Ομάδες εργασίας

Οι λόγοι για τη μελέτη αυτών είναι ότι οι διευθυντές ξοδεύουν περίπου το 70% του χρόνου συνάντησής τους. Η συμπεριφορά των ατόμων ποικίλλει όταν είναι μέρος μιας ομάδας και μια ομάδα είναι ικανή να παράγει πολύ ανώτερη εργασία σε ποσότητα και ποιότητα.
Μια ομάδα εργασίας είναι μια ομάδα ατόμων που ενώνονται για να εκτελέσουν ένα κοινό έργο. Το έργο μιας ομάδας δεν είναι τίποτα περισσότερο από το απλό άθροισμα του έργου καθενός από τα μέλη του, αλλά των μελών που είναι σε θέση να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους, αντιλαμβάνονται τον εαυτό τους και τους άλλους ως μέλη του α Μονάδα.
Οι ομάδες εργασίας πρέπει να χρησιμοποιούνται σε περίπτωση: εάν το πρόβλημα είναι σχετικά αβέβαιο, περίπλοκο ή μπορεί να προκαλέσει συγκρούσεις. εάν τα συμφέροντα διαφόρων τμημάτων συμμετέχουν στο πρόβλημα · εάν δεν υπάρχουν άμεσοι περιορισμοί όρου.
Τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες μιας ομάδας μετρώνται σε πέντε σημαντικούς τομείς: αξιοποίηση των πόρων των μελών, των στόχων, της ηγεσίας, της ευθύνης και της επικοινωνίας.

Προκειμένου να είναι δυνητικά αποτελεσματική, μια ομάδα δεν μπορεί να αποτελείται από "premium donuts". Πρέπει να δοθούν διαφορετικοί ρόλοι που επιτρέπουν στην ομάδα να χρεώνει διαφορετική οντότητα από τα μέλη της. Κάθε μέλος εκτελεί διπλό ρόλο, το λειτουργικό με βάση την ειδικότητά τους και τον ομαδικό ρόλο με βάση την προσωπικότητά τους. Οκτώ ρόλοι προσδιορίζονται βάσει τεσσάρων κριτηρίων: νοημοσύνη, κυριαρχία-εξουσία, ενδοστροφή / εξωστρέφεια και σταθερότητα / άγχος. Αυτοί οι ρόλοι δεν είναι στατικοί και πρέπει να εναλλάσσονται μεταξύ των μελών της ομάδας.
Μια ομάδα εργασίας διέπει γενικά τη συμπεριφορά της δημιουργώντας τα δικά της πρότυπα δράσης.
Η βέλτιστη διαδικασία για την επίλυση προβλημάτων ομάδας αναπτύσσεται σε 5 φάσεις: Οριοθέτηση ή ορισμός του προβλήματος
Προσδιορισμός σχετικών γεγονότων
Ορισμός και ενοποίηση των όρων
Προσδιορισμός πιθανών εναλλακτικών λύσεων
Αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων και αποφάσεων
Ψυχολογικά, κάθε ομάδα αντιμετωπίζει διαφορετικά την επίλυση προβλημάτων. Υπάρχουν τρία είδη επίλυσης συγκρούσεων: ομαλή και αποφυγή σύγκρουσης, επιβολή και διαπραγμάτευση στο ακραίο σημείο και αντιμετώπιση του προβλήματος.
Υπάρχουν βασικά 11 λεκτικές συμπεριφορές που καθορίζουν την επιτυχία ή την αποτυχία της ομάδας, αλλά ομαδοποιούνται σε 4 ομάδες: συμπεριφορές αποφασιστικότητας (πρόταση και ανάπτυξη), συμπεριφορές αντίδραση (υποστήριξη, διαφωνία, υπεράσπιση και επίθεση), διευκρινίσεις συμπεριφοράς (ρωτήστε, ενημερώστε, συνοψίστε και ελέγξτε, κατανοήσετε) και συμπεριφέρεστε στη διαδικασία (ενδιαφέρον και Αποκλείω).
 Στις συζητήσεις, το σχήμα του αντιφρονούντος εμφανίζεται συχνά, το μέλος που αντιμετωπίζει επίμονα μια γενικευμένη γνώμη της ομάδας. Η διαδικασία που θα ακολουθήσει θα περάσει από την αρχική ανοχή στην απόρριψη και απομόνωση, μέσω προσπαθειών διόρθωσης και λεκτικής επιθετικότητας.