30 Παραδείγματα προτύπων ποιότητας

ο Ποιοτικά πρότυπα είναι κανόνες, οδηγίες ή χαρακτηριστικά που α προϊόν ή υπηρεσία (ή τα αποτελέσματά του) για να εγγυηθεί την ποιότητα του ίδιου. Για παράδειγμα: IRAM 4502, ISO 14000, UNE 166000.

Η ποιότητα ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας ορίζεται ως συνδυασμός χαρακτηριστικών τόσο μηχανικής όσο και κατασκευής που καθορίζουν το βαθμό ικανοποίησης που δίνει αυτό το προϊόν ή η υπηρεσία καταναλωτής. Αν και για ορισμένους συγγραφείς η ποιότητα είναι το αποτέλεσμα μιας αλληλεπίδρασης μεταξύ υποκειμενικών και αντικειμενικών πτυχών, τα πρότυπα ποιότητας ασχολούνται με αντικειμενικές πτυχές.

ο χαρακτηριστικά ενός προϊόντος που απαιτείται από τα πρότυπα ποιότητας μπορεί να είναι πολύ διαφορετικό: μια φυσική ή χημική απαίτηση, ένα συγκεκριμένο μέγεθος, πίεση ή θερμοκρασία, και τα λοιπά. Η ποιότητα δίνεται επίσης από ένα συνδυασμό πιο εννοιολογικών χαρακτηριστικών, όπως αξιόπιστα, ανθεκτικά, χρήσιμα, αποτελεσματικά κ.λπ.

Τα πρότυπα ποιότητας μπορούν να αναφέρονται σε διαφορετικές πτυχές της ποιότητας: σχεδιασμός, συμφωνία (μεταξύ όσων έχει σχεδιαστεί και τι παράγεται), σε χρήση, στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Στόχοι ποιοτικών προτύπων

Οι στόχοι των προτύπων ποιότητας είναι:

Χρήσεις και οφέλη

Τα πρότυπα ποιότητας μπορούν να εφαρμοστούν στο διάφορα πεδία: υλικά (για την κατασκευή άλλων προϊόντων), προϊόντα, μηχανήματα, διαφορετικοί τύποι διαχείρισης (περιβαλλοντικοί, επαγγελματικοί κίνδυνοι, ασφάλεια, επιθεώρηση), υπηρεσίες και διαδικασίες.

Τα οφέλη των ποιοτικών προτύπων στη σχέση μεταξύ Επιχείρηση και οι πελάτες είναι:

Παραδείγματα ποιοτικών προτύπων

Στην παρακάτω λίστα εκθέτουμε ποια είναι τα ποιοτικά πρότυπα που χρησιμοποιούνται σε διαφορετικούς τομείς και ποιοι στόχοι επιδιώκουν:

