Ορισμός των δικαιωμάτων των καταναλωτών
Miscellanea / / July 04, 2021
Από τη Cecilia Bembibre, στις Φεβρουαρίου 2013
Είναι κατανοητό από τα δικαιώματα του καταναλωτής στο σύνολο των κανονισμών και των νόμων των οποίων ο κύριος στόχος είναι να διασφαλιστεί η υπεράσπιση κάθε είδος καταναλωτή σε καταστάσεις στις οποίες η ισχύς ή η κατάσταση του καταναλωτής.
Σύνολο νόμων που προστατεύουν τους καταναλωτές από παραβιάσεις πωλητών και παρόχων προϊόντων και υπηρεσιών
Μεταξύ των πιο συνηθισμένων περιπτώσεων είναι η απάτη ενός προϊόντος που αγοράστηκε και δεν συμμορφώνεται με τις υποσχέσεις που προσφέρονται και προωθούνται, ή όταν η συμφωνία ή η σύμβαση υπογράφηκε ο την πρόσληψη κάποιας υπηρεσίας.
Σε αυτές τις περιπτώσεις ή περισσότερες, οι καταναλωτές έχουν ένα σύνολο νόμων που μας προστατεύουν και μας υποστηρίζουν να είναι σε θέση να υποβάλει τις σχετικές αξιώσεις σε αυτές τις περιπτώσεις και να μπορεί να αποζημιωθεί από εξαπάτηση ή αθέτηση.
Οι συνεχείς αποτυχίες ως προς αυτό έχουν δημιουργήσει έναν τεράστιο αριθμό αξιώσεων
Η ύπαρξη αυτού του τύπου δικαιωμάτων προκύπτει από την επέκταση του
κατανάλωση μάζα αγαθών και υπηρεσιών, καθώς επίσης και της αυξανόμενης αποτυχίας στην παράδοση αυτών των αγαθών ή υπηρεσιών εγκαίρως, όπως συνάφθηκαν.Το σύνολο των δικαιωμάτων των καταναλωτών βασίζεται στην ιδέα ότι, έμμεσα ή ρητά, ο καταναλωτής αποτελεί τον εαυτό του όταν δημιουργεί κάποιο είδος εμπορικής σχέσης με τον πωλητή.
Έτσι, ακόμη και αν δεν έχει εγγραφεί λόγω κακής χρήσης εμπορικών πρακτικών, ο καταναλωτής έχει πλέον δικαιώματα αξίωσης, καταγγελίας και ανταμοιβής, αντικατάστασης, επισκευής κ.λπ. αναφορικά με το αγαθό ή την υπηρεσία που καταναλώνεται εάν δεν συμμορφώνεται με τους όρους που καθορίστηκαν κατά την ίδρυση της εμπορικής ένωσης.
Ενώ πολλές εταιρείες και ακόμη και ιδιώτες προσφέρουν υπηρεσίες και αγαθά που τότε δεν συμμορφώνονται με τους όρους που προσφέρονται, το σωστά του καταναλωτή θα υποβάλει αξιώσεις, καταγγελίες ή κάθε είδους διαμαρτυρίες.
Συνήθεις περιπτώσεις υπό αυτήν την έννοια είναι η προσφορά προσφορών που δεν πληρούνται, οι τιμές που δεν είναι πραγματικές, τα προϊόντα που δεν πληρούνται είναι αυτά που εκτίθενται σε φυλλάδια ή διαφημίσεις, ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα δεύτερης γραμμής, άκυρες ή κακές επισκευές, και τα λοιπά.
Επιβάλλετε τα δικαιώματά μας πάντα
Όλοι αυτοί οι τύποι καταστάσεων εξετάζονται μέσα σε αυτό που είναι γνωστό ως δικαίωμα καταναλωτή και επομένως μπορεί ασκούν διαφορετικές τακτικές για την επιβολή των δικαιωμάτων τους (που είναι ταυτόχρονα υποχρεώσεις αυτού που προσφέρει ένα αγαθό ή υπηρεσία).
Αυτές οι τακτικές ή στρατηγικές μπορεί να ποικίλλουν και μπορεί να κυμαίνονται από μια απλή προφορική ή γραπτή καταγγελία έως πιο σοβαρές καταγγελίες στις οποίες θα είναι πάντα απαραίτητες. Παρουσιάστε έγγραφα και αποδείξεις που αποδεικνύουν το ρόλο καθενός από τα εμπλεκόμενα μέρη, καθώς και την αποτυχία ή τον λόγο της δυσαρέσκειας του καταναλωτής.
Ακριβώς ένα από τα κύρια προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές όταν αισθάνονται απάτη από ένα προϊόν ή μια υπηρεσία και θέλει να παραπονεθεί στον πωλητή είναι ότι δεν διαθέτει τεκμηρίωση ότι πίστη του συναλλαγήΓια παράδειγμα, αυτός Εμπόριο Δεν παρέδωσε τιμολόγιο ή τίποτα, κάτι συνηθισμένο στις μικρές επιχειρήσεις και αυτό φυσικά θα κάνει τη σχετική αξίωση δύσκολη, εάν είναι απαραίτητο.
Οι οργανώσεις άμυνας των καταναλωτών θα πρέπει να προειδοποιούν και να εκπαιδεύονται για τις πιο κοινές παγίδες
Τώρα, εάν έχετε το τιμολόγιο και άλλα αποδεικτικά αγοράς, ο καταναλωτής μπορεί να κάνει τις αξιώσεις του ήρεμα πριν από τις αντίστοιχες οντότητες εάν η ζήτηση πριν από την εταιρεία που πούλησε το προϊόν δεν είχε θετική απάντηση.
Ένα άλλο επαναλαμβανόμενο πρόβλημα που εμφανίζεται συνήθως σε αυτές τις οντότητες αξιώσεων είναι τα μικρά γράμματα των συμβολαίων που υπογράφουν οι πελάτες όταν προσλαμβάνουν μια υπηρεσία Χ.
Επειδή όταν έρθει η ώρα ενός προβλήματος και κατατεθεί η αντίστοιχη αξίωση στην εταιρεία παροχής υπηρεσιών, ανακαλύπτουν ότι σε αυτά τα μικρά γράμματα που δεν προειδοποιήθηκαν, καταγράφεται ότι Η εταιρεία δεν θα είναι υπεύθυνη για ορισμένα ζητήματα, εάν προκύψουν, όλα τα οποία οριοθετούν συνήθως ευθύνες όπως αποτυχίες ή πριν από την απόφαση αναστολής της υπηρεσίας από πελάτης και πριν τελειώσει μια δεδομένη ώρα.
Υπό αυτήν την έννοια, είναι σημαντικό αυτό οργανισμοί υποστηρίζει τη διάλεξη και συμβουλεύει τους πελάτες να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή στη μικρότερη εκτύπωση αυτών των συμβάσεων πριν από την υπογραφή και την αποδοχή τους.
Αυτές οι καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν στην εν λόγω οντότητα, σε αυτόνομες οντότητες υπεράσπισης των καταναλωτών, σε υπηρεσίες που Αναλαμβάνουν αυτό το καθήκον και εξαρτώνται από το εθνικό, δημοτικό ή επαρχιακό κράτος ή όταν η υπόθεση είναι πιο σοβαρή, αμέσως πριν δικαιοσύνη.
Θέματα για τα δικαιώματα των καταναλωτών