Juran Trilogy (10 παραδείγματα)

Η τριλογία Juran είναι μια ιδέα που αναπτύχθηκε από τον Δρ Τζόζεφ Μ. Juran, μηχανικός ποιότητας και σύμβουλος επιχειρήσεων, ο οποίος παρείχε βασικές ιδέες για τη διαχείριση ποιότητας σε οργανισμούς. Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε τι είναι και 10 παραδείγματα.

Οι 3 όψεις της τριλογίας του Juran

ποιοτικό σχεδιασμό

Δημιουργήστε μια διαδικασία που να είναι ικανή να εκπληρώσει τους καθορισμένους στόχους, για να το πράξει προφανώς υπό συνθήκες λειτουργίας.

Πρόκειται για τον καθορισμό σαφών στόχων και στόχων που σχετίζονται με την ποιότητα.

Σε αυτό το σημείο, καθορίζονται τα πρότυπα ποιότητας που πρέπει να επιτευχθούν και προσδιορίζονται οι διαδικασίες που απαιτούνται για την επίτευξή τους. Είναι σαν να έχετε έναν χάρτη που σας δείχνει τον δρόμο που πρέπει να ακολουθήσετε για να επιτύχετε την επιθυμητή ποιότητα.

έλεγχος ποιότητας

Παρακολουθήστε ότι η διαδικασία λειτουργεί με βέλτιστη αποτελεσματικότητα (αποτελεσματικότητα+αποτελεσματικότητα), λόγω ελλείψεων προέρχονται από την αρχική λειτουργία, οι διεργασίες μπορούν να λειτουργήσουν με υψηλό επίπεδο σπατάλης απόβλητα.

Αφού καταρτιστεί το σχέδιο, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι οι διαδικασίες και τα προϊόντα πληρούν τα καθιερωμένα πρότυπα ποιότητας.

Εδώ πραγματοποιείται η επιθεώρηση και η παρακολούθηση των προϊόντων και των διαδικασιών για να εξακριβωθεί εάν πληρούν τις καθορισμένες απαιτήσεις. Εάν εντοπιστούν αποκλίσεις, λαμβάνονται διορθωτικά μέτρα για την επίλυση των προβλημάτων και τη διασφάλιση της τήρησης των προτύπων ποιότητας.

βελτίωση ποιότητας

Είναι ο τρόπος που ξεφεύγεις από τα προηγούμενα επίπεδα απόδοσης και απόδοσης. (Αν ξεκινήσει άσχημα τελειώνει άσχημα).

Η συνεχής βελτίωση είναι ένα θεμελιώδες στοιχείο στην τριλογία Juran. Επιδιώκει να εντοπίσει ευκαιρίες για βελτίωση σε διαδικασίες, προϊόντα και υπηρεσίες, με στόχο τη διαρκή ανύψωση των επιπέδων ποιότητας.

Χρησιμοποιούνται εργαλεία και τεχνικές για τη συλλογή δεδομένων, την ανάλυση τους και την ανάληψη δράσης για την εξάλειψη των αιτιών των προβλημάτων και την πρόληψη της επανεμφάνισής τους στο μέλλον.

10 παραδείγματα της τριολογίας του Juran

1. Σχεδιασμός ποιότητας σε εργοστάσιο παραγωγής:

Σε ένα εργοστάσιο παραγωγής, για παράδειγμα, θα μπορούσαν να καθιερωθούν διαδικασίες σχεδιασμού προϊόντων για να διασφαλιστεί η ποιότητα από την αρχή.

Εργαλεία όπως η ανάλυση τρόπων αποτυχίας και επιπτώσεων (FMEA) θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για τον εντοπισμό και τη μείωση πιθανών ζητημάτων ποιότητας κατά το σχεδιασμό του προϊόντος.

Επιπλέον, θα καθιερωθούν διαδικασίες ποιοτικού ελέγχου για κάθε στάδιο της παραγωγικής διαδικασίας και θα εξασφαλιστεί ότι οι εργαζόμενοι είναι επαρκώς εκπαιδευμένοι για να εκτελούν τα καθήκοντά τους.

2. Ποιοτικός έλεγχος σε αλυσίδα εστιατορίων:

Σε μια αλυσίδα εστιατορίων, ο ποιοτικός έλεγχος μπορεί να περιλαμβάνει τακτική επιθεώρηση του προετοιμασία τροφίμων και τροφίμων για να διασφαλιστεί ότι τηρούνται οι κανονισμοί ασφάλειας και ασφάλειας ποιότητα.

Οι υπεύθυνοι για τον ποιοτικό έλεγχο θα μπορούσαν επίσης να συλλέγουν και να αναλύουν δεδομένα σχετικά με την ικανοποίηση των πελατών, ποιότητα της υπηρεσίας και άλλους βασικούς παράγοντες, και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να κάνετε προσαρμογές όπως απαιτείται. απαραίτητη.

3. Βελτίωση ποιότητας σε εταιρεία λογισμικού:

Σε μια εταιρεία λογισμικού, για παράδειγμα, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την εφαρμογή μιας διαδικασίας αναθεώρησης κώδικα για τον εντοπισμό και τη διόρθωση σφαλμάτων λογισμικού προτού φτάσουν στους χρήστες.

Θα μπορούσε επίσης να περιλαμβάνει τη διεξαγωγή δοκιμών χρηστικότητας για την καλύτερη κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με το λογισμικό και στη συνέχεια να γίνουν βελτιώσεις με βάση αυτές τις πληροφορίες.

Επιπλέον, θα μπορούσε να περιλαμβάνει συνεχή εκπαίδευση των εργαζομένων για να διασφαλιστεί ότι είναι ενημερωμένοι με τις πιο πρόσφατες βέλτιστες πρακτικές ανάπτυξης λογισμικού.

