25 Παραδείγματα αξιωμάτων της επικοινωνίας

Επικοινωνιακά αξιώματα

ο επικοινωνιακά αξιώματα υπάρχουν πέντε αρχές ή δηλώσεις που διέπουν όλα τα είδη επικοινωνίας που συμβαίνουν μεταξύ δύο ή περισσότερων ανθρώπινων όντων.

Αυτά τα αξιώματα διατυπώθηκαν από τον Paul Watzlawick (1921-2007), φιλόσοφο και ψυχολόγο, ο οποίος ανέπτυξε τη θεωρία της ανθρώπινης επικοινωνίας. Σύμφωνα με αυτόν τον συγγραφέα, αυτά τα πέντε αξιώματα υπάρχουν σε όλες τις ανταλλαγές μηνυμάτων επειδή είναι νόμοι που καθορίζουν τη λειτουργία της επικοινωνίας.

Αυτά τα αξιώματα θεωρούνται ως καθολικές αλήθειες επειδή τα αξιώματα είναι προτάσεις ή δηλώσεις αυτονόητα, δηλαδή δεν χρειάζεται να αποδεικνύονται και ότι συμβαίνουν πάντα ανεξάρτητα από το πλαίσιο ή το όροι.

Τα πέντε αξιώματα της επικοινωνίας

Παραδείγματα του πρώτου επικοινωνιακού αξιώματος

Είναι αδύνατο να μην επικοινωνήσουμε

1. Η Σάντρα είπε στην Εστεφανία ότι ήθελε να πάει ξανά στον κινηματογράφο για να δει την ίδια ταινία. Η Εστεφανία δεν του απάντησε, αλλά φύσηξε πολύ δυνατά. Σε αυτή την περίπτωση, η Εστεφανία έλεγε ότι δεν ήθελε να πάει στον κινηματογράφο για να δει την ίδια ταινία.
instagram story viewer
2. Ο Χούλιο είπε στον καλύτερο φίλο του ότι της είχε μια έκπληξη και εκείνη χαμογέλασε. Σε αυτή την περίπτωση, έλεγε στον Χούλιο ότι ήταν χαρούμενη.
3. Μια ασθενής περίμενε τον γιατρό να την περιθάλψει και χτυπούσε συνεχώς το πόδι της στο πάτωμα. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως κατά λάθος, η ασθενής έλεγε ότι ήταν ανυπόμονη.
4. Σε ένα παιχνίδι με κάρτες, ένας από τους παίκτες έλαβε μια πολύ καλή κάρτα και, εξαιτίας αυτού, τα μάτια του άνοιξαν διάπλατα. Σε αυτή την περίπτωση, το πρόσωπό του γνωστοποίησε την έκπληξή του.
5. Ένας άντρας σήκωνε ένα μεγάλο βάρος και στένεψε τα μάτια του και έσφιξε το στόμα του. Σε αυτή την περίπτωση, αναφέρθηκε ότι αυτή η άσκηση πονούσε ή ότι τα βάρη φαίνονταν πολύ βαριά.

Δεύτερο αξίωμα επικοινωνίας

Το περιεχόμενο ενός μηνύματος εξαρτάται από τη σχέση μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη

