20 Näiteid teenuste tüüpidest

Kutsutakse teenus tegevuste kogum, et rahuldada a vaja või inimese soov. neid on nii palju teenuste liigid nagu tuleb rahuldada a kogukond. Näiteks: toidumüügiga tegelev restoran pakub gastronoomiateenust.

Teenuseid võivad hallata nii erasektori ettevõtted kui ka riik. Nende eesmärk on pakkuda teenust võimalikult paljudele klientidele, st pakkuda püsivalt teenust, mille järele on ühiskonnas suur nõudlus. Näiteks: hambaravikabinet, mis pakub hooldust ja järelravi oma sidusettevõtetele.

Üldiselt arvatakse, et kõik teenused on immateriaalset laadi, st et nad seda ei ole materiaalselt eksisteerivad, mille puhul neid peetakse protsessideks ja mis muudaks need vastupidiseks tooted. Näiteks: Telefon on inimestevahelise suhtluse võimalus, kus telefon ja kaablid on vajalikud ressursid, kuid mis ei kujuta endast rangelt teenust.

• Vaata ka: teenindusettevõtted

Teenuste liigid

Klassifikatsiooni, mida saab kasutada teenuste kategoriseerimiseks, võib jagada kuueks suureks kategooriad: teenusepakkuja, selle esinemissageduse, ulatuse, vajaduse, saaja ja loodus.

Pakkuja sõnul

On olemas üldine teenuste klassifikatsioon, mille peamiseks tunnuseks on seda pakkuv agent. Järgmises kolmes kategoorias saab teisi teenuseid paigutada vastavalt vajadusele, mida nad rahuldavad.

• Avalikud teenused. Need on need, mis on määratletud kui kogu elanikkonna põhivajadused. Avalikke teenuseid rahastab, juhib ja toetab riik või sotsiaalne struktuur, mille osa ühiskond on. Need võimaldavad tagada miinimumnõuded, et kõik kodanikud saaksid nautida inimväärset elu. Näiteks: Õiguskaitse kättesaadavus on teenus, mida riik peab pakkuma ja tagama ning mida tuleb osutada võrdsetel tingimustel kogu elanikkonnale.
• erateenused. Need on need, mida haldavad suured, keskmised ja väikesed ettevõtted mis on kasumi saamiseks. Privaatsed teenused võivad hõlmata kõike alates põhivajadustest, näiteks toitmine, pakkudes luksuslikke elamusi, millele pääseb ligi vaid väike protsent elanikkonnast. Näiteks: ettevõte, mis pakub kõrge hinnaga eralennukeid.
• segateenused. Need on need, mida rahastatakse või pakutakse era- ja avaliku sektori algatuste kombinatsioonist, mille osad võivad olla võrdsed või mitte. Näiteks: Mõne riigi, näiteks Colombia, niinimetatud pool-eraülikoolid saavad rahalisi vahendeid riik ja see aitab neil nõuda õpilastelt madalamat õppemaksu, kuna viimane on nende iseloom privaatne.

Vastavalt selle esinemissageduse tasemele

Teine teenuste klassifikatsioon eristab neid vastavalt sellele, kuidas neid toodetakse ja osutatakse. Sellega seoses on ühiskondade ja enamiku linnakeskuste tehnoloogiline areng ja kasv üle maailma Nad on saavutanud selle, et paljusid teenuseid osutatakse massiliselt ja aeg-ajalt ilmuvad uued soodustuste pakkumised, mida varem ei olnud. nad olid olemas.

• professionaalsed isiklikud teenused. Need on need, kes vastutavad selles piirkonnas koolitatud isiku eest või keda pakuvad piisavalt vastavad agendid kvalifitseeritud ja suudavad näidata, et neil on sertifikaadid, load või muud regulatiivsed meetmed, mis hinnanguliselt suudavad neid pakkuda. Näiteks: kirurg peab tõendama, et ta on omandanud piisavad teadmised ning et tal on meditsiiniteenuse osutamiseks seaduslik ja aktiivne tegevusluba.
• Kvalifitseerimata isiklikud teenused. Neid saab pakkuda iga isik või organisatsioon, ilma et oleks vaja sertifitseerida või kontrollida konkreetseid teadmisi nimetatud teenuse osutamiseks. Üldiselt sõltuvad kvalifitseerimata personaalsed teenused tarbijate reklaamimisest, mainest ja arvamusest, mis positsioneerivad teenusepakkujaid turul. Näiteks: pagariäri saab palgata kokkasid, ilma et neil oleks akadeemilisi teadmisi või tõendatavat gastronoomiaalast koolitust.

