Η ποιοτική τριλογία του Δρ Juran.

Συνίσταται στο γεγονός ότι η διαχείριση της ποιότητας βασίζεται σε 3 διαδικασίες που στοχεύουν στην επίτευξη ποιότητας:

• Ποιοτικός σχεδιασμός: Δημιουργήστε μια διαδικασία ικανή να επιτύχει καθορισμένους στόχους, για να το κάνετε προφανώς υπό συνθήκες λειτουργίας. Το Ολοκληρωμένο Σχέδιο Ολικής Ποιότητας που απαιτείται από τον οργανισμό προετοιμάζεται (για να είναι λειτουργικό, πρέπει να διαρκεί τουλάχιστον 3 χρόνια)

• Ποιοτικός έλεγχος: Παρακολουθήστε ότι η διαδικασία λειτουργεί με τη βέλτιστη αποτελεσματικότητα (αποδοτικότητα + αποτελεσματικότητα), επειδή το ελλείψεις προέρχονται από την αρχική λειτουργία, οι διαδικασίες μπορούν να λειτουργούν με υψηλό επίπεδο δαπανών απόβλητα.

• Βελτίωση ποιότητας: Είναι ο τρόπος με τον οποίο σπάτε με τα προηγούμενα επίπεδα απόδοσης και απόδοσης. (Ξεκινά άσχημα τελειώνει άσχημα).

Παρέχετε την υποδομή και τους απαραίτητους πόρους για την εκτέλεση των σχεδίων. Ελέγξτε τα ποιοτικά αποτελέσματα σε σχέση με το σχέδιο και τους στόχους. Ελέγξτε το σύστημα αξιολόγησης της απόδοσης του διαχειριστή, ενσωματώνοντας την απόδοση που σχετίζεται με την ποιότητα σε σύγκριση με τους καθορισμένους στόχους.