1. Ένα άτομο παράγει τον ήχο shhh! Η ερμηνεία αυτού του μηνύματος εξαρτάται από τα άτομα που είναι παρόντα και το πλαίσιο, καθώς αν κάποιος βρίσκεται στο σπίτι και μιλάει μέσω τηλεφώνου, μπορείτε να κάνετε αυτόν τον ήχο για να ζητήσετε από τους άλλους να ησυχάσουν και δεν θα ερμηνευόταν ως επίθεση, αλλά ως Σειρά. Ωστόσο, εάν ένα άτομο μιλάει σε μια συνάντηση και ένα άλλο άτομο παράγει αυτόν τον ήχο, θα μπορούσε να ερμηνευθεί ως επίθεση, επειδή το δεύτερο άτομο θα έκλεινε το στόμα του πρώτου.
2. Εάν ένας γείτονας λέει στον άλλον να «προσέχει», ο πρώτος γείτονας μπορεί να ερμηνευθεί ότι λέει ότι ελπίζει ότι ο άλλος γείτονας είναι εντάξει. Αντίθετα, σε μια άλλη περίσταση, μπορεί να ερμηνευθεί ως απειλή.
3. Μια κυρία μαγείρευε με τη φίλη της και είπε «δώσε μου αυτό». Σε αυτή την περίπτωση, της ζητούσε κάτι και δεν ήταν αγένεια. Αλλά αν ένας άγνωστος πει το ίδιο πράγμα σε άλλον, μπορεί να ερμηνευθεί ως επίθεση ή ως ληστεία.
4. Ένας δάσκαλος είπε στους μαθητές του: «Παρακαλώ μιλήστε πιο χαμηλά». Σε αυτή την περίπτωση ο καθηγητής έδινε μια ευγενική εντολή. Αλλά αν ένα άτομο φώναξε το ίδιο μήνυμα στο λεωφορείο, μπορεί να είχε ερμηνευτεί με διαφορετικό τρόπο, για παράδειγμα, οι επιβάτες μπορεί να κατάλαβαν ότι αυτό το άτομο τους έκλεινε το στόμα.
5. Ένας άντρας είπε στον αδερφό του: "Αυτό είναι το αυτοκίνητό σου;" Σε αυτή την περίπτωση, ο αδερφός του άνδρα θα μπορούσε να ερμηνεύσει ότι ο άνδρας ήταν έκπληκτος και χαρούμενος επειδή είχε ένα καλό αυτοκίνητο. Από την άλλη, αν το ίδιο μήνυμα επαναλαμβάνεται μεταξύ δύο αγνώστων και με ειρωνικό τόνο, μπορεί να ερμηνευτεί ως υποτιμητική έκφραση.

Παραδείγματα του τρίτου αξιώματος της επικοινωνίας

Η επικοινωνία εξαρτάται από τη διαβάθμιση που κάνουν οι ομιλητές σε κάθε παρέμβαση

1. Δύο άτομα διαπραγματεύονται την τιμή ενός προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση, κάθε μήνυμα επηρεάζει τη συνομιλία και το μήνυμα του άλλου μέρους.
2. Δύο άτομα μαλώνουν χωρίς να καταλήξουν σε συμφωνία. Σε αυτή την περίπτωση, κάθε απάντηση από κάθε εκδότη δημιουργεί μια άλλη σύγκρουση και αυτό δίνει συνέχεια στην επικοινωνία.
3. Ο Χουλιάν πίστευε ότι ο Εστέμπαν, ο φίλος του, θα πήγαινε σινεμά μαζί του γιατί είχε απαντήσει ναι. Αλλά ο Εστέμπαν δεν απάντησε ναι στην πρόσκληση, αλλά στην ερώτηση «Είναι όλα εντάξει;» που είχε κάνει ο Χουλιάν πριν. Σε αυτή την περίπτωση, οι δυο τους ερμήνευσαν διαφορετικά τη συζήτηση.
4. Στο ξενοδοχείο, η Κλάρα χαιρέτησε τον κόσμο στη ρεσεψιόν σηκώνοντας το χέρι, αλλά αυτοί οι άνθρωποι δεν ανταπέδωσαν τον χαιρετισμό. Αυτό συνέβη επειδή σε εκείνο το μέρος δεν χαιρετάτε σηκώνοντας το χέρι σας και οι άνθρωποι στη ρεσεψιόν δεν ερμήνευσαν αυτή τη χειρονομία ως χαιρετισμό. Σε αυτή την περίπτωση δεν υπήρχε συνέχεια επικοινωνίας, γιατί το μήνυμα δεν έγινε κατανοητό.
5. Ο Πάμπλο έτρεξε στο γραφείο χωρίς να χαιρετήσει κανέναν, γιατί έπρεπε να μιλήσει επειγόντως με το αφεντικό. Αργότερα ζήτησε από την Εστέλα να του δανείσει ένα μολύβι, αλλά εκείνη είπε ότι δεν θα του το δανείσει. Ο Πάμπλο ερμήνευσε την Εστέλα ως προσβεβλημένη από το πώς ζήτησε το μολύβι, αλλά εκείνη προσβλήθηκε γιατί δεν την είχε χαιρετήσει πριν. Σε αυτή την περίπτωση, υπάρχει μια σύγχυση γιατί ο καθένας αντιλήφθηκε το μήνυμα της Εστέλα ως συνέπεια διαφορετικών αιτιών.

Παραδείγματα του τέταρτου αξιώματος της επικοινωνίας

Η επικοινωνία είναι ψηφιακή [λεκτική] και αναλογική [μη λεκτική]

1. Μια ομάδα εργασίας έκανε μια παρουσίαση και ένας συνάδελφος είπε "Πολύ καλό!" και χειροκρότησε. Αυτό που είπε είναι το ψηφιακό μήνυμα και το χειροκρότημα είναι το αναλογικό μήνυμα, που στην προκειμένη περίπτωση ενίσχυσε την ιδέα του λεκτικού μηνύματος.
2. Η Άντρεα ρώτησε την Κλάρα αν πίστευε ότι θα σταματήσει να βρέχει, η Κλάρα απάντησε ότι νόμιζε ότι θα βρέχει, αλλά σήκωσε τα χέρια της στο ύψος των ώμων και έσφιξε το στόμα της. Το ψηφιακό μήνυμα είναι ότι η κυρία νόμιζε ότι θα σταματήσει να βρέχει, αλλά το αναλογικό μήνυμα της κίνησης του σώματός της με αυτόν τον τρόπο και της τοποθέτησης αυτού του προσώπου έδειξε ότι δεν ήξερε.
3. Το αφεντικό είπε στον υπάλληλο του: «Ήρθες νωρίς» και έδειξε το ρολόι. Το ψηφιακό μήνυμα είναι «ήρθες νωρίς» και το αναλογικό είναι η κίνηση που δείχνει το ρολόι. Σε αυτή την περίπτωση, το αναλογικό μήνυμα απέδειξε ότι το ψηφιακό μήνυμα ήταν ειρωνικό.
4. Ο Εστέμπαν έχασε το πορτοφόλι του και ο Κλαούντιο, ο φίλος του, του είπε ότι λυπάται και τον χάιδεψε στην πλάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, το αναλογικό μήνυμα, το χτύπημα στην πλάτη, ενίσχυσε την ιδέα του ψηφιακού μηνύματος ότι ο Κλαούντιο λυπόταν για αυτό που είχε συμβεί.
5. Ο Μαριάνο είπε στον συνεργάτη του για ένα επενδυτικό σχέδιο και στη συνέχεια τον ρώτησε αν πίστευε ότι θα λειτουργούσε. Ο Κλαούντιο απάντησε: «Ναι, φυσικά». και γούρλωσε τα μάτια του. Σε αυτή την περίπτωση, το αναλογικό μήνυμα, η χειρονομία του γουρλώνοντας τα μάτια, έκανε το ψηφιακό μήνυμα «Ναι, σίγουρα» ειρωνικό.

Παραδείγματα του πέμπτου αξιώματος της επικοινωνίας

Η σχέση επικοινωνίας μπορεί να είναι συμμετρική ή συμπληρωματική

1. Ένας δάσκαλος έκανε μια ερώτηση σε έναν μαθητή σε μια προφορική εξέταση. (συμπληρωματική σχέση γιατί υπάρχει ασύμμετρη σχέση επικοινωνίας)
2. Δύο φίλοι μίλησαν για τα σχέδιά τους για το μέλλον. (συμμετρική σχέση γιατί είναι σχέση επικοινωνίας μεταξύ ίσων)
3. Ένας καλλιτέχνης ζήτησε από τον βοηθό του να ολοκληρώσει την παραγγελία του στούντιο. (συμπληρωματική σχέση γιατί υπάρχει ασύμμετρη σχέση επικοινωνίας)
4. Δύο συμμαθητές από το πανεπιστήμιο μίλησαν για τις εξετάσεις. (συμμετρική σχέση γιατί είναι σχέση επικοινωνίας μεταξύ ίσων)
5. Το αφεντικό είπε στους υπαλλήλους του ότι έπρεπε να υποβάλουν την αναφορά αμέσως. (συμπληρωματική σχέση γιατί υπάρχει ασύμμετρη σχέση επικοινωνίας)

Ακολουθήστε με: