Έννοια στον ορισμό ABC

Η αγγλική λέξη check-in αναφέρεται στις διαδικασίες που σχετίζονται με την άφιξη επιβατών σε αεροδρόμια ή λιμάνια πριν από την επιβίβαση, καθώς και τις διαδικασίες που πραγματοποιούνται στη ρεσεψιόν ενός ξενοδοχείου όταν φτάνει ένα νέο πελάτης.

Σε οποιαδήποτε από τις λεπτομέρειες του, το check-in αποτελεί βασική λειτουργία για την υποδοχή επιβατών ή πελατών. Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι στην περίπτωση ενός αεροδρομίου μπορεί να υπάρχουν χιλιάδες άτομα που πρόκειται να ταξιδέψουν και είναι απαραίτητο να οργανωθεί ένα αποτελεσματικό, γρήγορο και συντονισμένο σύστημα check-in.

Τα τελευταία χρόνια, τα συστήματα check-in έχουν εξελιχθεί σημαντικά για δύο λόγους:

1) μηχανοργάνωση διεργασιών και
2) διαχείριση πελατών on-line.

Check-in σε ξενοδοχείο

Εάν ένας πελάτης βρίσκεται στη ρεσεψιόν ενός ξενοδοχείου για να καταλάβει ένα δωμάτιο που έχει ήδη κρατηθεί εκ των προτέρων, είναι Είναι απαραίτητο να εκτελέσετε μια σειρά από βήματα κατά τη διαδικασία του check-in: επαλήθευση της κράτησης, ταυτοποίηση και

Ρεκόρ του πελάτη και, μια πολύ σημαντική πτυχή, ότι ο ρεσεψιονίστ επαληθεύει ότι είναι διαθέσιμο το δωμάτιο. Λάβετε υπόψη ότι το check-in σχετίζεται άμεσα με την αντίστροφη λειτουργία, το check-out. Με άλλα λόγια, για να έχει ο πελάτης το δωμάτιό του, είναι απαραίτητο να επαληθευτεί ότι ο προηγούμενος πελάτης εγκατέλειψε το δωμάτιο.

Το check-in σε ένα ξενοδοχείο έχει δύο πτυχές: 1) είναι σημαντικό από οργανωτική άποψη για τη διαχείριση των δωματίων του ξενοδοχείου. εγκατάσταση και για να διατηρείτε αυστηρό έλεγχο των εισόδων και εξόδων των πελατών και 2) ο πελάτης που φτάνει στο ξενοδοχείο μετά από ένα ταξίδι πρέπει να παρακολουθεί Ταχύτητα Γ αποτελεσματικότητα και αν το check-in δεν ήταν αποτελεσματικό, θα προσέφερε κακή εξυπηρέτηση και ένα φοβερό μήνυμα καλωσορίσματος.

Οι διαδικτυακές διαδικασίες δεν επηρεάζουν μόνο το check-in στα αεροδρόμια και τα λιμάνια, καθώς χρησιμοποιείται επίσης στα ξενοδοχεία. Ο πελάτης μπορεί να καταχωρίσει τα προσωπικά του δεδομένα τη στιγμή της κράτησης, η οποία διευκολύνει το έργο του ρεσεψιονίστ και αποφεύγει τον ίδιο τον πελάτη μια σειρά διαδικασιών που δεν είναι πλέον απαραίτητη. Αυτή η βελτιστοποίηση των διαδικασιών έχει προφανείς θετικές πτυχές (λιγότερη διαχείριση και μείωση του χρόνου αναμονής). Ωστόσο, υπάρχουν πελάτες που χάνουν το check-in παραδοσιακός στο ξενοδοχείο: ένας ρεσεψιονίστ που σας υποδέχεται και σας καλωσορίζει, δηλαδή μια άμεση και εξατομικευμένη θεραπεία.

Check-in, ένα παράδειγμα της επέκτασης των αγγλικών

Στα αεροδρόμια και τα ξενοδοχεία στις περισσότερες χώρες, τα αγγλικά χρησιμοποιούνται ως Γλώσσα από επικοινωνία. Αν θέλουμε να κάνουμε κράτηση για ένα δωμάτιο, πρέπει να γνωρίζουμε ότι ο όρος που χρησιμοποιείται είναι κράτηση. Εάν ένα ξενοδοχείο πουλάει περισσότερα μέρη από αυτά που είναι διαθέσιμα, βρισκόμαστε σε κατάσταση υπερκράτησης. Εάν πρόκειται να πάρουμε ένα αεροπλάνο Κάνουμε το check-in και όταν φτάνουμε στον προορισμό πραγματοποιούμε τις διαδικασίες check-out.

Φωτογραφία: iStock - Anna Bryukhanova

Θέματα check-in