Kokkuvõte avaliku pildi võimust

Iga päevaga suureneb konkurents, globaliseerumisprotsess on tänu sellele lammutanud protektsionistlikud piirid Võistleme nüüd rahvusvahelise üldsuse liikmetega, kes on üldiselt paremini ette valmistatud kui meie.
Meie igapäevaelus ja kõiges, mis meid ümbritseb, on pilt kõik, sest hea pilt on seotud efektiivsusega ja see on automaatselt seotud kvaliteedi, tõsiduse ja võimsusega.
Selles raamatus on mainitud mitmeid näiteid erinevates sektorites, öeldes, et pilt Avalik on kõik ja selle loomise, haldamise ja kontrollimise tähtsus, olgu see siis isiklik või institutsionaalne.
Poliitikaga on seotud Nixoni ja Kennedy juhtum, millest esimene andis pildi kurjusest ja mustusest ning teine ​​tõhus ja laitmatu ning enne seda teame me kõik tulemust, valisid inimesed Kennedy President. Teine juhtum on Francois Mediterrand, kes sai Prantsusmaa presidendiks ja arvatakse, et ta saavutas selle mitte ainult oma poliitilise ande, vaid ka Jacques Sèguèla nõu tema kuvandi kohta, mis andis talle ka suure lisaväärtuse, mis aitas suuresti kaasa tema isiklikule turvalisusele ja enesekindlusele.

Teine uuem juhtum on selles riigis kuberneri valimised, mille tulemused tulenesid vormist Kuidas pilte mängiti ja mis andis Cárdenasele triumfi kättemaksu, vasakpoolsuse väljenduse, jne.
Ettevõttega seoses on selge näide Disneylandist, kus on absoluutselt kõik täiusliku pildi saamiseks hoolikalt hoolitsetud, on see koht, kust saate osta õnne, turvalisust, tõhusus ja puhtus. See näitab meile, et väikeste heade detailide kogunemine loob suurepärase kuvandi. Tiffany on näide, et pilti ei saa osta, sest hoolimata sellest, kui kaua olete selle eest hoolitsenud, võib see unarusse jätmise hetkel laguneda. Mehhiko PH-s on Liverpool ja Sears selge näide, et kõige rohkem antakse pilti oluline, kuna paljudes aspektides on nad väga sarnased, on inimestel mõlemast erinev arvamus üks.
Meelelahutus on avaliku pildi kasutamisel kõige vähem tundlik meedium.
Avalik kuvand on jagatud ettekujutus, mis kutsub esile ühtse kollektiivse vastuse ja mille ülesehitamine eeldab koosmõju paljud hästi kooskõlastatud ja toodetud elemendid väldivad vastuolude olemasolu, mis takistavad kliendi sõnumi sidusust, kvaliteet, mis on tingimata vajalik sihtrühma veenmiseks, et nad on milleski parimad ja väärivad seetõttu nende usaldusväärsust ja enesekindlus.
Pildi tekitavad põhjused on meelte kaudu vastuvõetud stiimulid, mis kiirendavad tegutsemist ja on olemas erinevat tüüpi: sõnaline (suuline või kirjalik sõna), mitteverbaalne (erinevad heiteallikad: visuaalne, haistmisjõud jne) ja segatud. Üldiselt on mitteverbaalseid stiimuleid rohkem kui verbaalseid ja need muudavad esimesi neid toetades või neile vastu rääkides.
Kujutis on taju, millest saab identiteet ja aja jooksul maine. Pilt on see, mis paneb tarbija ettevõtte ukse taha, maine paneb selle kliendi tagasi tulema. Mainest saab kõige kindlam pärand, kaubamärgi või isikunime "pluss". "Ärge kunagi vahetage oma mainet lühiajalise kasumi vastu."
Kujutise aksioomid on selged ja ilmsed põhimõtted, mis ei vaja demonstreerimist, ja mõned neist on: mõistus otsustab peamiselt tunnete, Pilt on dünaamiline, pildi loomisel tuleb arvestada emitendi olemusega, pilt on alati suhteline, pildi loomise protsess on mõistlik selle jaoks, mida see nõuab metoodika osas on pildi efektiivsus otseselt seotud seda põhjustavate stiimulite sidususega, see võtab alati rohkem aega ja pildi rekonstrueerimine on keerulisem. algusest peale ülesehitatav pilt, seda parem pilt, seda suurem mõjuvõim, omandipilt imbub läbi asutuse ja asutuse pilt liikmed.

