Dr. Juran.

Es besteht darin, dass das Qualitätsmanagement auf 3 Prozessen basiert, die auf Qualität ausgerichtet sind:

• Qualitätsplanung: Schaffen Sie einen Prozess, der in der Lage ist, festgelegte Ziele zu erreichen, und zwar offensichtlich unter Betriebsbedingungen. Der von der Organisation geforderte Gesamtqualitäts-Masterplan wird erstellt (um funktionsfähig zu sein, muss er mindestens 3 Jahre dauern)

• Qualitätskontrolle: Überwachen Sie, dass der Prozess mit optimaler Effektivität (Effizienz + Effektivität) abläuft, weil die Mängel entstehen in der Inbetriebnahme, die Prozesse können mit einem hohen Aufwand von Abfall.

• Qualitätsverbesserung: Auf diese Weise brechen Sie mit den bisherigen Leistungs- und Leistungsniveaus. (Es beginnt schlecht, endet schlecht).

Stellen Sie die Infrastruktur und die Ressourcen bereit, die für die Durchführung der Pläne erforderlich sind. Überprüfen Sie die Qualitätsergebnisse anhand von Plänen und Zielen. Überprüfen Sie das Leistungsbewertungssystem des Managers und berücksichtigen Sie die qualitätsbezogene Leistung im Vergleich zu den festgelegten Zielen.