Konzept in Definition ABC

Das Konzept, das uns als nächstes beschäftigen wird, ist eng verbunden mit der kommerzielle Welt und daher stellt sich heraus, dass es ein ist Werkzeug dass er Marketing es neigt dazu, die Hände zu legen.

Das Konzept wurde in unserer Sprache durch das Akronym seines Namens in der englischen Sprache populär gemacht und installiert: CRM (Kundenbeziehungsmanagement) was in worten von unseren Sprache es wäre so ähnlich Kundenbeziehungsmanagement. Genau das ist das CRM, ein Managementsystem, das eine Unternehmen oder Unternehmen in Bezug auf seine Kunden und das darin besteht, die grundlegendsten und traditionellsten kommerziellen Techniken zu kombinieren, die werden seit der Antike mit den Möglichkeiten genutzt, die uns neue Technologien heute in Bezug auf Information.

Grundsätzlich ist das vorgeschlagene CRM das Lager von Informationen zu allen Kunden, um diese bei Bedarf und damit im Doppelpack nutzen zu können um einerseits ihre Bedürfnisse befriedigen zu können und andererseits den Markt zu studieren, um die

Strategie Handelsunternehmen, d. h. durch CRM wird das Unternehmen in der Lage sein, eine Vertriebsstrategie zu entwickeln, die in dieser Hinsicht den Erfolg garantiert.

Customer Relationship Management oder CRM wird also in zwei Richtungen agieren, um sein Ziel zu erreichen. Einerseits wird es sich darauf konzentrieren, Daten von seinen Kunden über verschiedene Informationskanäle zu erhalten, es wird versuchen, diese eingehend zu kennen, welche Bedürfnisse sie haben, Erwartungen u.a., und dann offensichtlich entsprechend handeln und in ihrem Umfang befriedigen Möglichkeiten.

Um dem oben genannten Sinn gerecht zu werden, schlägt das CRM andererseits ein geöltes System von Werkzeugen und Anwendungen vor, das das betreffende Unternehmen oder Unternehmen verwalten wird verwalten die Informationen, die Sie über Ihr Kundenportfolio haben. Unter diesen sticht zweifellos diejenige hervor, die darin besteht, Informationen durch telefonische Kommunikation mit Kunden zu erhalten, in denen sie ihre Meinung kundtun können.

Wenn wir mit unserer Telefongesellschaft kommunizieren Handy, Mobiltelefon, entweder um eine Anfrage oder einen Anspruch zu stellen, im Allgemeinen bietet uns eine Aufnahme die Möglichkeit, a. zu beantworten Umfrage über den Grad der Befriedigung dieses Anrufs. Dies ist ein klares Beispiel für CRM.

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