TEHNIKA AVALIKU PILTIGA
Teadmiste ja tehnikate kogum, mis võimaldab rakendada teaduslikke teadmisi stiimulite eraldamiseks, loob või muudab arusaama isik või institutsioon on seega üles ehitatud maine müürile, mis on mõeldud nii tugevaks, et tõrjub kõik rünnakud, kuulujutud või kuulujutt; hoida kliente ukse ees ka kõige hullematel kriisiaegadel.
Pildi tegemise tingimused on järgmised:
Teadmised: vajalikud on teadmised erinevatest teadusharudest ja tehnikatest, nagu psühholoogia, turundus, kommunikatsioon, fotograafia, reklaam jne.
Loovus: need on tegurid, mida ei õpita, nad lihtsalt tuuakse sisse ja seisnevad kasulike ideede genereerimises taju loomiseks.
Tundlikkus: teil peab olema võime tunda end füüsiliselt ja moraalselt.
Austus kliendi olemuse vastu: peate klienti põhjalikult tundma.
Metoodika: riskide vältimiseks ja tulemuste optimeerimiseks tuleb seda järgida. Seda nimetatakse intiimseks süsteemiks ja see pakub välja protsesside komplekti mitmel ja järgneval etapil, mille eesmärk on märgitud ja mis selle täitmine viib lõppeesmärgi saavutamiseni: luua või muuta selle abil inimese või asutuse ettekujutust kuulamised. Selle etapid on:
Uuringud: see on meie kliendi arusaama päritolu ja teabeallikas. Nad seisavad silmitsi erinevate väljakutsetega: õpivad tundma, mida nad tahavad teada saada, kuidas seda küsida, veenavad kliente selle etapi läbiviimise vajaduses ja osatakse ebameeldivaid uudiseid edastada. Seda viiakse läbi kahes suunas: sisemine (sisemine arusaam, et omanikul on kaastöötajad, ja väline (sihtrühmade oma, kes temast ei sõltu). Samuti on erinevaid tehnikaid: kvalitatiivsed ja kvantitatiivsed uuringud, põhjalikud individuaalsed intervjuud, pildi audit. Kliendi maineprobleemi selgitamiseks tuleb kogu kogutud teavet tõlgendada ja teha järeldusi.
Kujundus: loominguline etapp, jätkame stiimulite analüüsi, mis loob taju või põhjustavad põhjuseid, mis põhjustavad probleeme, ja pakutakse välja võimalikke lahendusi. Kavandatud strateegiad peavad järgima aega, raha ja olulist. Üldplaan on dokument, mis sisaldab kujundatud strateegiaid. Kõik pildid on kaetud: füüsilised, verbaalsed, visuaalsed, audiovisuaalsed, professionaalsed, keskkonnaalased ja reguleerivad stiimulite tekitamise viisi, mille ainus eesmärk on sidusus.
Tootmine: kus ideed saavad reaalsuseks. Allhankega tegeletakse.
Hindamine: tehtud otsuste ülevaatamine, seda uuritakse uuesti, see aitab kontrollida kuvandit ja järgida metoodikat.

Kujutisi on kaks suurt rühma: isiklik (arusaam, et indiviidil on oma sihtgrupp, mille kaudu See annab talle identiteedi) ja institutsionaalne (moraalsel isikul eksisteeriv), mõlemad on tihedalt seotud. Nendest kahest rühmast on allutatud teised, mis võimaldavad neil eksisteerida (füüsiline, professionaalne, verbaalne, visuaalne, audiovisuaalne jne)
Kujutise säilitamiseks peame kõigepealt põhjalikult ära tundma selle inimese või asutuse olemuse, kellega töötame. Peate määratlema märgi, mida klient päriselus esindab, ja täiendama seda teavet oma stiili määramisega, milleks on individuaalsuse väljendus on viis või viis, kuidas isik või institutsioon oma konkreetset kvaliteeti teatavaks teeb või sellele viidatakse individuaalselt. Stiile on erinevat tüüpi: vabaaja, traditsiooniline, elegantne, romantiline, loominguline, võrgutav, dramaatiline. Stiili tundmise tähtsus on see, et see on määrav tegur selle sidusa vormi loomisel võtab vastu kõik verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise koodeksid, mida rakendatakse programmi eesmärkide saavutamiseks klient.
Institutsionaalset olemust kajastab Fundamentals Manual, mis määrab kindlaks omadused, mis peaksid olema neil, kes soovivad ettevõttes töötada. See peaks sisaldama: visiooni, missiooni, põhimõtteid, filosoofiat, motot ning käitumis- ja väljanägemisstandardeid. Ainult kuus tingimust, mis määravad kõigi meie tehtud pingutuste edukuse või ebaõnnestumise. Mõned soovitused käsiraamatu koostamiseks on järgmised: hoia see lühike, selge ja atraktiivse vorminguga.

Neid kahte peatükki lugedes leidsin, et see on ülimalt huvitav, see on nauditav ja hõlpsasti loetav raamat, mis räägib paljudest tõdedest, mille mõtlemiseks me vahel ei peatu.