Vastavalt suurusele

On veel üks tüpoloogia, mis vastab teenuste ulatusele ja see on tavaliselt seotud neid pakkuvate ettevõtete suurusega. On lõpmatu arv väikeseid teenuseid, mis on rahul vähendatud struktuuriga, ja teisi, mille eest vastutavad hoopis suur sotsiaalne rühm, eriti suurtes linnades, mis vajab laiemat ja organiseeritumat lähenemist, näiteks tervishoid avalik.

• suuremahulised teenused. Need on need, mis eeldavad paljude spetsialistide palkamist, infrastruktuuri, energiat või investeeringuid nende teostamiseks. Tavaliselt pakuvad neid suured ettevõtted, kes on pühendunud ainult nende pakkumisele ja hooldamisele. Näiteks: lennutransporditeenust pakuvad sadade töötajate ja keerukate materiaalsete ressurssidega lennufirmad.
• väikesemahulised teenused. Need on need, mille teostamiseks on vaja väga vähe ressursse ja mida saavad pakkuda teenuse osutamiseks koolitatud ettevõtted või üksikisikud. Näiteks: litsentseeritud advokaat saab pakkuda õigusnõu, ilma et oleks vaja asutada ettevõtet või kuuluda advokaadibüroosse.

Vastavalt vajadusele

See tüpoloogia on välja töötatud sellest, mida peetakse elamiseks hädavajalikuks ja mida mitte Paljud teenused, eriti vaba aja veetmiseks mõeldud teenused, võivad olla lihtsas elus asendamatud ja iga päev. Teised on seevastu vajalikud, näiteks juurdepääs veele.

• Põhiteenused. Need on need, mida kõik inimesed vajavad, et nad saaksid igapäevaselt elada. Näiteks:Arstiabi on teenus, mida vajab kogu elanikkond.
• luksusteenused. Need on need, mis ei ole harjumuspärase elu toimimiseks vajalikud, mis tavaliselt on meelelahutuseks ja inimestele, kes on nõus oma raha kulutama isiklikule maitsele või kinkima oma lähedastele. tuttavad. Näiteks: spaa, mis pakub lõõgastavaid massaažiteenuseid.

Saaja sõnul

See tüpoloogia on konfigureeritud seoses teenuse kasusaajaga, kelleks võib olla füüsiline või juriidiline isik, mida nimetatakse ka ettevõtteks või korporatsiooniks.

• tarbijateenused. Need on seda tüüpi teenused, mida osutatakse otse lõpptarbijale. Neid nimetatakse ka B2C-ks (Ärid klientidele). Näiteks:arvutihooldustehnik, kes läheb oma klientide koju, kui tema teenuseid vajatakse.
• ettevõtetelt ettevõtetele teenused. Need on seda tüüpi teenused, mida üks ettevõte pakub teisele ettevõttele. Neid nimetatakse ka B2B-ks (Ettevõtetevaheline). Näiteks: arvutiettevõte, mis pakub oma teenust teistele ettevõtetele ega remondi eraisikutele arvuteid.

vastavalt loodusele

See on klassifikatsioon, milles sisalduvad pakutavate teenuste spetsifikatsioonid. Ühiskonna kõikides valdkondades, kõige väiksematest kuni suuremateni, leidub soodustusi pakkuvaid inimesi või ettevõtteid, mille eesmärk on inimeste elu lihtsamaks teha. Mõned tuntumad on:

