Konzept in Definition ABC

Die Abkürzung PR steht für Public Relations und bezeichnet die Abteilung eines Unternehmens oder die Person, die die Verantwortung mit Kunden zu kommunizieren.

Derzeit wird der Begriff PR seltener verwendet, da mit dem Aufkommen von Internet das Konzept von Kommunikation es hat sich radikal geändert. Die traditionelle Öffentlichkeitsarbeit hat andere Konkurrenten, die sehr ähnliche Funktionen erfüllen: die Figur des Community-Managers.

Es gibt ein vereinfachtes Bild davon, was eine PR-Person ist und wird normalerweise mit einer Kongresshostess in Verbindung gebracht, die Broschüren verteilt oder die Gäste begrüßt Klient. Ein Profi in diesem Sektor hat eigentlich breitere Funktionen: Unternehmenskommunikation, Social Media Management, Werbemanagement usw. Gleichzeitig befinden sich seine Werkzeuge im Transformationsprozess. In diesem Sinne hat PR Verbindungen zur Welt des Marketings und zu sozialen Netzwerken.

Die Spezialisten in diesem Bereich sind sich einig, wie wichtig es ist,

Dialog mit dem Kunden, der direkt und in eine doppelte Richtung (Firma-Kunde und umgekehrt) erfolgen muss.

Fünf Schlüssel zu PR

- Das erste zu berücksichtigende Element könnte in einer Idee zusammengefasst werden: Sie müssen wissen, was der Kunde will. Nicht nur der Kunde, der es bereits ist, sondern das Potenzial und letztendlich die Kenntnis all der unterschiedlichen Profile möglicher Konsumenten eines Unternehmens.

- Es ist notwendig, sich an die Bedürfnisse jedes Kunden anzupassen. Es ist nicht ein Strategie Es ist sinnvoll, alle gleich zu behandeln, da jeder Kunde besondere Umstände und Interessen hat und man wissen muss, wie man effektiv und entschieden mit ihnen in Kontakt treten kann.

- Kommunikation ist wichtig. Das Konzept der Kommunikation ist transversal, verändert sich und hat verschiedene Ebenen. Aus diesem Grund muss sich der PR-Profi mit dem gesamten Vielfalt der Kommunikation, damit Ihre Botschaft wirksam wird.

- In einem offenen und pluralen Markt ist der Wettbewerbsgeist entscheidend. Sie müssen die treffen Kompetenz und versuchen Sie es irgendwie zu überwinden (mit dem Preis, mit einem Produkt von Qualität oder mit gutem Service).

- Alle PR-Strategien müssen evaluiert werden, daher ist es notwendig, objektive Messsysteme zu etablieren. Es geht darum zu bewerten, was getan wird, um zu versuchen, es zu verbessern.

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