4. Ποιοτικός Σχεδιασμός σε Συμβουλευτική Εταιρεία

Σε μια εταιρεία συμβούλων, ο σχεδιασμός ποιότητας μπορεί να περιλαμβάνει τη θέσπιση σαφών προτύπων και διαδικασιών για την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Θα μπορούσαν να αναπτυχθούν τυποποιημένα εργαλεία και πρότυπα για να διασφαλιστεί η συνέπεια στα αποτελέσματα και η ικανοποίηση των πελατών. Επιπλέον, διεξαγωγή ανάλυσης των αναγκών και των προσδοκιών των πελατών πριν από την έναρξη ενός έργου για να διασφαλιστεί ότι πληρούνται οι συγκεκριμένες απαιτήσεις τους.

5. Ποιοτικός έλεγχος σε γραμμή συναρμολόγησης αυτοκινήτου

Σε μια γραμμή συναρμολόγησης αυτοκινήτων, ο ποιοτικός έλεγχος μπορεί να περιλαμβάνει την εφαρμογή τακτικών επιθεωρήσεων σε κάθε στάδιο της διαδικασίας κατασκευής.

Θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν δοκιμές λειτουργίας και αντοχής σε βασικά εξαρτήματα για να διασφαλιστεί η ποιότητά τους και οι τεχνικές χρήσης τους στατιστικές, όπως ο στατιστικός έλεγχος διεργασιών (SPC), για την παρακολούθηση και τον έλεγχο της μεταβλητότητας της διαδικασίας συνέλευση.

6. Βελτίωση Ποιότητας σε Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

Σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, η βελτίωση της ποιότητας μπορεί να περιλαμβάνει την εφαρμογή εκπαιδευτικών προγραμμάτων για εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, με στόχο τη βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων τους θέματα.

Θα μπορούσαν να καθοριστούν μετρήσεις απόδοσης για την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών και την τακτική παρακολούθηση για τον εντοπισμό περιοχών προς βελτίωση βάσει ερευνών ικανοποίησης πελατών που πρέπει να συλλεχθούν ανατροφοδότηση. Έτσι λειτουργούμε με βάση τα σχόλια που λαμβάνουμε.

7. Σχεδιασμός Ποιότητας σε Φαρμακευτική Εταιρεία

Σε μια φαρμακευτική εταιρεία, ο ποιοτικός σχεδιασμός μπορεί να περιλαμβάνει την εφαρμογή αυστηρών ποιοτικών ελέγχων κάθε στάδιο της αλυσίδας εφοδιασμού, από την απόκτηση πρώτων υλών έως την κατασκευή και διανομή φάρμακα.

Θα μπορούσαν να τεθούν αυστηρά πρότυπα ποιότητας και να πραγματοποιηθούν εκτενείς δοκιμές για να διασφαλιστεί η ασφάλεια και η αποτελεσματικότητα των φαρμακευτικών προϊόντων.

8. Ποιοτικός Έλεγχος σε Εταιρεία Τροφίμων και Ποτών

Σε μια εταιρεία τροφίμων και ποτών, ο ποιοτικός έλεγχος μπορεί να περιλαμβάνει την εφαρμογή συστημάτων διαχείρισης ποιότητας. ασφάλεια των τροφίμων, όπως η ανάλυση κινδύνου και τα κρίσιμα σημεία ελέγχου (HACCP), για τη διασφάλιση της ασφάλειας των προϊόντα.

Θα μπορούσαν να πραγματοποιηθούν μικροβιολογικές και φυσικές δοκιμές σε πρώτες ύλες και τελικά προϊόντα για να διασφαλιστεί η συμμόρφωση με τα πρότυπα ποιότητας και ασφάλειας των τροφίμων.

9. Βελτίωση Ποιότητας σε Εκπαιδευτικό Ίδρυμα

Σε ένα εκπαιδευτικό ίδρυμα, η βελτίωση της ποιότητας θα μπορούσε να περιλαμβάνει την ανάπτυξη προγραμμάτων επαγγελματικής ανάπτυξης για τους εκπαιδευτικούς, με στόχο τη βελτίωση των διδακτικών τους δεξιοτήτων και την προώθηση της αποτελεσματικής μάθησης των μαθητών. Φοιτητές.

Μπορούν να διεξάγονται περιοδικές αξιολογήσεις και τεστ για τη μέτρηση της προόδου των μαθητών και χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να εντοπίσετε τομείς για βελτίωση και να σχεδιάσετε πιο αποτελεσματικές στρατηγικές διδασκαλίας. αποτελεσματικός.

10. Ποιοτικός Σχεδιασμός σε Κατασκευαστική Εταιρεία

Σε μια κατασκευαστική εταιρεία, ο ποιοτικός σχεδιασμός μπορεί να περιλαμβάνει ανάπτυξη προδιαγραφές και πρότυπα ποιότητας για τα δομικά υλικά και τις διαδικασίες κατασκευής κατασκευή.

Θα μπορούσαν να πραγματοποιούνται τακτικές επιθεωρήσεις στο χώρο εργασίας για να διασφαλιστεί ότι τηρούνται τα καθιερωμένα πρότυπα και ότι πληρούνται οι νομικές απαιτήσεις και οι απαιτήσεις ασφάλειας. Εκτός από την εφαρμογή προγραμμάτων εκπαίδευσης για την ασφάλεια των εργαζομένων με σκοπό τη μείωση των επαγγελματικών κινδύνων και τη βελτίωση της ποιότητας στην εκτέλεση των κατασκευαστικών έργων.