• akadeemilised teenused. Need on need, mida pakutakse haridusasutustes ja mille eesmärk on harida teisi inimesi. Näiteks: õpetaja, kes pakub eraisikutele ladina keele õpetamise teenust.
• Transporditeenused. Need on need, mis pakuvad inimressursse ja infrastruktuuri inimeste või mis tahes tüüpi lasti transportimiseks. Näiteks: rongifirma, mis veab raskeid veoseid riigi sisemaalt sadamatesse, kust need saadetakse välismaale.
• turismiteenused. Need on need, mis pakuvad mugavusi inimestele, kes külastavad mõnda kohta pühadehooajal või mis tahes liiki. Nende hulgas on lai valik vajalikke asju, nagu näiteks ekskursioonikirjatarbed või kaardid, giidid või tõlkijad. Näiteks: elanik Kreekas, kes pakub reisijatele kaasa, et avastada lähedalasuvaid saari ja selgitada nende päritolu.
• meelelahutusteenused. Need on need, kes püüavad lõbustada publikut mis tahes ulatuses, alates suurtest lavastustest, nagu kino või teater, kuni väiksemate, nagu lastepeod. Näiteks: tsirkus, mis rändab linnast linna ja pakub etendusi nii täiskasvanutele kui ka lastele.
• Hotelliteenused. Need on need, mis pakuvad peatumist reisijatele või möödujatele, kes soovivad peatuda ühes kohas üheks või mitmeks ööks. Näiteks: suur kett, kus on hotellid igas metropolis.
• Hooldusteenused. Need on need, kes vastutavad kõige erinevamate toodete eest hoolitsemise ja nende aja jooksul täiustamise eest. Näiteks: basseinihooldusteenust pakkuv ettevõte.
• Puhastusteenused. Nad on need, kes, nagu nende nimigi ütleb, eraldavad inim- ja materiaalseid ressursse kõige puhastamiseks, alates kontoritest või arhitektuursetest installatsioonidest kuni riiete või väikeste esemeteni välja. Näiteks: naabruses asuv pesumaja, mis pakub pesu- ja triikimisteenuseid.
• Meditsiiniteenused. Need on need, mis on mõeldud inimeste füüsilise puutumatuse säilitamiseks ja nende füüsilise seisundi parandamiseks. Näiteks: ortopeediale spetsialiseerunud kliinik.
• Arvutiteenused. Need on need, kes vastutavad väikese, keskmise või suuremahuliste probleemide või tehnoloogiliste vajaduste lahendamise eest, näiteks arvuti või serveri remont. Näiteks: serverite remonditeenust pakkuv arvutiinsener.
• gastronoomilised teenused. Nemad on need, kes vastutavad kõige toiduga seonduva pakkumise eest. Seda tüüpi teenus võib olla väga mitmekesine, olenemata sellest, kas see on spetsialiseerunud teatud tüüpi toidule, kas see pakub teenust püsivas asutuses, kas ta vastutab Toitlustamine paljude teiste seas. Näiteks: kiirtoidu tänavapood.
• Usuteenistused. Need on need, mida annavad institutsioonid, mis tunnistavad konkreetset religiooni või kultust. Need võivad olla väga erinevate kavatsustega, näiteks ristimised, Bar või Bat Mitzvah, abielud, õnnistused ja paljud teised. Näiteks: katoliku kiriku missa surnud inimeste austamiseks.

Näited teenuste tüüpidest

1. Ettevõte, kes varustab linna elektriga, pakub põhiteenust.
2. Taksojuht pakub transporditeenust.
3. Mehhiko toidurestoran pakub gastronoomilist teenust.
4. Elukoht pakub hotelliteenust.
5. Patsiendihoolduse eest eraviisiliselt tasu võttev meditsiiniamet on erateenuse liik.
6. Hooldusteenust pakub auto- ja motomehaaniku kauplus.
7. Importfirma, kes toob oma klientidele tooteid välismaalt, pakub teatud tüüpi transporditeenust.
8. Baarides mängiv bänd pakub meelelahutusteenust.
9. Kogu riigis tegutsev kindlustusselts pakub laiaulatuslikku teenust.
10. Kokakool pakub akadeemilist teenust.
11. Purjereise pakkuv ettevõte on luksusteenus.
12. Tekstitõlkija, kes pakub oma allhanketeenust kirjastusele, osutab professionaalset personaalset teenust.
13. Lapsehoidja, kes hoolitseb laste eest kaks korda nädalas, pakub oskusteta personaalset teenust.
14. Väikest teenust pakub õlletehas, mis toodab müügiks piiratud toodangut.
15. Kosmeetikaettevõte, mis müüb oma tooteid eraisikutele ja parfümeeriatele, pakub erateenust.
16. Nafta kaevandamisele ja tootmisele ning kütuste müügile pühendunud riikliku kapitaliga energiaettevõte pakub avalikku teenust.
17. Erakool, millel on riigi rahaline toetus, osutab avaliku ja erasektori (sega)teenust.
18. Tarbijat teenindab kiosk, mis müüb tänaval maiustusi ja karastusjooke.
19. Ettevõte, kes määrab osa töömeeskonnast pangast finantskindlustust müüma, on ettevõtetevaheline teenus.
20. Rabi, kes pakub juudi templis Brit Milahi jumalateenistust, peab jumalateenistust.

Interaktiivne harjutus harjutamiseks

Järgige:

• Ühiskondlikud teenused
• Keskkonnateenused
• pangateenused
• Finantsteenused
• Avalik-õiguslikud, era- ja segaettevõtted
• Avalikud kaubad ja teenused

Viited

• "Teenus" sisse Kontseptsioon.
• "Teenus (majandus)" on sisse lülitatud Vikipeedia.
• "Mis tüüpi teenused on olemas ja nende määratlus"? sisse whitei.
• "Teenused" sisse majandusentsüklopeedia.