FÜÜSILINE PILT

See on inimese tajumine sihtgruppide poolt välimuse või isikliku keele tagajärjel. See on üks olulisemaid sambaid, millel saavad toetuda isikliku kuvandi mitteverbaalsed suhtluskoodid. Iga inimene on suutnud paljude teiste asjadest aru saada, lihtsalt nähes, kuidas nad end talle esitavad (elukutse, päritolu, isiksus, maitsed jne). Dekodeerime teabe ja anname mõne sekundi jooksul väärtushinnangu aktsepteerimise või tagasilükkamise osas.
Mood on viipekeel. Rõivaste puhul leiab iga üksik oma väljendusvormi ning kasutab personaalset tooni ja tähenduse variatsiooni.
Füüsiline pilt kui mitteverbaalse suhtlemise kood sisaldab rõivaid, soengut, meiki ja aksessuaare. näo kuju ja mõõtmed, kasutatud värvid, mustrid ja tekstuurid, poosid, naeratus, žestid ja žestid, visuaalne käitumine ja kombatav.

VÄRV

See tähistab iseenesest üht kõige täpsemat mitteverbaalset suhtluskoodi. Näiteks: kõigile seostub helesinine taeva- või mererahu, erekollane päikeserõõm, tugev punane vere- või vihakirg jne. Lihtne pilk erinevatele värvidele muudab meie survet, südamelööke ja hingamissagedust.

KERE, MEETMED, PROPORTSIOONID JA KUJU

Antropomeetria: keha mõõtmed, kuju ja proportsioon on äärmiselt määravad teadmiseks, millist tüüpi riideid kanda. Meeldivaks kehaosaks muutumist mõjutavad meie poolt viidatud ühiskonna kultuurilised jooned ja asukohaperioodid. Naise ideaalne visuaalne suhe on 3/8 osa vööst peani ja 5/8 osa vööst jalgadeni; Leitud kõrvalekaldeid tuleks kompenseerida riiete või aksessuaaride abil, et luua välimust parandav visuaalne harmoonia. Mehe pikkus jagatakse neljaga ja see on iga segmendi jaoks ideaalne mõõt.

Antropomorfoloogia: Kasutatavate rõivaste tüübi määrab ka keha kuju. Naiskeha kuju jaguneb põhimõtteliselt seitsmeks siluettüübiks, mis on: ristkülikukujuline või H, ovaalne või O, ümardatud või 8, liivakell või X, kolmnurkne või A, tagurpidi kolmnurkne või V ja sirgjooneline või Mina Meeste puhul klassifitseeritakse see: V, H, A ja O.
Riietuse tüüp, mida me peame kasutama, määratakse rõiva stiili, antropomeetriliste ja antropomorfoloogiliste omaduste järgi. igaüks nii, et me ei riietaks seda, mida teised meile soovitavad, sest see on moes või seetõttu, et see vastab nende maitsele või kapriisidele isiklik, kuid kuna see on see, mida peame oma keha olemuse, isiksuse ja ametialase tegevuse ning sotsiaalne.

NÄgu, mõõdud, proportsioonid ja kuju

Karametria: nägu on meie kõige olulisem visiitkaart. Meie nägu on peamine külgetõmbe või tagasilükkamise põhjus, mida me teistes esile kutsume. Selle mõõtmete, proportsioonide ja kuju teadmine annab meile eelise, et suuname meid tegema paremaid otsuseid juuste pikkuse kohta Me peame tooma nii, et peame meikima, et tasakaalustada näojooni ja luua harmoonia, hoolimata sellest, kas me lahkume vuntsid, see, kuidas meie prillid peaksid olema, kaelakeede, kõrvarõngaste või sallide suurus ja kuju kasutamine. Näo kõige olulisemad mõõtmed on: silma pikkus, laius ja pikkus.

Karamorfoloogia: looduslik või kunstlik lisavarustus, mille me sellele paneme, sõltub ka selle kujust. Näokujusid on kuus: ruut, ristkülikukujuline, ümmargune, ovaalne, teemant, pirn ja süda.

Lisaboonusena annab ta meile üheksakümmend näpunäidet keha, näo, soengu, meigi, garderoobi, pooside jms kohta. täitevpildi viivitamatuks parandamiseks.

KEHAKEEL

Keha liikumine on kõige otsesem viis südamesse, sest keha ei oska valetada. Igaüks meist võib öelda sõnadega midagi, milles me pole päris kindlad ja milles keha vastutab teie äraandmise eest väljenduste ja liikumiste kaudu, mis tähistavad teie puudumist ohutus.
Enesekindluse saavutamiseks ja sellest lähtuvalt on äärmiselt oluline kujundada hea pilt sellest usalduse edastamine, et tekitada usaldusväärsust meie isikus ja meie endis toimib. Seepärast on vaja omandada teatud tüüpi eriteadmised, mis meile võimaldavad omandada enesekindlus, et suurendada oma tegevuse tõhusust aastal avalik.

