Digitaalse teisenduse määratlus

Aasta tulek Internet muutis aastakümneid ettevõtete tööd. Aga kui revolutsioon algas tema saabumisega, võrkude võrgu kasv on viinud uue paradigma, kus igast ettevõttest võib saada ülemaailmne tegutseja, kes müüb kõiki riike, kui ta teab, kuidas ressursse Internetist.

Selleks tuleb sellest maksimaalselt kasu saamiseks kohaneda uue reaalsusega, viies läbi mutatsiooni, mis muudab selle veebiäriks. See on protsess, mida on nimetatudDigitaalne transformatsioon”.

The Digitaalne transformatsioon koosneb ettevõtte tööviisi muutmisest, et keskenduda toimingutele Interneti kaudu, turunduse kaudu suhtlusvõrgustike kaudu ja klienditeenindus uute kanalite kaudu, näiteks sõnumside kaudu hetktõmmis.

Ilmselt võib selle kokku võtta kui muutuse meedias, millega töötada, kuid tõsi on see, et digitaalne ümberkujundamine on midagi sügavamat, sest see puudutab viisi, kuidas ettevõte oma ülesandeid sisemiselt täidab, suhteid tarnijate, töötajate, klientidega ja lõpuks lähenemist.

Võtame paradigmaatilise näitena väikese kohaliku poe.

Aastaid tagasi olid sellise ettevõtte sihtrühmaks ainult kohaliku lähinaabrid, sõbrad, tuttavad ja sugulased ning need, kes tänaval mööda läksid. The reklaam, mis piirdub traditsioonilise kohaliku meediaga.

Digitaalse ümberkujundamise esimene samm on selle vajaduse teadvustamine ja konkurents, mis täna tuleb veebipoodidest, võib selleks heaks stiimuliks olla. Juhtub mõistma ka seda, et peate keskmes olema tarbija.

Ja viimane, nii palju kui arvatakse, et transformatsiooni mootoriks on tehnoloogia, on tegelik põhjus, miks digitaalset transformatsiooni teostatakse.

Elame tarbijate mõjuvõimu suurendamise ajal, jõus, mis avaldub peamiselt sotsiaalsete võrgustike kaudu, mis võimaldab teil mitte ainult otse ja võrdsetel alustel kaubamärkide ja ettevõtetega dialoogi pidada, vaid ka saada juhtpositsioonil arvamus.

Sotsiaalsed võrgustikud ja uued viisid suhtlemine Need võimaldavad ka tarbijatelt teavet ja eelistusi koguda, hõlbustades toodete ja / või teenuste kohandamist nende eelistustega.

See samm võimaldab ettevõttel visandada tarbijakeskse strateegia.

Järgmine samm on omaks võtta tehnoloogilised vahendid, et täita see eesmärk - seada tarbija keskmesse.

Seega on kohalolek sotsiaalsetes võrgustikes ja kiirsuhtlusteenustes võtmetähtsusega nii turunduse kui ka klienditeeninduse jaoks. klient (tehniline informatsioon). Selle avamine on võtmetähtsusega Kaubandus võrgus, kui seda pole veel tehtud. Enamik kohalikke ettevõtteid, kes varem võistlesid ainult naabruskonna tasandil, saavad tänu veebipoodidele oma tooteid kõikjale viia.

Müük väljaspool kaubanduse "loomulikke piire" on seega sisuliselt seotud kauplemisega strateegia digitaalse transformatsiooni.

Nagu suhted klientidega, kantakse ka tarnijatega hoitav suhtlus Internetti.

Lõpuks kohandab ettevõte kõiki oma sisemisi protsesse, seda, kuidas see on seotud välismaailmaga (kliendid ja tarnijad) ja isegi selle toode / teenus tehnoloogiliste vahendite kaudu, et rahuldada Euroopa tarbijatele.

Foto: Fotolia - johndwilliams

Digitaalse teisenduse teemad