Konzept in Definition ABC

Starbucks ist eine Ladenkette, die sich seit den 1970er Jahren dem Verkauf von Kaffee, Heißgetränken, Sandwiches und einer Reihe von Produkten als ergänzendes Angebot widmet

Starbucks ist international bekannt und heute gibt es fast 20.000 Geschäfte mit diesem Namen. Seattle war die erste Stadt, in der es sich niederließ und seine drei Gründungspartner und Freunde nicht hatte bereits geschäftliche Erfahrung, da zwei von ihnen Professoren waren und der andere engagiert war schreiben. Angefangen hat alles nach einem informellen Gespräch, in dem die drei über ihre gemeinsame Liebe zum guten Kaffee und nachdem sie aufgeregt waren, beschlossen sie, einen kleinen Ort zu eröffnen, an dem Kunden Kaffee trinken konnten? von Qualität in gemütlicher Umgebung. Was den Namen Starbucks angeht, war es der Schriftsteller, der die Idee hatte, das neue Geschäft so zu nennen, wofür er sich von einer Nebenfigur im Roman Moby Dick inspirieren ließ. Sowohl die Dekoration als auch das Logo orientierten sich an der maritimen Atmosphäre des berühmten Romans von Herman Melville.

In seinen Ursprüngen widmeten sich die beiden Professoren dem Service in Seattle, einer für die Öffentlichkeit und der andere für die Verwaltung und den Kauf von Röstkaffee. Der Autor konzentrierte sich auf das Marketing des Unternehmens. Innerhalb weniger Jahre trat ein neuer Partner, Howard Shultz, in das Projekt ein und erwarb schließlich Starbucks, was der Marke einen neuen Geschäftsfokus und internationale Dynamik verlieh.

Experten zufolge gibt es mehrere Schlüssel zum Erfolg von Starbucks

- Ein guter arabischer Kaffee, in dem zusätzlich die Klient Sie können ein lohnendes Verbrauchererlebnis haben. Um dieses Erlebnis zu erreichen, kann der Kunde das Kaffeeglas mit seinem eigenen Namen versehen und mitnehmen. Ebenso hat der Kunde seine eigene Karte und kann Rabatte und Werbeaktionen genießen, die an seine Gewohnheiten angepasst sind Verbrauch.

- Jeder Betrieb ist anders und mit seinen eigenen Persönlichkeit. Um dies zu erreichen, passt sich Starbucks der Kultur jedes Einzelnen an Gebiet. Tatsächlich variiert der Markenname je nach Sprache des jeweiligen Landes.

- Es gibt einen sehr strengen Personalauswahlprozess, der hauptsächlich auf gutem Charakter basiert und Geselligkeit der Kandidaten.

- EIN Wetter basierend auf Empathie zwischen Mitarbeiter und Kunde und das alles in gemütlicher Atmosphäre begleitet von gutem Musik-.

- Starbucks führt verschiedene Innovationen und neue Strategien ein (im Jahr 2008 begann eine Phase des Niedergangs, die nach einer Änderung der Politik Erweiterung).

Starbucks ist ein multinationales Unternehmen und sein Erfolg ist nicht ohne Kritik

Zunächst drückten einige konservative Gruppen ihr Unbehagen aus, als das ursprüngliche Logo der Marke (mit einer Meerjungfrau mit sichtbaren Brüsten) zeitweise wieder verwendet wurde. Andererseits hat die Tatsache, dass Kaffee aus genmanipuliertem Saatgut gewonnen wird, auch scharfe Kritik und rechtliche Probleme aufgeworfen. Um dieser Art von Kampagne entgegenzuwirken, hat Starbucks eine faire Handelspolitik gefördert, indem es sich mit lokalen Kaffeeproduzenten verbündet hat.

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