1. IRAM 4502. Εφαρμόζεται στον τομέα του τεχνικού σχεδίου. Προσδιορίστε τους διαφορετικούς τύπους γραμμών λαμβάνοντας υπόψη το πάχος, την αναλογία, την αναπαράσταση και την εφαρμογή.
2. IRAM 4504 (τεχνικό σχέδιο). Προσδιορίστε τις μορφές, τα γραφικά στοιχεία και την αναδίπλωση φύλλων.
3. IRAM 10005. Ισχύει για χρώματα και πινακίδες ασφαλείας. Προσδιορίστε χρώματα, σύμβολα και σημεία ασφαλείας.
4. IRAM 11603. Εφαρμόζεται στη θερμική ρύθμιση των κτιρίων, λαμβάνοντας υπόψη βιοπεριβαλλοντικούς παράγοντες.
5. ISO 9001. Ισχύει για συστήματα διαχείρισης ποιότητας. Μια εταιρεία που πληροί αυτό το πρότυπο δείχνει ότι πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις για την επίτευξη ικανοποίησης των πελατών.
6. ISO 16949 (ονομάζεται επίσης ISO / TS 16949). Συνδέεται με το πρότυπο ISO 9001 καθώς καθορίζει τις συγκεκριμένες απαιτήσεις για την παραγωγή στην αυτοκινητοβιομηχανία.
7. ISO 9000. Είναι ένα συμπλήρωμα του 9001. Αυτό το πρότυπο έχει δώσει στα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας μια τυποποιημένη γλώσσα, καθώς και τις βάσεις του.
8. ISO 9004. Ισχύει για την αποτελεσματικότητα (επίτευξη στόχων) και την αποδοτικότητα (επίτευξη στόχων με τη χρήση του λιγότερου πόρου) στη διαχείριση ποιότητας
9. ISO 14000. Ισχύει για τις επιπτώσεις της δραστηριότητας της εταιρείας στο περιβάλλον.
10. ISO 14001. Ρυθμίζει τα συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης. Καθορίζει τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία που σχετίζεται με την περιβαλλοντική φροντίδα.
11. ISO 14004. Αυτό το πρότυπο καθοδηγεί την εταιρεία στην ανάπτυξη, εφαρμογή, συντήρηση και βελτίωση συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης, εκτός από τον συντονισμό της με άλλα συστήματα διαχείρισης.
12. ISO 17001. Αναφέρεται στη συμμόρφωση τόσο των προϊόντων όσο και των υπηρεσιών, δηλαδή της καταλληλότητάς τους. Αυτός ο κανονισμός υποδεικνύει τις ελάχιστες απαιτήσεις για κάθε προϊόν ή υπηρεσία.
13. ISO 18000. Αναφέρονται στους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας στην εργασία.
14. ISO 18001. Ρυθμίζει τα Συστήματα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας. Μαζί με τα πρότυπα ISO 9001 και ISO 14001 αποτελούν ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης.
15. ISO 18002. Οδηγοί για την εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας.
16. ISO 18003 (επίσης γνωστό ως OHSAS 18003). Καθορίζει τα απαραίτητα κριτήρια για να συμπεριληφθούν στους εσωτερικούς ελέγχους σχετικά με τα συστήματα διαχείρισης ασφάλειας και τους χαιρετισμούς εργασίας.
17. ISO 19011. Εφαρμόζεται σε εσωτερικούς ελέγχους που δεν σχετίζονται μόνο με την ποιότητα αλλά και με τις επιπτώσεις της παραγωγής στο περιβάλλον.
18. ISO 22000. Ρυθμίζει τα Συστήματα Διαχείρισης Τροφίμων, δηλαδή εγγυάται ότι τα τρόφιμα είναι κατάλληλα για ανθρώπινη κατανάλωση. Δεν αναφέρεται σε χαρακτηριστικά γεύσης ή εμφάνισης αλλά στην ασφάλειά του, δηλαδή στην απουσία κινδύνων στην κατανάλωσή του.
19. ISO 26000. Καθοδηγεί το σχεδιασμό, την εφαρμογή, την ανάπτυξη και τη βελτιστοποίηση των δομών κοινωνικής ευθύνης.
20. ISO 27001. Εφαρμόζεται σε Συστήματα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών, τόσο για την αποφυγή κινδύνων όσο και για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών.
21. ISO 28000. Ισχύει για τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας.
22. ISO 31000. Καθοδηγεί την ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης κινδύνων, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις των διαφόρων τομέων.
23. ISO 170001. Είναι τα πρότυπα που εγγυώνται την καθολική προσβασιμότητα. Τα κτίρια και Μεταφορά που συμμορφώνονται με αυτό το πρότυπο διευκολύνουν την πρόσβαση και την κίνηση ατόμων σε αναπηρικές καρέκλες ή τυφλών κ.λπ.
24. UNE 166000. Εφαρμόζεται στη διαχείριση Ε & Α & Ε ​​(ερευνητικό ακρωνύμιο, ανάπτυξη και καινοτομία). Καθορίζει τους ορισμούς και τις ορολογίες που χρησιμοποιούνται από τις άλλες UNE. (UNE 166003, 166004, 166005 και 166007 ακυρώθηκαν)
25. UNE 166001. Καθορίζει τις απαιτήσεις των έργων που σχετίζονται με το R + D + i.
26. UNE 166002. Αναφέρεται σε συστήματα διαχείρισης R + D + i.
27. UNE 166006. Διευκρινίζει τις απαιτήσεις της τεχνολογικής παρακολούθησης και των ανταγωνιστικών συστημάτων πληροφοριών.
28. UNE 166008. Καθορίζει τις απαραίτητες απαιτήσεις για τις διαδικασίες μεταφοράς του τεχνολογία.

Ακολουθήστε με: