20 Παραδείγματα τύπων υπηρεσιών

Λέγεται υπηρεσία το σύνολο των ενεργειών που πραγματοποιούνται για την ικανοποίηση α χρειάζομαι ή επιθυμία ανθρώπου. υπάρχουν τόσα πολλά είδη υπηρεσιών όπως πρέπει να ικανοποιηθεί σε α κοινότητα. Για παράδειγμα: ένα εστιατόριο που πουλάει φαγητό παρέχει γαστρονομική υπηρεσία.

Οι υπηρεσίες μπορούν να διαχειρίζονται εταιρείες του ιδιωτικού τομέα καθώς και από το κράτος. Αυτά θα έχουν ως στόχο την παροχή μιας υπηρεσίας σε όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες, δηλαδή τη μόνιμη παροχή μιας υπηρεσίας που έχει μεγάλη ζήτηση στην κοινωνία. Για παράδειγμα: ένα οδοντιατρείο που προσφέρει φροντίδα και θεραπεία παρακολούθησης στους συνεργάτες του.

Γενικά, εκτιμάται ότι όλες οι υπηρεσίες είναι άυλου χαρακτήρα, δηλαδή ότι δεν είναι υλικώς υπάρχουσες, για τις οποίες θεωρούνται διαδικασίες και τι θα τις έκανε αντίθετες προϊόντα. Για παράδειγμα: Τηλεφωνία είναι η δυνατότητα επικοινωνίας μεταξύ ανθρώπων, με το τηλέφωνο και τα καλώδια να είναι οι απαραίτητοι πόροι, αλλά που δεν θα αποτελούσαν αυστηρά την υπηρεσία.

• Δείτε επίσης: εταιρείες παροχής υπηρεσιών

Είδη υπηρεσιών

Η ταξινόμηση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την κατηγοριοποίηση των υπηρεσιών μπορεί να χωριστεί σε έξι κύριες κατηγορίες: σύμφωνα με τον πάροχο, το επίπεδο επίπτωσής του, το μέγεθος, την ανάγκη, τον αποδέκτη και το φύση.

Σύμφωνα με τον πάροχο

Υπάρχει μια γενική ταξινόμηση των υπηρεσιών που κύριο χαρακτηριστικό τους είναι ο αντιπρόσωπος που τις παρέχει. Στις ακόλουθες τρεις κατηγορίες, οι άλλες υπηρεσίες μπορούν να εντοπίζονται ανάλογα με την ανάγκη που ικανοποιούν.

• Δημοσιες ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ. Είναι εκείνα που ορίζονται ως βασικής και ευρείας ανάγκης ολόκληρου του πληθυσμού. Οι δημόσιες υπηρεσίες χρηματοδοτούνται, διαχειρίζονται και υποστηρίζονται από το κράτος ή την κοινωνική δομή της οποίας η κοινωνία αποτελεί μέρος. Αυτά επιτρέπουν τη διασφάλιση των ελάχιστων απαιτήσεων, ώστε όλοι οι πολίτες να μπορούν να απολαμβάνουν μια αξιοπρεπή ζωή. Για παράδειγμα: Η πρόσβαση στη δικαιοσύνη είναι μια υπηρεσία που πρέπει να παρέχει και να διασφαλίζει το κράτος και που πρέπει να παρέχεται υπό ίσους όρους για ολόκληρο τον πληθυσμό.
• ιδιωτικές υπηρεσίες. Είναι αυτοί που διαχειρίζονται μεγάλες, μεσαίες και μικρές επιχειρήσεις που είναι για το κέρδος. Οι υπηρεσίες ιδιωτικού χαρακτήρα μπορούν να περιλαμβάνουν οτιδήποτε από βασικές ανάγκες, όπως π.χ σίτιση, στην προσφορά εμπειριών πολυτέλειας που μπορεί να έχει πρόσβαση μόνο ένα μικρό ποσοστό του πληθυσμού. Για παράδειγμα: μια εταιρεία που προσφέρει ιδιωτικές βόλτες με αεροπλάνο σε υψηλή τιμή.
• μικτές υπηρεσίες. Είναι αυτές που χρηματοδοτούνται ή παρέχονται από συνδυασμό ιδιωτικών και δημόσιων πρωτοβουλιών, με μερίδια που μπορεί να είναι ίσα ή όχι. Για παράδειγμα: Τα λεγόμενα ημι-ιδιωτικά πανεπιστήμια σε ορισμένες χώρες όπως η Κολομβία έχουν τον τρόπο λήψης κεφαλαίων από το Κρατήστε και αυτό βοηθάει στο ότι μπορούν να χρεώνουν χαμηλότερα δίδακτρα για τους φοιτητές, με τον χαρακτήρα τους να είναι ο τελευταίος ιδιωτικός.

Σύμφωνα με το επίπεδο εμφάνισής του

Μια άλλη ταξινόμηση των υπηρεσιών είναι αυτή που τις διαφοροποιεί ανάλογα με τον τρόπο παραγωγής και παροχής τους. Από αυτή την άποψη, η τεχνολογική ανάπτυξη και ανάπτυξη των κοινωνιών και των περισσότερων αστικών κέντρων σε όλο τον κόσμο Έχουν καταφέρει πολλές υπηρεσίες να παρέχονται με μαζικό τρόπο και να εμφανίζονται κατά καιρούς νέες προσφορές παροχών που δεν ήταν διαθέσιμες στο παρελθόν. υπήρχαν.

• επαγγελματικές προσωπικές υπηρεσίες. Είναι εκείνοι που είναι υπεύθυνοι για ένα άτομο εκπαιδευμένο στην περιοχή ή που προσφέρονται από αντιπροσώπους που είναι επαρκώς προσόντα και μπορούν να αποδείξουν ότι διαθέτουν τις πιστοποιήσεις, τις άδειες ή άλλα ρυθμιστικά μέτρα που εκτιμάται ότι είναι σε θέση να τους προσφέρει. Για παράδειγμα: ένας χειρουργός πρέπει να αποδείξει ότι έχει αποκτήσει επαρκείς γνώσεις και ότι διαθέτει νόμιμη και ενεργή άδεια παροχής της ιατρικής υπηρεσίας.
• Ανειδίκευτες Προσωπικές Υπηρεσίες. Είναι αυτά που μπορούν να προσφερθούν από οποιοδήποτε άτομο ή οργανισμό χωρίς την ανάγκη πιστοποίησης ή επαλήθευσης συγκεκριμένων γνώσεων για την παροχή της εν λόγω υπηρεσίας. Γενικά, οι προσωπικές υπηρεσίες που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις υπόκεινται στην προώθηση, τη φήμη και τη γνώμη των καταναλωτών που τοποθετούν τους παρόχους υπηρεσιών στην αγορά. Για παράδειγμα: ένας φούρνος μπορεί να προσλάβει μάγειρες χωρίς να έχουν ακαδημαϊκές γνώσεις ή αποδεδειγμένη κατάρτιση στη γαστρονομία.

Σύμφωνα με το μέγεθος

Υπάρχει μια άλλη τυπολογία που ανταποκρίνεται στο εύρος των υπηρεσιών και αυτή συνήθως σχετίζεται με το μέγεθος των εταιρειών που τις παρέχουν. Υπάρχουν άπειρες μικρές υπηρεσίες που ικανοποιούνται με μια μειωμένη δομή και άλλες που, αντί αυτού, είναι ευθύνη ενός μεγάλου κοινωνική ομάδα, ιδιαίτερα στις μεγάλες πόλεις, που χρειάζονται μια ευρύτερη και πιο οργανωμένη προσέγγιση, όπως η υγεία δημόσιο.

• υπηρεσίες μεγάλης κλίμακας. Είναι αυτά που συνεπάγονται την απασχόληση πολλών επαγγελματιών, υποδομές, ενέργεια ή επενδύσεις για την υλοποίησή τους. Γενικά προσφέρονται από μεγάλες εταιρείες που είναι αποκλειστικά αφοσιωμένες στην προσφορά και τη συντήρησή τους. Για παράδειγμα: Η υπηρεσία αεροπορικών μεταφορών παρέχεται από αεροπορικές εταιρείες με εκατοντάδες υπαλλήλους και εξελιγμένους υλικούς πόρους.
• υπηρεσίες μικρής κλίμακας. Είναι εκείνα που απαιτούν πολύ λίγους πόρους για να εκτελεστούν και που μπορούν να προσφερθούν από εταιρείες ή άτομα που έχουν εκπαιδευτεί για την εκτέλεση της υπηρεσίας. Για παράδειγμα: ένας αδειούχος δικηγόρος μπορεί να προσφέρει νομικές συμβουλές χωρίς να χρειάζεται να ιδρύσει εταιρεία ή να είναι μέλος δικηγορικής εταιρείας.

Ανάλογα με την ανάγκη

Αυτή η τυπολογία αναπτύσσεται από το τι θεωρείται απαραίτητο για να ζεις και τι όχι, αφού Πολλές υπηρεσίες, ειδικά εκείνες για αναψυχή, μπορούν να είναι απαραίτητες σε μια απλή ζωή και καθημερινά. Άλλα, από την άλλη, είναι απαραίτητα, όπως η πρόσβαση στο νερό.

• Βασικές υπηρεσίες. Είναι αυτά που όλοι οι άνθρωποι χρειάζονται για να μπορούν να ζουν σε καθημερινή βάση. Για παράδειγμα:Η ιατρική περίθαλψη είναι μια υπηρεσία που χρειάζεται όλος ο πληθυσμός.
• υπηρεσίες πολυτελείας. Είναι εκείνα που δεν αποτελούν αναγκαιότητα για τη λειτουργία της συνήθους ζωής, τα οποία συνήθως είναι του ψυχαγωγία και για ανθρώπους που είναι πρόθυμοι να ξοδέψουν τα χρήματά τους σε προσωπικά γούστα ή να δώσουν στα αγαπημένα τους πρόσωπα. γνωριμίες. Για παράδειγμα: ένα σπα που προσφέρει χαλαρωτικές υπηρεσίες μασάζ.

Σύμφωνα με τον παραλήπτη

Αυτή η τυπολογία διαμορφώνεται σε σχέση με τον δικαιούχο της υπηρεσίας, ο οποίος μπορεί να είναι φυσικό ή νομικό πρόσωπο, που ονομάζεται επίσης εταιρεία ή εταιρεία.

• υπηρεσίες καταναλωτών. Είναι εκείνοι οι τύποι υπηρεσιών που παρέχονται απευθείας στον τελικό καταναλωτή. Ονομάζονται επίσης B2C (Επιχειρήσεις στους πελάτες). Για παράδειγμα:τεχνικός συντήρησης υπολογιστών που πηγαίνει στα σπίτια των πελατών του όταν απαιτούνται οι υπηρεσίες του.
• υπηρεσίες από επιχείρηση σε επιχείρηση. Είναι εκείνοι οι τύποι υπηρεσιών που παρέχονται από μια εταιρεία σε μια άλλη εταιρεία. Ονομάζονται επίσης B2B (Επιχείρηση σε επιχείρηση). Για παράδειγμα: μια εταιρεία υπολογιστών που προσφέρει τις υπηρεσίες της σε άλλες εταιρείες και δεν επισκευάζει υπολογιστές για ιδιώτες.

σύμφωνα με τη φύση

Είναι η ταξινόμηση στην οποία περιλαμβάνονται οι προδιαγραφές των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σε όλους τους τομείς της κοινωνίας, από τον μικρότερο έως τον μεγαλύτερο, υπάρχουν άνθρωποι ή εταιρείες που προσφέρουν οφέλη, σκοπός των οποίων είναι να διευκολύνουν τη ζωή των ανθρώπων. Μερικά από τα πιο γνωστά είναι:

• ακαδημαϊκές υπηρεσίες. Είναι αυτά που προσφέρονται σε εκπαιδευτικά περιβάλλοντα και έχουν σκοπό την εκπαίδευση άλλων ανθρώπων. Για παράδειγμα: καθηγητής που προσφέρει την υπηρεσία διδασκαλίας Λατινικών σε ιδιώτες.
• Υπηρεσίες μεταφοράς. Είναι αυτά που προσφέρουν ανθρώπινο δυναμικό και υποδομές για τη μεταφορά ανθρώπων ή κάθε είδους φορτίου. Για παράδειγμα: εταιρεία τρένων που μεταφέρει βαριά φορτία από το εσωτερικό της χώρας στα λιμάνια, όπου θα αποστέλλονται στο εξωτερικό.
• τουριστικές υπηρεσίες. Είναι αυτά που προσφέρουν διευκολύνσεις για άτομα που επισκέπτονται ένα μέρος κατά την περίοδο των εορτών ή οποιουδήποτε είδους. Αυτά περιλαμβάνουν ένα ευρύ φάσμα αναγκών, όπως χαρτικά εκδρομής ή χάρτες, οδηγούς ή μεταφραστές. Για παράδειγμα: ένας κάτοικος στην Ελλάδα που προσφέρεται να συνοδεύσει τους ταξιδιώτες για να ανακαλύψουν κοντινά νησιά και να εξηγήσουν την προέλευσή τους.
• υπηρεσίες ψυχαγωγίας. Είναι εκείνοι που επιδιώκουν να διασκεδάσουν ένα κοινό σε οποιαδήποτε κλίμακα, είτε από μεγάλες παραγωγές όπως ο κινηματογράφος ή το θέατρο, μέχρι μικρότερες όπως τα παιδικά πάρτι. Για παράδειγμα: ένα τσίρκο που ταξιδεύει από πόλη σε πόλη προσφέροντας παραστάσεις για ενήλικες και παιδιά.
• Υπηρεσίες ξενοδοχείου. Είναι αυτά που προσφέρουν διαμονή σε ταξιδιώτες ή περαστικούς που επιθυμούν να μείνουν μία ή περισσότερες νύχτες σε ένα μέρος. Για παράδειγμα: μια μεγάλη αλυσίδα με ξενοδοχεία σε κάθε μητρόπολη.
• Υπηρεσίες συντήρησης. Είναι εκείνοι που είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα των προϊόντων της πιο ποικίλης φύσης και τη βελτίωσή τους με την πάροδο του χρόνου. Για παράδειγμα: μια εταιρεία που προσφέρει υπηρεσίες συντήρησης πισίνας.
• Υπηρεσίες καθαρισμού. Είναι εκείνοι που, όπως δηλώνει το όνομά τους, διαθέτουν ανθρώπινους και υλικούς πόρους για να καθαρίσουν οτιδήποτε, από γραφεία ή αρχιτεκτονικές εγκαταστάσεις, μέχρι ρούχα ή μικροαντικείμενα. Για παράδειγμα: ένα συνοικιακό πλυντήριο που προσφέρει υπηρεσίες πλυσίματος και σιδερώματος.
• Ιατρικές υπηρεσίες. Είναι εκείνοι που προορίζονται για τη διατήρηση της σωματικής ακεραιότητας των ανθρώπων και τη βελτίωση της φυσικής τους κατάστασης. Για παράδειγμα: κλινική με εξειδίκευση στην ορθοπεδική.
• Υπηρεσίες Υπολογιστών. Είναι εκείνοι που είναι υπεύθυνοι για την επίλυση προβλημάτων ή τεχνολογικών αναγκών σε μικρή, μεσαία ή μεγάλη κλίμακα, όπως η επισκευή ενός υπολογιστή ή ενός διακομιστή. Για παράδειγμα: ένας μηχανικός υπολογιστών που προσφέρει υπηρεσία επισκευής διακομιστή.
• γαστρονομικές υπηρεσίες. Είναι αυτοί που είναι επιφορτισμένοι να προσφέρουν ό, τι αφορά το φαγητό. Αυτός ο τύπος υπηρεσίας μπορεί να έχει πολύ διαφορετικό χαρακτήρα, είτε ειδικεύεται σε ορισμένα είδη τροφίμων, είτε προσφέρει την υπηρεσία σε μια σταθερή εγκατάσταση, είτε είναι υπεύθυνος για την τροφοδοσία μεγάλων γεγονότων, μεταξύ πολλών άλλων. Για παράδειγμα: έναν πάγκο φαστ φουντ στο δρόμο.
• Θρησκευτικές υπηρεσίες. Είναι εκείνα που χορηγούνται από ιδρύματα που ομολογούν μια συγκεκριμένη θρησκεία ή λατρεία. Αυτά μπορεί να έχουν πολύ διαφορετικές προθέσεις, όπως βαπτίσεις, Μπαρ ή Μπατ Μιτσβά, γάμοι, ευλογίες, μεταξύ πολλών άλλων. Για παράδειγμα: Λειτουργία της Καθολικής Εκκλησίας για να τιμήσει τους νεκρούς.

Παραδείγματα τύπων υπηρεσιών

1. Μια εταιρεία που παρέχει ηλεκτρική ενέργεια σε μια πόλη προσφέρει μια βασική υπηρεσία.
2. Ένας οδηγός ταξί προσφέρει υπηρεσία μεταφοράς.
3. Ένα μεξικάνικο εστιατόριο προσφέρει γαστρονομικές υπηρεσίες.
4. Η κατοικία προσφέρει ξενοδοχειακή υπηρεσία.
5. Ένα ιατρείο που χρεώνει ιδιωτικά για τη φροντίδα των ασθενών είναι ένας τύπος ιδιωτικής υπηρεσίας.
6. Ένα κατάστημα μηχανικών αυτοκινήτων και μοτοσικλετών προσφέρει υπηρεσία συντήρησης.
7. Μια εισαγωγική εταιρεία που φέρνει προϊόντα από το εξωτερικό για τους πελάτες της προσφέρει ένα είδος υπηρεσίας μεταφοράς.
8. Ένα μουσικό συγκρότημα που παίζει σε μπαρ παρέχει υπηρεσία ψυχαγωγίας.
9. Μια ασφαλιστική εταιρεία με παρουσία σε όλη τη χώρα προσφέρει υπηρεσία μεγάλης κλίμακας.
10. Μια σχολή μαγειρικής προσφέρει ακαδημαϊκή υπηρεσία.
11. Μια εταιρεία που προσφέρει ιστιοπλοϊκά ταξίδια είναι μια υπηρεσία πολυτελείας.
12. Ένας μεταφραστής κειμένου που προσφέρει την εξωτερική ανάθεση υπηρεσίας του σε έναν εκδοτικό οίκο παρέχει μια επαγγελματική προσωπική υπηρεσία.
13. Μια νταντά που φροντίζει παιδιά δύο φορές την εβδομάδα προσφέρει μια ανειδίκευτη προσωπική υπηρεσία.
14. Μια μικρής κλίμακας υπηρεσία παρέχεται από ένα ζυθοποιείο που παράγει περιορισμένη παραγωγή προς πώληση.
15. Μια εταιρεία καλλυντικών που πουλά τα προϊόντα της σε ιδιώτες και αρωματοποιία προσφέρει ιδιωτική υπηρεσία.
16. Μια ενεργειακή εταιρεία με κρατικό κεφάλαιο αφιερωμένη στην εκμετάλλευση και παραγωγή πετρελαίου και την πώληση καυσίμων προσφέρει δημόσια υπηρεσία.
17. Ένα ιδιωτικό σχολείο που έχει οικονομική επιχορήγηση από το κράτος παρέχει δημόσια-ιδιωτική (μικτή) υπηρεσία.
18. Ένα περίπτερο που πουλάει γλυκά και αναψυκτικά στο δρόμο παρέχει μια υπηρεσία στον καταναλωτή.
19. Μια εταιρεία που αναθέτει σε ένα μέρος της ομάδας εργασίας να πουλήσει χρηματοοικονομική ασφάλιση από μια τράπεζα είναι μια υπηρεσία από επιχείρηση σε επιχείρηση.
20. Ένας ραβίνος που προσφέρει την υπηρεσία της Βρετανίδας Milah μέσα σε έναν εβραϊκό ναό, πραγματοποιεί θρησκευτική λειτουργία.

Διαδραστική άσκηση για εξάσκηση

Ακολουθήστε με:

• Κοινωνικές υπηρεσίες
• Περιβαλλοντικές υπηρεσίες
• τραπεζικές υπηρεσίες
• Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες
• Δημόσιες, ιδιωτικές και μικτές εταιρείες
• Δημόσια αγαθά και υπηρεσίες

βιβλιογραφικές αναφορές

• «Υπηρεσία» σε Εννοια.
• “Υπηρεσία (οικονομικά)” ενεργό Βικιπαίδεια.
• «Τι είδη υπηρεσιών υπάρχουν και ο ορισμός τους»; σε whitei.
• "Υπηρεσίες" σε οικονομική εγκυκλοπαίδεια.