Έννοια στον ορισμό ABC

ο κανόνας ISO 9001, ή επίσης γνωστό απλά ως ISO 9001, είναι ένα διεθνές πρότυπο για σύστημα διαχείρισης ποιότητας και αυτό αποδίδεται ακριβώς σε όλες τις δημόσιες ή ιδιωτικές εταιρείες που διαθέτουν αποτελεσματικά όλα αυτά τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για να έχουμε μια ποιοτική διαχείριση που να ικανοποιεί εκατό τοις εκατό τις ανάγκες και τις προσδοκίες της οι πελάτες.

ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) Είναι το σώμα που είναι υπεύθυνο για την ανάπτυξη αυτού του κανόνα που μας αφορά και πολλούς άλλους που σχετίζονται με την παραγωγή προϊόντων και υπηρεσιών. Δεν παρακολουθεί μόνο ότι πληρούνται ορισμένα πρότυπα στα προϊόντα που παράγονται, αλλά και διασφαλίζει ασφάλεια εγγενή σε αυτούς.

Αυτή η οντότητα δημιουργήθηκε το 1947 στην Ελβετία και αποτελείται από μια ομάδα οργανισμοί τυποποιητές σε περισσότερες από 150 χώρες.

Όντας ένα μη κυβερνητικό όργανο, το ISO, δεν έχει την αστυνομική εξουσία να επιβάλλει ορισμένες προϋποθέσεις, ωστόσο, Αυτό που κάνει είναι να λειτουργεί με συναίνεση, ώστε να ικανοποιούνται οι ανάγκες και οι απαιτήσεις τόσο των τομέων, των εταιρειών όσο και των χρηστών σε ικανοποιητικό βαθμό.

Πώς αναπτύσσονται τα πρότυπα ISO;

Σε ένα πρώτο στάδιο, πραγματοποιείται συστηματική ανασκόπηση. Στη συνέχεια, καταρτίζεται ένας γενικός σχεδιασμός. Στη συνέχεια, μια επιτροπή εμπειρογνωμόνων προετοιμάζει ένα σχέδιο. Στη συνέχεια παρουσιάζεται το σχέδιο διεθνούς προτύπου. Το τελικό προσχέδιο του προτύπου εγκρίνεται και τελικά δημοσιεύεται Αυτή η διαδικασία λαμβάνει χώρα για μια περίοδο που κυμαίνεται από 3 έως 5 χρόνια.

Το σύνολο των προτύπων που περιλαμβάνονται στο ISO 9001 ανανεώνεται σε διαφορετικές εκδόσεις. Έτσι, η πρώτη έκδοση χρονολογείται από το 1987 και η τελευταία εγκρίθηκε το 2015. Τα πρότυπα ISO 9001 παρουσιάζουν τις ακόλουθες κατευθυντήριες γραμμές και συστάσεις: 1) τα τρία πρώτα κεφάλαια συζητούν μια σειρά γενικοτήτων (στόχος και πεδίο εφαρμογής, κανονιστικές αναφορές και κύριοι ορισμοί) και 2) μεταξύ των κεφαλαίων 4 και 10 εμφανίζονται τα διαφορετικά στοιχεία των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας (πλαίσιο των οργάνωση, ηγεσία, σχεδίαση, Μεσαίο, εκτίμηση απόδοση, βελτίωση συστήματος ...).

Είναι de rigueur ότι οι πελάτες θα επιλέγουν πάντα εκείνους τους προμηθευτές και τις εταιρείες που έχουν αυτό πιστοποίηση, γιατί φυσικά, θα εγγυηθεί το γεγονός ότι η εταιρεία διαθέτει ένα σωστό σύστημα διαχείρισης ποιότητα. Δηλαδή, η κατοχή του προτύπου ISO 9001 είναι επειδή η εταιρεία πέρασε από όλους τους απαιτούμενους ελέγχους και τελικά πήρε δέκα στο θέμα διαχείριση με ποιότητα.
Επιπλέον, αυτό το πρότυπο αναγνωρίζεται τόσο παγκοσμίως ως εγγύηση ποιότητας που οι εταιρείες υπερηφανεύονται για την ύπαρξή τους στις προωθητικές διαφημίσεις τους.

Η έρευνα που διενεργείται σε σχέση με αυτό το πρότυπο διεξάγεται από εξειδικευμένο επαγγελματία στον τομέα, κάθε έξι μήνες, περίπου, και μετά από αυτόν τον έλεγχο που αναπτύσσει, θα είναι δυνατό να αξιολογηθεί εάν αντιστοιχεί ή όχι στην επέκταση του προτύπου ISO 9001 στην εταιρεία υπό αμφισβήτηση.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το μοντέλο διαχείρισης που προτείνει η ISO μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιαδήποτε δραστηριότητα, προσαρμόζεται σε οποιοδήποτε προϊόν και υπηρεσία και σε οποιοδήποτε μέγεθος εταιρείας.

Η τελευταία έκδοση του ISO 9001 έχει επτά γενικές αρχές:

1) την ικανοποίηση του πελάτης,

2) την ηγεσία της οντότητας,

3) το συμμετοχή υπαλλήλων,

4) μια προσέγγιση βασισμένη στη διαδικασία,

5) μια προσέγγιση για συνεχή βελτίωση,

6) λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων και

7) σωστή διαχείριση των σχέσεων.

Ανακεφαλαίωση

Το πρότυπο ISO 9001 στοχεύει στη βελτίωση της διαχείρισης της ποιότητας με μια ολοκληρωμένη έννοια. Γι 'αυτό, δίνεται έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών, μια κουλτούρα πρόληψης και προστασίας του περιβάλλοντος.

Οι εταιρείες που πληρούν όλες τις καθιερωμένες απαιτήσεις λαμβάνουν επίσημη πιστοποίηση από τον οργανισμό ISO. Με αυτήν την πιστοποίηση, μια οντότητα επιτυγχάνει έναν διπλό στόχο: τη δέσμευσή της για ποιότητα και ότι οι πελάτες της αναγνωρίζουν την προσπάθειά της σε συνεχή βελτίωση.

Θέματα ISO 9001