Füüsiline kohalolek: see sõltub põhimõtteliselt kahest tegurist: kõndimisest ja kehahoiakust. Pea, selgroog ja vaagen moodustavad telje, millel peab olema õige joondus, et õigesti kõndida. Rüht seistes või istudes muutub ka suhtluskoodiks. Inimesed ei usalda teid, kui nad ei näe rääkides teie käsi, nii et olete kindel, et olete neid alati nähtaval. Mitteverbaalsed suhtluskoodid, mille me oma keha kaudu saadame, ei ole mitte ainult turvalisuse saavutamine iseenda jaoks, vaid dekodeerida positiivsed ja negatiivsed sõnumid, mida teised meile omamoodi saadavad teadvuseta. Nende koodide kasutamise võtmeks on loomulikkus ja lihtsus, millega me teiste ees areneme.

Žestid: need on sõna liikumises. Need peavad vastama suulise sõna ulatusele ja toimele loomulikul viisil, manustatuna õige mõõduga. Need on märgid, mis annavad sõnadele täiendava suhtluse, asendades neid mõnikord.

Žestid: meie nägu saab sõnu kontrollida, täiendada või asendada. See võib olla vastuolus sellega, mida me sõnadega ütleme. Kõigi žestide seas, mida saame teha, pole ükski nii meelitav, võimas, rahustav ja rahuldustpakkuv kui naeratus. Spontaanne ja loomulik naeratus võidab järgijaid. Puhas ja läbipaistev naeratus, mis äratab enesekindlust. Lummav naeratus, mis tekitab atraktiivsust. Naeratus on peamine mitteverbaalne suhtluskood, mida inimesel võib olla enesekindluse edastamiseks. Kui usaldusväärsuse eesmärk on saavutatud, oleme kõik saavutanud.

Silmside: hea silmsideme loomine inimestega, kellega suhtleme, on samaväärne kindla suhtlussilla ehitamisega kahe kaugema koha vahel. Silmsideme loomine tähendab hirmust teada saada ja meile teada anda, sest kui see on loodud, avaneb südameni viiv kanal, mistõttu tekib usaldus.

Taktiilne käitumine: see on kompimismeele kasutamine suhtlusvahendina. See on puudutamise ja puudutamise lubatavus õige kultuurietiketi reeglite kohaselt. Tervitus koos silmsideme ja naeratusega on meie parim visiitkaart ja see peaks olema puhaste kätega, mitte higine ja üsna kindel.

KUTSEPILD

See on inimese või asutuse tajumine selle sihtrühmade poolt nende kutsetegevuse tulemusena. Seda taju mõjutab kaks peamist tegurit: meie käitumine isikliku kontakti käigus ja kuidas me reageerime, kui kriis; Need on kaks valdkonda, mis määravad meie professionaalse kuvandi: protokoll ja kriisireguleerimine.

Protokoll: see on tseremooniliste reeglite kogum, mis seda reguleerib ja mis on kehtestatud tava või selgesõnalise dekreediga. See on omapärane käitumisvorm, mis esineb kõigi nende seas, kes mõnda tegevust harrastavad professionaalne: need on nende vormid, ajad, kohad ja rituaalid, mida kõik osalejad peavad enesestmõistetavaks nad jälgivad. Need on juhioskused, mis määravad kuvandi, mille teised professionaalid võltsivad ja mille saab omandada korraliku väljaõppe abil.

Kriisireguleerimine: Kriis on keeruline olukord, kus on tõsiseid kahtlusi küsimuses, kas küsimust või protsessi saab jätkata, muuta või lõpetada. Meil kõigil on rasked ajad, mida üle elada, ja nende aegade jooksul on meie maine tõsiselt kahjustatud ja on oht, et läheme käest. Just nendes olukordades tulevad esile inimese tegelikud tugevused ja nõrkused. Kriisid saabuvad siis, kui me neid kõige vähem ootame ja üllatavad meid täis teadmatust enda ja vaenlase ees. Enne kriiside tekkimist on vaja teada oma tugevaid ja nõrku külgi, et säilitada rahulikkus selle analüüsimiseks keskkonnas, milles seisame silmitsi, ning võtma võimaluse, initsiatiivi ja vastutusega vastu otsuseid, mis võimaldavad meil nendes edu saavutada.

Selle peatüki lõpus esitab ta meile küsimustiku, et määrata kindlaks meie professionaalse kuvandi individuaalne koefitsient.

Gordoa Víctor, Avaliku kuvandi jõud, toim. Diana